利用电子商务模拟教学软件开展实践教学的研究与探讨

2021-12-18张璐钟智丽李树锋范杰季益萍

电脑知识与技术 2021年31期

张璐钟智丽李树锋范杰季益萍

摘要：电子商务具有发展速度快、实践性强的特点，在教学过程中仅通过理论教学很难使学生理解并掌握这门课程的各种抽象的概念及操作方法。该文提倡利用校园网，使用电子商务模拟教学软件，模拟现实中的商业项目和工作环境，使学生得以演练各种商业活动，把握实时的市场动态。通过实践操作，培养学生的创新能力和综合业务能力。

关键词：电子商务;校园网;模拟教学软件;实践教学

中图分类号：G642;TP393.0 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）31-0244-03

电子商务是一门实践性极强的学科，它是传统商业或非商业事务与计算机技术及网络技术相结合的产物。当前，很多高校的电子商务课程仍将理论教学放在首位，实践环节较少或是实践教学仅停留在学生自己进行课下调研的方式，达不到该学科所要求的理论基础扎实、实践应用能力强的培养目标。新冠疫情这种突发事件的出现，使很多高校的线下实践教学环节都不能得以开展，这更减少了学生的动手实践机会[1]。因此，研究如何有效提高学生实际应用能力的实践教学方法，无论是促进学生对电子商务理论知识的理解、培养学生综合素质还是提高学生的动手能力、满足企业要求，都是非常重要的。

1 电子商务课程的培养目标

电子商务在改变人们生活方式的同时，更改变了商务活动方式。其具有高度商业实践性的这一特点决定了高校对电子商务专业学生的培养需要高度重视学生的实践动手能力。电子商务课程主要的教学培养目标为[2]：

（1）深入理解理论知识，并做到理论指导实践。利用实践教学使学生直接感受电子商务的运营过程，通过多学科知识的融合深入理解电子商务基本原理及过程，并运用理论知识指导、解决实践操作中遇到的问题。

（2）熟练掌握操作技能。增强实践意识，明确学习目的，提高学生自学能力，使学生掌握网络信息的搜集与检索、在线业务处理、图形处理、物流管理、网络客服、大数据流量分析与管理等基本技能等。

（3）了解并掌握电子商务全流程。通过在线模拟创业，提高学生适应商业活动的能力，使学生经历从前期网站准备、建立网站、店面装潢、网站管理工具的应用、客户关系维护、网站品牌建设、信息推广、在线支付到物流配送一个完整的电子商务物流程。

（4）具备创业意识、提升实践能力。激发学生主动思考的意识。鼓励学生积极寻找商业机会，培养“从生活中来，到生活中去”的创业意识，并勇于付诸实践。

2 我国电子商务课程实践教学中存在的问题

（1）对实践教学的理解存在误区。一些教授电子商务课程的老师对教学方法理解较单一，导致教学效果不佳。比如，在谈到实践教学时，一些老师单纯地强调动手操作却没有强调思考创新、自主学习，导致学生的综合实践能力较薄弱。

（2）实践教学体系有待完善。根据电子商务学科的特点，实践教学在我国电子商务专业人才的培养教育中有着不可替代的位置，即理论教学应该是实践教学的辅助。但目前我国一些职业学院和高等学校的电子商务课程的实践教学模式还处于探索和研究方面，没有较成熟的研究成果，对于实践教学所涉及的教材内容，教学计划，成绩评价方法等都没有形成完善的体系，实践教学的教学质量以及实验室问题都需要进一步开发和完善[3]。

（3）教学模式存在问题。电子商务课程的主要目的就是要培养适应社会需求的专业人才。但是，这种人才的培养一定要注意理论性与实践性的结合，甚至要更加注重实践性，所以，在一些较为发达的国家和地区，为了培养专门的技术性人才，会采取校企合作办学或是外聘专家的方式给予学生更多的实践机会。但是，我国在开展电子商务课程的实践环节中，绝大多数高校没有能力做到校企合作甚至是外聘专家指导学生，这样即不利于培养学生的实际操作能力，而且也不能基于社会的需求来进行人才的培养和选拔[4]。

基于以上的分析，笔者认为“电子商务模拟教学软件”进入课堂能够在很大程度上弥补我国高校电子商务课程中学生实践训练不足的缺憾，使学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能，加强感性认识及实际操作的能力，让学生更好地了解电子商务的流程，掌握电商交易方法及过程[5]。

3 利用电子商务模拟教学软件具有更大的优势

（1）能够紧跟不断发展变化的市场需求。

笔者所在的天津工业大学纺织科学与工程学院对电子商务课程大力加强实践教学环节、严格把控考核环节，为此，我们在保持常规实践课程的同时也积极购进电子商务模拟教学软件，并且紧跟市场发展和社会需求，不断升级软件教学内容，让学生使用模拟教学软件平台亲身体验电子商务的业务流程，教学方式及内容深受学生喜爱，教学效果良好。通過使用实践教学软件，学生可以学习电子商务交易中各工种的详细流程，分饰不同的角色、从不同的角度参与其中，自主地开展各种工作;而软件设置的管理端，不仅可以很好地控制实验进行，还可以通过考核管理模块，实现对学生操作过程及操作结果的跟踪及考评，方便了教师对实践结果的考核总结[6]。

（2）从生活中体验电子商务实践过程

模拟实践教学软件可以鼓励学生利用网络，积极参加网络商务活动，是提高学生自主思考、自主动手操作的重要手段。电子商务已经渗透到日常生活的很多环节，这为我们提供了很多实践的机会。比如我们乘坐地铁等公共交通工具所使用的IC卡就相当于电子钱包。另外，网上购物并利用银行卡网上支付、学校食堂打卡消费等都是通过计算机及网络技术进行的电子商务活动。模拟教学软件中有很多取材于实际生活中的教学模块，例如，模拟中国数字认证网，学生可以学习CA证书方面的知识并可申请免费证书进行实验;模拟新闻组服务器，学生可以练习使用Outlook Express参加新闻组讨论等。

（3）有效的理论与实践相结合

将电子商务模拟教学软件融入电子商务教学过程中，实现了理论知识与实践操作的有效衔接，通过安装在校园网上的模拟软件，学生可以深入理解电子商务原理并切实感受“网络商务”的工作方式。

首先，通过电子商务模拟教学软件进行实践教学，学生不仅能够多次尝试市场调研方式、大胆提出商业构想，而且能够在不需要担负商业风险的前提下多次试验直至找到解决问题的方法，这样的实践过程可以反过来进一步增强学生对电子商务理论知识的理解。其次，由于学生有机会模拟一个完整的电子商务链，这使学生可以完整的、成体系的了解电子商务中不同工种的工作特点及职能，从而使学生的工作能力得到锻炼。再次，由于模拟教学软件要求以分组形式进行上机演练，这就培养了学生的沟通能力、寻找商务机会的能力、团队合作和执行能力、分析问题的能力、项目运作能力以及积极主动的思考能力，这些都可以增强学生的综合商业素质[1]，使之尽可能地达到未来企业对专业人才的业务要求。

4 模拟教学软件中的教学内容与实施

电子商务模拟软件将“模拟现实”的思想应用于实践教学中，为高校电子商务教学提供了基于真实商务活动的教学与实践环境，不需要学生走出校园就能体验并锻炼自己的业务能力。笔者所在学院分别使用过《浙科电子商务模拟教学软件V5.0》和《浙科电子商务模拟教学软件V6.0》两套软件系统，该软件模拟了电子商务实施过程中涉及的多种工作背景，包括商贸平台、网上店铺、搜索引擎、门户网站等常见的网络服务平台，通过生产厂家、物流公司、商场、贸易公司、银行以及消费者六个主要角色之间的业务往来，集中展现出电子商务的交易流程。使用该软件应具备两个条件[6，7]：第一是硬件配置。学校需要有满足一定配制要求的计算机及服务器，由软件开发商在服务器上安装数据库及相应的电子商务实验平台，这样学生可以通过校园网访问服务器上的模拟商务平台，进行相关操作。第二是软件配置。软件是实施在线电子商务模拟操作的关键基础设施。由于外网的不安全性对学校网站存在一定威胁，因此，需要学校为设备提供防火墙及密钥技术。笔者利用该教学软件从如下几个方面让学生进行了实践模拟：

（1）模拟个人与企业之间的业务。此部分是企业与消费者之间通过网络进行商务活动的模式，在这个教学模块中我们可以为学生提供一个虚拟的第三方平台，学生首先通过申请入驻平台开设商店，然后在一个模拟现实环境的平台内进行业务的实际操作，通过从建店到店铺装潢再到后台库存管理等环节的操作使学生了解网上店铺的工作内容及后台运营、管理、维护等工作。此模块中包含商家与消费者两个角色，学生可以轮换模拟这两种角色进行电子商务活动。此部分的教学内容包括模拟商户入驻，用户注册，用户信息维护，商品信息检索，在线下单，订单管理、商品管理、建立和维护商店等众多工作。

（2）模拟企业之间的业务流程。这一教学模块体现了采购商、生产厂家、银行及物流等多方的业务关系及工作流程。学生可以通过分组形成团队，注册不同身份，分别担任采购商、生产厂家、银行及物流这几个角色。采购商在模拟的前台下单订货，订单信息就会出现在生产厂家的模拟订单处理系统中，订单经厂家处理后，返回采购商确认，经过确认的订单即可以生成销售单。销售单生成后，生产厂家联系物流公司，物流公司确定配送条件并生成业务单，业务单经生产厂家确认后物流公司组织完成配送，最后采购商通过银行业务结清货款。

（3）模拟物流教学。在此实践部分中，学生们可以以团队的形式模拟物流环节中的各种身份进行操作，如总经理角色（订单受理、合同受理、路线管理、报价管理、物流设备管理、客户管理、广告管理、货源信息、国际货贷）;调度中心角色（托运单管理、发货单管理、补货单管理、移库单管理、运输单管理、车辆查看、仓库查看、报表统计、运输单查询）;仓库中心角色（仓库操作、暂存管理、库位整理、货物移库、仓库盘点、增值业务、风险管理）以及运输中心角色（运输单受理、车辆受理、驾驶员管理、危险事件）等。

（4）熟悉电子支付流程。在此部分中，我们主要是为学生提供一个虚拟的金融平台，要求其根据自己模拟的身份完成如开户、企业存款、企业借贷、个人电子支付账号的申请及支付的全过程。

（5）CA认证教学。学生通过此模块了解CA认证的概念，并模拟各种安全证书的申领、安装和使用操作，使学生对电子商务的安全问题和相关技术有更直观的了解。

（6）网络营销教学。此部分教学我们要求学生运营一个营销公司并在团队中相互配合完成诸如发布商业信息、建设营销网页及电子杂志、设计并发放调查问卷、注册域名以及设计搜索引擎等服务。

（7）模拟EDI系统。本系模拟统中有四个组成部分，即通信、软件和标准，以及与EDI相关的法律。此部分教学主要为学生提供单证录入、EDI报文制作、报文生成、报文转译、报文发送与接收等一系列训练。使学生清楚的了解EDI应用系统的特点和工作原理。

（8）模拟企业工商注册教学。在此部分的实践工作中学生将分成若干小组，每个小组对企业注册局、外资企业注册局和对外经济贸易委员会三个机构的业务办理进行互动实验。同时，每个小组还要对商标局、知识产权局的业务办理进行互动实验。

5 学生学习效果调查与分析

参考其他学者的调查方法，笔者选择了本校16级贸易、商品检验（电子商务）专业方向和17级贸易、商品检验（电子商务）专业方向共96名学生进行问卷调查，学生对电子商务课程使用模拟教学软件展开教学认可度较高，普遍认为这种学习方式对其运用电子商务处理业务的能力有很大帮助，调查结果如图1。

分析收集上来的调查问卷可知，学生们对使用模拟实践软件辅助电子商务教学非常滿意，认为使用该软件在很大程度上能够使自己的电商运营能力得以提升，并使自己了解了电子商务运营中的很多环节，这些都是很难通过单纯的理论教学而获得的。从图1可以看出，“电商平台的操作能力”“、团队沟通和协作能力”和“客户沟通与服务能力”等几个方面的教学均得到了学生的认可，学生也认为自己在这几方面的实践操作能力得到了较高的提升;“自主学习能力”、“数据化思维分析能力”、“方案制定和实施能力”这几方面的教学通过模拟实践课程也获得了很高的认可度，说明学生能将理论知识与模拟实践充分结合，在这一过程中锻不练了上述能力。当然，“互联网流量的获取能力”和“创新能力”的认可度相对于前几个较低，这是因为学生制定的方案只能面对有限的“同学”，在班集体的范围内展示而不能具体的实施，导致学生得不到业务方案和营销推广的市场效果，因此无法客观的评价自己的流量获取能力[6]，我们将利用课下创业实践活动进一步提升并评价此部分技能的实际应用。

笔者利用模拟实践教学软件等信息化手段，构建了以学生为主体的学习平台，由教师提供电商运营理论知识，搭建起电商与国际贸易、经济密切相关的专业知识体系，使学生从被动学习变成主动学习，深度挖掘学生专业能力和职业素养，启发学生创新思维[8]。

6 结束语

电子商务及其相关产业的发展正以前所未有的速度发展壮大，它在改变着我们经济发展模式的同时也改变着人们生活方式和思维方式[9]，而培养具有扎实理论基础和较强实践能力的电子商务人才是发展电子商务的前提，研究如何充分利用有效的电子商务实践教学模式是我们每个教育工作者面临的课题。

参考文献：

[1] 杨佳佳.浅谈《电子商务》课程实践教学方法[J].数码世界，2018（2）：380.

[2] 李继玲，王卫东.《电子商务》课程教学实践探索[J].陕西教育（高教），2015（3）：45，49.

[3] 林清华.电子商务专业实践教学模式创新研究[J].教学研究，2017（333）：208.

[4] 白洁.电子商务学科实践教学模式的创新路径探讨[J].电子商务，2016（11）：73-74，89.

[5] 苏娜.信息化背景下高职院校电子商务课程实践内容的教学设计探析[J].教育现代化，2019，6（70）：237-238，241.

[6] 刘畅.《跨境电子商务模拟实训》课程的混合式教学模式实践研究[J].北京城市学院学报，2020（6）：28-36.

[7] 林志坚.电子商务对国际贸易实务课程教学的影响及应用[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2015，28（6）：90-91.

[8] 李曼.基于“四步进阶”教学模式的电子商务技能人才培养探索[J].电子商务，2020（4）：78-79.