灵鹊云：开启灵活用工新时代

兵亚

作为一家高速成长的灵活用工企业，灵鹊云通过不断延长产业链、丰富应用生态，成功打造灵活用工规范化发展的范本。

在灵鹊云官网上有一句话：“共享用工服务赋能企业新增长，开启灵活用工新时代。”这句话诠释了灵鹊云创立的初衷。

灵鹊云是高速成长的“一站式”灵活用工企业SaaS（软件即服务）平台，它由杭州熵减科技有限公司自主研发，于2020年11月正式上线。创立不过一年时间，它依托领先的支付科技、智能报税、大数据及产融结合工具的服务能力，极大地提升企业用工综合效率。目前，灵鹊云已服务5000多家全国中大型企业，覆盖100万自由职业者。2021年6月，它发起并参与制定湖南省灵活用工服务平台技术规范。

“当能力、资源、兴趣都摆在眼前，这种创业机会来的时候，你除了去做，根本不会有别的想法。”创始人王利民认为灵鹊云的诞生是顺势而为。

灵活用工转型升级进行时

王利民曾经在支付行业某头部企业担任过首席架构师，一次偶然与客户对接需求后闲聊，让他接触到“灵活用工”这一概念，并敏锐地认识到这个行业中蕴藏的巨大机会。

作为一种新型用工模式，灵活用工在新经济时代受到越来越多企业和用户的关注和推崇。数据显示，2020年企业采用灵活用工比例同比增长逾11%，达到55.68%，有近30%的企业表示将扩大使用规模。目前我国灵活用工市场已进入快速成长期，预计2022年灵活用工市场规模将突破1万亿元。王利民经过详细调研之后，进一步了解到灵活用工市场增长空间潜力无限。

国务院办公厅2020年7月发布《关于支持多渠道灵活就业的意见》后，各地方政府也相继发布和制定了关于“支持多渠道灵活就业”的若干政策，灵活就业已经成为未来就业发展的新趋势、新风向。

灵活用工模式最早的表现形式是劳务派遣，随后又出现了业务外包、非全日制的形式，到今天逐渐发展出了平台型用工的新形式。这种新形式依托大数据、云计算、5G等数字化技术高效便捷地连接供给与需求两端，优化了整个用工流程，在帮助企业解决用工需求的同时，也保障了企业财务合规，进而加快了灵活用工产业转型升级的步伐。

天眼查数据显示，仅2015年以来注册“灵活用工”标签的服务商就已经达到了十年前的4.3倍。与高速增长的市场规模相对应的是灵活用工行业仍存在的诸多痛点。比如，一些平台为了帮助企业降低用工成本采取异地就业、异地社保、异地报税等具有合规隐患的方式，在法律边缘试探，陷企业于被查处的风险之中。

为此，国内多地纷纷出台政策，强化了对用工平台的规范和监管。截至目前，海南、湖南、河南等多个省份已相继发布相关政策或指导意见。随着近些年国家对灵活用工市场监管力度的加大，我国的灵活用工行业正在逐步进入规范化发展阶段。面对行业新变化，灵活用工服務商如何自律运营，进而推动行业规范化发展，成为企业发展的关键。

对市场了解透彻之后，王利民便和团队飞快推进，得益于他多年的技术背景，在很短的时间内就完成了产品的最初设计草图以及产品原型的开发。

灵鹊云就此诞生。

颠覆传统用工模式

王利民认为灵活用工是企业的一种管理模式，而灵鹊云则是为这种管理模式提供服务的基础设施。

灵鹊云的价值并不在于帮助B端企业做什么具体的关于灵活用工的工作，而是作为用工方与灵活务工人员的一个连接平台，为双方提供从用工需求到服务交付的全流程服务。这使得灵鹊云在灵活用工赛道中处在一个更高的维度，每一个拥有灵活用工需求的企业都是灵鹊云的潜在客户，不分行业、不限规模。

支撑灵鹊云灵活用工基础设施属性成为现实的，是王利民团队的技术实力。灵鹊云平台在系统底层拥有充分的自由度，可以根据理论上任何可能出现的具体条件进行便捷的修改设置。很好地满足企业用户在算薪发薪、智能报税等方面的不同需求，及时适应国家、地方政策的更新与变化，同时还能为两端用户提供银行级的安全技术保障。

在产品体验方面，为有效提升灵活就业人员资金结算等方面的效率，灵鹊云推出自动化结算系统：可实现自动化地下发、对账、统计，杜绝数据错误风险;企业薪酬随充随付“秒到账”，为用户提供7×24小时的全生命周期服务;并支持向国内所有银联标识银行卡付款，支持付款到支付宝、微信、易宝钱包等多种账户。同时，灵鹊云平台积极简化传统发薪流程，实现5分钟即可上手，无需管理多个U盾，一个账户即可统筹管理。

在资金安全方面，由于信息不对称等因素，导致用工企业、服务商、灵活就业者三方缺乏足够的了解与信任。为了保障用户的资金安全，灵鹊云通过入网风控+交易风控+巡查机制，为商户、灵活用工人员保驾护航。值得注意的是，灵鹊云打造的智能薪税管理系统，可实现薪酬在线”发、审、管”，并结合用工场景精准计算所得税，打通税局系统，一键完成智能报税等操作。

类似于此的强大产品力为灵鹊云带来了口碑效应，大部分初始客户在使用灵鹊云后，还热衷于为王利民介绍新的客户，即便是在今年4月公司搭建销售团队，业绩实现跳跃式增长后，转介绍客户依然在灵鹊云的客户群体中占据着颇为可观的份额。

此外，王利民与团队始终在践行“熵减”思维，将无序的东西变得有序，将复杂混沌的事情做得简洁明了。《熵减：华为活力之源》是王利民时常反复阅读的一本书。在这本书中，王利民不单汲取到了“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”的管理理论的营养，更体会出了类似哲学思想的观念。

原本是一个物理学概念的书名“熵减”，延伸至公司管理的层面上，就代表着一种通过开放的系统去分解熵，使无序逐渐回归有序的思想。这恰好与王利民创立灵鹊云的初衷高度统一，即帮助企业在灵活用工的全流程内，提高效率、实现标准化，从而使企业灵活用工行为乃至整个灵活用工市场趋于有序。也正是因此，王利民将自己的公司以“熵减”二字命名。

拓展产品体系

王利民认为，随着政策和配套设施的逐步完善，两年内灵活用工行业将迎来资本大规模进场的发展中期阶段，甚至重现当年“千团大战”般的激烈厮杀。在五六年后，国内灵活用工市场将逐渐稳定下来，出现几家头部公司吃掉绝大部分市场份额的局面。

为了保持灵鹊云的活力，王利民在坚持打造系统底层具备充分自由度的灵活用工综合服务平台之外，还在积极尝试以灵活用工为圆心拓展自身的产品体系，延续“基建属性”，即将上线的“灵鹊推推”便是这样一款产品。

“灵鹊推推”是基于虚拟组织打造的灵活用工需求线索的一个传播工具。通过简单的链接分享，在人与人之间建立起一条线索传递的路径。灵活用工场景下，每个“灵鹊推推”的使用者“推客”都将成为一个用工线索的传递者、一个用工需求得到满足的促成者，将原本不存在交集、社会坐标相距甚远的两方连接起来。传递者也能通过传递线索这个行为本身获得收益，并且比传统的转介绍模式更为商务、高效。

接下来，灵鹊云团队计划将业务重心更多地向在营销推广环节有需求的客户倾斜，营造社会化营销、全民营销场景，进一步扩大B端客户群体规模。

疫情之下，灵活用工行业获得了新一轮增长，市场愈发火热，为企业带来更多发展机会的同时，也带来更多的强劲对手，机遇与挑战并存。目前中国的灵活用工市场空间巨大，但还没有出现头部企业。作为一家高速成长的灵活用工企业，灵鹊云通过不断延长产业链、丰富应用生态，成功打造灵活用工规范化发展的范本。