拿什么拯救“银发低头族”

黄敬惟 谭涵文

家住北京的杨爷爷年轻时当过兵，复员后进了农药厂，一直是单位的文艺骨干。照老伴的话说：“玩篮球、拉二胡、打扑克，只要是娱乐项目，他一沾马上就无师自通。”几年前，女儿为他买了智能手机和平板电脑，本为方便联络，谁知却带来一系列麻烦。

拿到设备没几天，杨爷爷就“爱上”了这些小玩意儿，每天抱着不撒手，不是在线“斗地主”，就是追剧，吃饭匆匆扒拉几口，原本固定的饭后散步健身变得“三天打鱼两天晒网”，就连晚上睡觉有时候也要偷偷爬起来玩上两把游戏。

杨爷爷老伴说：“年轻时候他脾气很好，我性子急，他都让着我，这一辈子都没怎么吵过架。谁知道越老反而越像小孩，为个破手机和我吹胡子瞪眼，像变了个人似的。”孩子们更是心疼：“天天这么没日没夜地玩手机，别说是老年人，就是年轻人身体也吃不消。”

家人劝杨爷爷少上网，话说了一箩筐，可杨爷爷就是不为所动，甚至觉得是家人故意与自己作对，说得烦了还大发脾气。

何阿姨的女儿刘女士也有类似的困扰。身为大学工科教授的何阿姨属于不折不扣的高知群体，最近沉迷于网络上各种不知真假的养生知识，还热衷于转发给家人。

“每天除了工作和吃饭，我妈就坐在那里刷手机。”刘女士苦笑，“万幸的是她还只是停留在转发阶段，没把这些养生谣言挨个儿试一遍。”

“老年人网络成瘾背后的最重要原因是心理上的孤独感。”专家指出，“身体活动能力受限，加之疫情以来尽可能减少聚集的防疫要求，老年人社交和娱乐活动少，而在线打牌、刷短视频等网上娱乐，拓展了老人的社会关系、增加了老人的娱乐方式。”

另外，从生理因素来说，随着身体机能的老化，人体脑结构也会发生变化，人的情绪控制和自我控制能力变差，更容易性情偏执，老人上网往往自己注意不到时间的流逝，等发现时已经过去很长时间。

专家表示，老年人的信息素养相对较低，对于网络信息的甄别能力远不如年轻人，在大数据的围堵下，精准推送的“算法”让他们更易陷入“信息茧房”，变得执拗而不自知。对于陷入网络无法自拔的老年人，子女们应多花时间陪伴他们，用聊天、出行等活动，挤占他们原本用来上网的时间，打乱日常上网的节奏，引导老年人正确使用网络。

网络不是洪水猛兽，老年人正确“触网”，有助于扩大老年人社会参与的广度和深度，有助于真正实现老有所乐、老有所养。其实，“银发低头族”现象绝非偶然。信息化时代，老年人上网问题受到更多关注，本质上是因为中老年网民群体大幅增长，这一问题不应被简单归咎于老人自身，更不能因噎废食，否认老年人接触网络新事物的意义。

理性看待互联网对“银发族”的影响，关键在于把握上网的“度”。

陈华梅是一名药剂师，退休在家闲了一年后在附近药店找了一份收银员的工作。工资不高但非常清闲，一次偶然的机会，她看到药店年轻的收银员每天刷刷新闻资讯就能挣零花钱，还能打发上班时间，从此就开始了她的网上生活。

“刷视频、看新闻都可以领到金币，少的时候几分钱，多的时候几毛钱，金币达到一定数量就可以提现。一天要是看的时间长，能有几块钱的收入，都可以直接提现到微信钱包里。”

钱虽然不多，但是却为陈阿姨打开了一扇门。“以前孩子买了智能手机我都当成老年机用，打电话、发短信，没想到智能手机那么好玩。”陈阿姨说，现在自己的生活忽然有了乐趣，“我学会了网上购物，网上的东西还能拼团，价格也便宜，如果点评还能返现金，太有意思了。”

陈阿姨说，现在她白天几乎所有空闲时间都拿着手机度过，“阅读新闻资讯挣点小钱，去购物网站上看看有啥便宜的东西可买，手机平均一天要充两三次电才够用。”

黑龙江省佳木斯市的张奶奶接触智能手机已有四五年了，最开始是女儿手把手教她如何上网。起初，她用得也不熟练，只勉强会收发微信。如今随着不断学习，她俨然已是熟手——从看新闻到刷短视频，再到手机购物和生活缴费，无一不精。

更令张奶奶高兴的是，互联网拉近了与亲朋好友的距离。微信通信录里除了家人，还有不少当年的老同学、老同事，逢年过节相互问候，婚丧嫁娶也会通知，张奶奶并不感到寂寞。每每学到新本领，张奶奶都很开心。

或许在年轻人看来，这样的“探索”简单得有些幼稚，但对于非“互联网原住民”的老人而言，不断探索到的新内容能让他们在精神上保持活力。

如今，张奶奶早晚接送外孙女上下学，白天坚持锻炼身体，抽空研究和探索互联网这片“新天地”，每天的生活充实而快乐。

“与从不使用互联网的中老年人相比，触网老年人社会适应能力更强，与家人、朋友的交流频率明显增加。但如果过度使用，所带来的负面效应则会抵消掉正面影响，对老年人的身心健康不利。”专家指出。

适当接触网络有助于培养老年人的自信心和成就感，可以减轻他们对于“被时代抛下”的恐惧与无助。同时，互联网扩展了老年人的社交圈，能够缓解孤独感，让老人们找到快乐。而使用智能手机必需的划动屏幕操作、老年人喜爱的在线棋牌等益智类游戏，让老年网民们积极动手动脑，客观上有助于老年人身心健康。

此外，蓬勃发展的VR、AI等新技术，在将来甚至可以模拟策马奔腾、攀爬珠峰等场景，通过高新数字化设备让老人们感受到“第二青春”。

数字化时代，“银发族”不是“局外人”。近年来网络和电子产品“适老化”问题越来越受到社会关注，“不要让老人被智能时代抛弃”成为很多人真切的呼声。

如何让“银发族”健康触网？专家表示，要想解答好这道考题，政府、互聯网平台、社会、家庭等力量需要共同努力，完成从适老到助老的转变，帮助老年人乐享数字生活。近年来，国家针对老年人在数字时代面临的实际困难，频频出台适老化政策。

“字大了、功能简单了，用得更直接、更舒服。”家住湖南的潘奶奶说，在许多应用适老化改造后，确实方便多了，但随着易用性增长的还有她每天的上网时间。“不管是买东西还是看视频，都不断有我感兴趣的新东西刷出来，其实有时候也不想一直玩，但就是有点管不住自己。”

一些App的适老化大多局限于放大字体、图标，提高对比度、兼容读屏软件等方式，在算法上并没有太多考虑到老年人的使用特点。正如某购物App上线的“长辈模式”，其中依然不乏与大品牌相似度极高的劣质产品推荐、夸大实际功效的广告，不改变电商营销的算法，所谓的“老年模式”不仅无法为老人提供便利，还可能成为无良商家诱骗老人购买劣质产品的帮凶。

目前，抖音已上线“长辈模式”功能，开展中老年内容专项治理，打击针对中老年的恶意诱导、诈骗等行为。为防止老年人过度用网，抖音推出了一系列防沉迷举措，如增设老年人“时间管理”系列功能，对所有观看较久的老年用户进行弹窗提示或强制打断，联动家人力量，一起引导老年人养成良好的用网习惯。快手则计划上线“长辈关怀模式”，制作适合老年人学习技能的短视频，还将与有关部门合作推出线下反诈活动，让老年人能够更安全、更便捷、更放心地使用互联网产品。

“帮助老年人更好、更正确地使用互联网，离不开国家、社会、企业和家庭各方共同的努力。”专家指出，企业还可以在自己的应用内加入时间提示功能，老年人使用到一定时间后，自动提示“已使用时间”“请注意”等信息，提醒老人自我调节。同时，政府部门也可以鼓励社区结合反诈防骗工作，组织老年人安全用网等“干货”培训，帮助老年人更好地使用互联网，充分发挥老年人用网的正面效应。

“与此同时，还要打造老年友好型社会建设。”专家建议，各地可从居家生活、社区环境、健康支持、交通出行、公共服务等方面营造老年友好环境，比如在居民区多建设口袋公园，让老年人出门就有地方可锻炼；社区、街道等基层组织充分发挥职能，通过文体、读书、志愿等活动，用各种方式将老年人组织起来，引导他们走出房门，更好满足其社交需求。