崇尚英雄 厦航客舱广播引好评如潮 央媒集中关注报道 微博话题阅读超1.6亿

撰文_陈邵珣 张腾 供图_邹立

乘务组与志愿军烈士家属、退伍老兵合影

9月2日，一篇《得知航班上有几位重要客人，空姐临时改了广播词》的推文刷爆各大媒体，引起网络热议，文章点赞了厦航乘务员通过客舱广播向航班上志愿军烈士家属及退伍老兵致敬这一举动。该航班正是厦航前一天MF8031 厦门-沈阳航班。“崇尚英烈、拥军拥属，是我们每个公民义不容辞的责任和使命，能够代表厦航人，说出对他们的崇敬之情，是一种荣幸。”事件的主人公、临时更改广播词的乘务长邹立这样说。

厦航董事长、党委书记赵东代表厦航党委第一时间表扬了邹立这一举动，称这充分体现了一名厦航优秀乘务长平时积累的硬功夫，值得大家学习。

得知有重要客人 临时改广播词

9月1日早上，MF8031 航班的乘务长邹立如往常一样执行航班任务。一名漳州市退役军人事务局的工作人员找到她，说明了一个情况。“他跟我说，此行是陪同漳浦籍志愿军烈士林水实的家属前往沈阳，参加第八批归国志愿军烈士遗骸迎回及安葬仪式的，正巧航班上还有两名穿着军装，胸戴大红花的退伍军人，便萌生了要向烈士家属、向老兵致敬的念头”。邹立回忆说，在了解前因后果之后，她内心十分感动，便立即着手撰写好广播词，并向机长陈默征求意见，机长欣然答应，并共同参与了广播内容的审核把关，确保对烈士家属和退伍老兵的敬意传达到位。

“刚刚非常荣幸地得知，本次航班上有几位重要的客人，想向大家介绍一下……”“崇尚英雄，致敬英雄，革命烈士为祖国的繁荣、民族的复兴，献出宝贵生命，无数老兵为祖国抗疫冲锋一线，我代表全体乘务组成员向您致敬，谢谢你们！”当邹立饱含深情地播报完这则广播词后，客舱中响起了热烈掌声。这一举动，不仅让烈士家属感动热泪盈眶，也让退伍老兵战俊宇感动，他说：“真的没想到，真的谢谢你们，回家的路很温暖，旅客们的掌声是对我们这么多年来服役的充分肯定，我们很光荣。”

央媒集中报道 感动无数网友

9月2日上午，中韩双方在韩国仁川国际机场举行第八批在韩中国人民志愿军烈士遗骸交接仪式，中国人民解放军礼兵手捧109 名中国人民志愿军烈士的遗骸以及1226 件遗物登上运-20 专机回国。

当天，主流媒体对这一事件进行了浓墨重彩的报道，同时也将视角聚焦到厦航“致敬英雄，感谢人民子弟兵”特色广播这一暖心举动。人民日报、央视新闻、新华网、环球时报、光明日报等中央媒体纷纷通过微信公众号、微博、头条号、抖音号等平台发布相关新闻报道。其中，微信推文几乎篇篇都是“10 万+”，新浪微博相关话题阅读达到1.6 亿人次。

“祖国不会忘记，我们不会忘记”“听到烈士两个字的时候，忍不住哭了出来”“山河已无恙，英雄请归家”“厦门航空，好样的！”“临时撰写广播词，小姐姐人美词美心更美”。无数网友被这篇致辞感动，表达了对英雄烈士和人民子弟兵的崇高敬意，同时也称赞厦航乘务长积极传递社会正能量的行为。

“我有能力也有义务去做这件事”

台上一分钟，台下十年功。能在短时间内撰写特色广播稿，并用近乎完美的声线播报出来，得益于平时训练的用心。为了提高客舱广播质量，厦航空中乘务部专门建立了语音工作室，利于乘务员进行实景练习。近期开展的“客舱广播14 天提升打卡”活动，也是厦航广大乘务员工作生活当中习以为常的训练内容。

邹立是乘务五部的一名资深乘务教员，也是广播教员组的成员，在接受采访时她说：“我是一名共产党员，在厦航多年的培养下，深知崇尚英雄、致敬英雄与厦航秉持的文化、理念、价值观十分契合，我有能力也有义务去做这件事”。

乘务五部经理杨伟艺介绍说，在加入厦航的11年、9000 多个小时的飞行当中，邹立表现出了高度的大局意识和责任意识，多次出色保障了重要航班任务，是一名性格开朗、善良大方、心态阳光、认真敬业的好同志。这次看似小小的举动，却是厦航服务精神的真情流露，更是厦航温情企业文化的瞬间彰显。