跨境电子商务物流模式创新与发展趋势

2021-12-25

现代营销·经营版 2021年2期

（汕头职业技术学院，广东汕头 515041）

就当前我国的跨境电子商务物流模式来看，还有较多需要创新和改进的地方，跨境电子商务物流模式的创新和发展仍是跨境电子商务发展的重心。

一、跨境电子商务物流概述

随着我国国际贸易的深入发展，跨境电子商务也获得的了较快的发展，跨境电子商务有别于传统的电子商务，它们的交易主体发生了较大的变化，在实际的应用中主要借助电子商务平台，通过跨境物流渠道进行商品交易。而跨境电子商务物流则是在电子商务的基础上产生的，与国内的电子商物流有所区别，跨境电子商务物流的签收主体不再是传统的个体，而是将国家作为物流签收的主体，进行国际化物流服务。

二、跨境电子商务物流发展现状与问题

（一）线上线下协调性较差

随着我国电子商务的发展，跨境物流的发展也是后来居上，成为了重要的商品交易模式，在互联网技术的支持下，人们针对交易物流的需求更加的广泛，要求也更加的严苛。消费者在追求商品质量的同时更要求线上的交易信息必须与线上的物流服务相配合，且对于交易物流的速度也提出了新的要求。因为一些商品其本身的特殊性，这就使得他们对于物流的要求更高，周期长以及距离远的商品在运输的过程中会出现各种各样的突发情况，产品变质以及损毁问题常有发生，严重影响了消费者的消费体验。

（二）部分监管环节工作不到位

在跨境电子商务物流发展的过程中，最为重要的部分就是对物流运输环节的监管。而针对跨境电子商务物流的监管不仅需要物流公司本身就具备过硬的业务能力，更需要各个相关部门之间的相互配合。不仅如此，在进行物流运输时还需要相关的仓库以及商品检查等多个部门的有效配合，才能够更好地做好物流工作。通过对跨境电子商务物流模式的研究发现，因为跨境电子商务流涉及到了国际运输，所以跨境物流中新增加了海关检查这一项工作内容，而对于这些海关人员来说无疑是给他们增加了工作任务和压力。而随着海关人员工作量和工作压力的增长，工作人员的数量却并未得到相应的增加，工作任务重，海关人员也难免会出现一些工作不到位的地方或监管不力的现象，这不仅会影响到跨境电子商务物流的信用，更严重的是会降低国家的信誉问题。

（三）跨境物流之间的相互合作存在偏差

同国内电子商务物流相比，国内的电子商贸物流的交易主体主要是国内不同地区的物流企业，且在进行商品检查时也并没有跨境电子商务物流那么严格，而跨境电子商务物流却与国内电子商务流相反，跨境电子商务物流因为涉及到了跨国交易和运输，其涉及到的物流检查就比国内物流要多得多，其消耗的时间也更长。不仅如此，由于不同的商品涉及到的检查方式和步骤有区别，所以在进行物流检查时不能够采用单一的检查方式，尤其是在同各个相关部门之间的协调上也无法做到有效的统一，因此，现行跨境电子商务物流无法保证物流运输各个部门之间的科学衔接，从而极大地影响了跨境电子商务物流的时效性，增加了物流成本。

三、跨境电子商务物流模式的改进及创新策略

（一）建立线上线下协调发展的机制

当前，由于跨境电子商务物流规模的不断扩大，不同的公司和企业所采用的跨境电子商务物流模式都有所区别，而跨境商品在进行跨境运输时所需要进行的物流检查不仅繁多且十分复杂，但是随着经济全球化发展的不断深入，大家的生活已无法完全脱离国际社会，所以，在跨境电子商务物流模式的发展中必须要建立起线上线下的协调发展工作，不断地完善和创新跨境电子商务物流的服务模式和服务系统。而对于一些国外的消费者群体来说，如果在进行跨境交易的过程中给予了他们更为舒适的购物体验，可以有效地提高他们对于跨境电子商务物流的好感度，从而促进我国跨境电子商务物流的进一步发展。不仅如此，如果国外的消费者在选择商品时选择了不同种类的商品，国内的商家在选择物流模式时就应该对商品进行分类，并对消费者的退订货消息进行及时的关注和回复，及时地给消费者更新商品的物流信息，从而让消费者能够及时地了解自己所购买的商品的具体物流信息，进而促进线上线下的和谐发展。

（二）注重物流监管的工作

跨境电子商务物流工作是一项比较复杂的工作，其在商品运输过程中会涉及到多个部门，物流工作更是离不开多个部门间的相互配合。尤其是现在我国的互联网发展迅速，在进行跨境物流时有许多的监察部门参与检查工作，但是，随着我国跨境物流业务的发展，其所面对的消费者是全球性的，物流工作任务量和难度都有所上升，物流监管工作更是压力巨大。针对这种情况，跨境电子商务物流更应该重视物流监管工作，不仅要加强对物流运输的过程进行监管，更是要加强对物流工作人员的监管，保证工作人员认真完成好每一个工作环节，从而有效地减少因人员工作而造成的物流停滞问题。

（三）重视物流公司之间的合作关系

在对跨境电子商务物流模式的了解和研究时发现，我国的跨境电商物流的物流管理以及平常的运输工作基本上是在固定的区域进行的，因此，相关的本土物流企业相互合作对该地区的跨境物流资源进行整合，充分发挥本地的跨境物流资源优势，并为本土化物流企业公司的发展提供资金和设备创新支持。对此，跨境物流公司可以从以下几方面出发：一是聘请一批具备丰富工作经验的电商物流人员，通过高层决定后根据地区的跨境物流发展状况，因地制宜地制定出更加科学和准确的跨境物流发展目标，并将物流公司当前的发展目标纳入公司的最终发展目标之中，齐头并进的进行，从而提高跨境电子商务物流的时效性。二是建立更加规范、科学的管理模式，使得物流公司朝着制度化方向发展，积极促进物流公司自身与其余发展前景良好的本土物流公司之间的合作，将更多的精力和资金投入到对跨境电子商务物流模式的优化和设备技术的更新上，从而不断地提高公司的物流水平，促进跨境电子商务物流水平的提高，保证跨境物流的质量和效率。

（四）强化物流模式的共享

跨境电子商务的发展主要依靠的就是集聚效应，而实现集聚效应则需要在物流运输的过程中同多个部门进行协调合作才能够实现。不仅如此，跨境物流因其特殊性还涉及到了海关出境、目的国入境以及海关检查等多种程序，远比国内物流运输要复杂得多，涉及到的路程和时间更长，物流模式也更多。但是，如果在跨境物流中不能够实现各个物流模式的共享和协调，将会导致物流信息不对等以及停滞等问题。因此，必须要强化物流模式的共享。在面对全球化消费者时，需要根据不同国家、不同地区的特征加强国家地区之间的交流沟通，尤其是一些发达国家、发展中国家以及偏远国家之间因为政治制度和经济发展水平之间存在着一定的差距，他们在跨境物流发展上也参差不齐，所以加强物流模式共享可以促进各地区物流信息的交换和共享，从而确保一些偏远国家也能够及时地分享物流信息，从而有效地避免了因信息不对等而造成的物流停滞现象，确保了跨境物流的时效性和质量。

（五）鼓励物流外包模式的发展

在跨境电子商务物流发展中，虽然有部分的跨境电子商务拥有属于自己的物流渠道，但是还有大部分的公司在进行跨境物流时需要同第三方物流公司进行合作，而这也是当前跨境电子商务物流模式的一个发展趋势。跨境物流配送流程相较于国内的物流配送模式来说更为复杂，因此，采用物流外包模式，选择专业的物流团队进行物流配送，不仅提高了物流运输配送的效率，更是降低了物流风险。不仅如此，物流外包模式已经逐渐成为一种新的趋势，这些物流公司充分发挥地区优势，再结合公司自身具备的优势将地区的物流资源进行了有效整合，并选择了最优的物流运输路线。同时，他们能够根据消费者的需求提供更加完善的物流服务，促进跨境物流区域间的协调发展，给跨境电子商务物流模式创新与发展提供保障。