论如何防治用户设备故障出门

冯伟顺

摘要：之所以会出现电网事故从而引起跳闸情况发生，归根结底还是由于用户设备故障出门，不仅如此。用户设备故障出门还会对配电网络供电的可靠性带来不利的影响。基于此。本文展开了深入的探讨，在明确现状的基础之上就用户设备故障出门的防治措施进行阐述，希望可以实现对用户设备故障出门的全面管控。

关键词：用户设备;故障出门;防治;全面管控

一、现状分析

现如今频频发生用户故障出门的事件，从整体上来说基本处于失控的状态。之所以会出现此类事件。总的来说还是由于缺乏强有力地管控，对于用户管理没有引起足够重视。经过了解之后笔者发现，现如今供电局营业部门管理架构不够科学完善，大部分供电局营业部门没有进行用电检查班组的设置，也没有配备专业人员，因此用电检查的实施缺乏系统性以及针对性。加上绝大多数用户设备一直以来预防性试验没有落实到实处，与要求存在一定的差距，普遍存在设备带病运行的状况。一些用户设备年限超出规定的最大年限，不够重视设备的日常维护和保养，设备存在十分严重的残旧隐患。除此之外，一些用户电工未能实现持证上岗，相关人员不具备足够的专业技术水平以及管理能力。这些都是引发故障出门发生的主要原因，要想有效防治。必须要引起足够的重视并采取积极的举措。

二、用户事故出门现象的原因分析

造成用户事故出门情况的原因包含了很多种，笔者在分析当下用户事故出门现象以及基本情况之后，进一步总结导致用户事故出门现象的几方面原因，以下进行一一阐述。

（一）供电部门管理存在的问题

由于供电企业区域比较大，部门不同部门内部存在的问题也存在一定的差异，一些供电相关部门内部在管理的过程当中实行的是“真空”管理的模式，也就是说在用户安全方面并未设立专门负责的部门，这也导致各个部门之间安全管理职责处于混乱的状态，不能够及时且有效地处理配电网络当中存在的一些不安全因素，也无法切实分析客户故障出现的根本原因以及故障的基本类型等。不仅如此，电力企业当下并未就当下电网运行管理机制、安全管理以及监督协调机制等多种机制进行完善和补充，这也加大了用户事故出门发生的概率。

（二）客户管理存在的问题

从这一方面来说，电力管理部门对于用户信息的管理并未做到全面，因此相关人员对于自身所管辖区域之内用户用电的实际情况缺乏足够的了解，这样一来也就无法确实掌握用户的用电情况。加上相关人员不具备较强的管理能力，在信息管理以及维护设备方面有一定的不足存在，在这样的情况之下，对于用户出门的情况自然无法采取有效的防治措施。

（三）技术手段还需要进一步加强

在日常电力管理的过程当中，用户用电的管理必须要选用技术调控的方式，只有这样用户故障出门发生的概率才能大大降低。但从实际来说，电路企业在对用户继电保护装置的维护以及变电站保护定值设定的时候不够仔细、认真，存在维护的力度不够以及技术手段不够先进等问题，用户用电的安全性缺乏足够的保障，归根结底还是在排查以及处理方面力度不够。

（四）针对用户用电的管理不够完善

用户事故出门现象的有效防治在于对用户用电管理进行全面的完善。从实际情况来说，现如今电工技术人员平时没有较多的培训机会，没有与时俱进的更新并完善自身的技术手段和专业化水平，因此无法有效对用户用电设备进行操作。在进行日常管理以及操作的过程当中，误操作的情况时有发生，甚至在施工过程当中违章操作的现象频频发生，对于用户继电保护系统的管控和管理力度不够，从而导致出现用户用电事故。

三、降低用户设备故障出门的有效举措

首先，需要分析用户故障出门的各方面原因，针对性地采取措施，不仅如此还应当加大力度来管理用户设备，促使设备利用效率得到提升。电力管理人员的综合素质以及专业水平也是关键，相关人员必须要注重自身技术以及管理手段的提升，只有这样用户设备故障出门发生的概率才能大大缩减，管理效率才能得到切实提升。具体的措施如下：

（一）提高企业的管理水平

电力企业和相关部门应当结合区域内电力用户的实际需求进行对应措施的制定，促使电力管理效率得到提升。在日常工作的过程当中要加强客户管理，注重进行安全教育的普及和宣传，促使用户具备安全用电的意识。与此同时，相关部门应当就供电区域内可能出现的额问题进行《用户故障

出门防治工作方案》的制定，注重定期检查用电区域内的用户设备，配备专业人员维护、检查设备并进行全面记录。

（二）加强用户设备预防性试验管理

这一方面工作的开展，首先需要进行用户设备预防性试验跟踪台账记录的构建，从而更好地对用户电气设备的试验周期加以全面地掌握，设备预试通知的工作要落实到实处以此来对用户进行积极引导，促使其根据安排进行设备预防性试验。对于试验的情况应当及时进行追踪，如果发现即将到期应当及时进行通知。在用户宣传方面应当加强力度，针对没有根据要求进行设备试验的用户进行监督，促使其积极配合。

（三）逐步引导并进行用户设备代维模式的推行

在日常电力维护以及管理的过程当中，由于存在一部分转变用户未能及时维护配电设备的问题，因此在平时要注重和用户之间的沟通以及交流，相关人员必须持证才能够上岗，相关管理人员要进行进网许可证的考取，促使自身电力管理水平得到进一步提升。就一部分用户电力人员管理不足以及不具备足够管理资质的现象，相关部门可以委派工作人员实行托管以及代维的服务模式，促使用户设备维护效率的增强，防止设备故障出门情况发生，为用户的安全保驾护航。

（四）针对用户设备安全状况进行分类制度的构建

电力企业需要结合用户用电的实际情况采取分类管理的模式，对于电力隐患黑点用户进行排查，促使安全用电管理效率得到提升。不仅如此，还可以进行黑电用户档案的构建，监督其用电设备，针对具体的情况进行三级分类，管理的时候针对分类实行对应的措施，切实提升效率。

（五）对技术管控手段加以运用

在用户管理的过程当中一部分用户因为设备出现故障从而导致线路跳闸影响供电网络，究其根本还是由于用户的隔离故障有问题存在，因此保护断路器的作用无法发挥到实处，在电路发生故障的时候不能及时切断。且一部分用户并未将断路器安装在进线端，一旦线路有故障出现对于故障不能进行自动隔断从而引起跳闸，对区域内的供电环境造成影响。基于此供电企业在供电网络的控制方面必须要对技术管控手段加以运用，为用户提供更为安全的供电网络，并且还需要引导并督促用户将分解断路器安装到电源处接入点的位置，防止越级跳闸的情况发生，这样一来，用户设备故障发生的概率就会大大降低，供电网络也会处于稳定的状态之下运行。

（六）加大力度处置故障出门用户

供电网络的安全性要想得到切实提升供电企业必须要加大力度处置发生故障出门的用户，以此给予其他用户一定的警示。如果用户经济能力不足或者是其他因素无法进行分界断路器的安装，相关企业必须要给予一定的帮助，促使其进行分解断路器的假装。不仅如此还要进行用户故障出门政企联动防治模式的探索和实行，遵循对应的法律法规合理控制用户用电。相关企业要对公共用电设备进行全面管理，确保企业、用户以及政府三方联动的贯彻落实。

结束语

用户正常用电离不开电网的可靠运行，用户用电安全性的提升在于相关企业和用户进行和谐关系的构建，在平时，相关企业更应当积极引导用户安全用电。与此同时还应当就用户端用户的水平加以提升，彻底杜绝安全隐患。只有这样用户故障出门发生的概率才能大大降低，供电的稳定、可靠性才能有足够的保障。

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