以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会

李建军

摘 要：近年来我国的医疗事业快速发展，为了提高医院的服务质量，就必须要对自身的工作不断进行创新和改进，在这一过程中医院的人力资源管理便成了极为重要的内容。为了更好地发挥人力资源的利用率，必须要遵循以人为本的理念，通过满足员工的实际需求，激发员工工作的积极性从而实现医院人才的快速培养。为此，本文将简单探讨如何运用以人为本的理念改进医院人力资源管理工作，并分析在实际工作中的具体体会。

关键词：以人为本;人力资源管理;医院发展

中图分类号：F243  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2021）11-0056-04

引言

人力资源管理是各行各业都涉及到的一项具体工作，近年来我国对于人力资源管理工作的重视程度有了很大的改变，针对人力资源管理的水平与模式，也在不断改革的过程中得到了较大程度的提升。在医院的发展过程中，人才不仅会促进医院医疗事业的发展，使医院的服务质量和医疗质量不断进步，更是能够促进人才的进一步培养。在人力资源管理的过程中，要想实现人才的能力最大化，就必须要利用先进的管理体系使人力资源发挥必要价值。而人作为完整的个体具有独立的思想，在管理的过程中不能像其他管理工作一样，要充分地融入以人为本的管理理念，满足员工在医院内的具体需求，提升其工作积极性。

1 相关概述

1.1 以人为本的理念

以人为本的理念是指充分发挥个体的作用，要坚持一切以人的需求为根本。以人为本的理念可用于执政过程中，也可用于教育过程中，而在各行各业的管理工作中最为普遍。以人為本的理念是胡锦涛同志所提出的科学发展观的核心内容，直接表明了中国共产党在执政过程中为人民服务的决心和意志，因此，以人为本的理念也成为了我国各行各业寻求发展的核心内容。在人力资源管理的过程中，以人为本的理念能够促进人力资源的高效利用，只有充分尊重人的重要作用和最大需求，才能使人的最大价值在管理过程中发挥[1]。

在以人为本的管理理念中，要遵循以下几项原则，一是要重视人的需要，二是在管理的过程中以鼓励员工为主，三是要注重对员工发展的培养，四是在管理和组织过程中要以人为中心。以人为本不仅仅是一句空喊的口号，更是要在人力资源管理的过程中充分的将人的重要地位突出，任何事情都要以人为中心展开全面发展。目前在企业的人力资源管理过程中，还要将以人为本融入到企业文化中，使更多的人能够在企业内感受到人文关怀，使以人为本的理念能够充分融入到人力资源管理工作中。

1.2 人力资源管理

人力资源管理是人事管理的升级，它是指利用各种组织手段和管理形式对人力资源进行最大化的应用，能够满足单位对于人才的具体需求，使单位能够在发展的过程中不断前进，保证成员能够在组织的过程中发挥最大化的作用。人力资源管理通常应用到经济学知识和以人为本的基本思想，在管理的过程中能够采取一系列的管理手段对人类资源进行招聘、培训和给予报酬。在传统的人事管理过程中通常将报酬作为人力管理的重心，这种物化的思想限制了人才的发展和培养，也不能够使人才的重要作用最大化，使企业和单位的发展受到了来自多方面的限制。而在人力资源管理的过程中融入了经济学规律和以人为本的基本思想，充分考虑了人才的具体需求，使人力资源管理工作围绕人才的需求展开。

1.3 以人为本理念对医院人力资源管理的重要意义

将以人为本的理念融入医院的人力资源管理工作中，就要将医院的员工作为医院发展的主体，要在管理工作中对员工的潜力进行开发，不断培养医院现有的人才，提高员工的积极性，使员工的个人目标能够与医院的整体目标达成一致。将以人为本的理念融入到医院的人力资源管理工作中，能够使得员工的个人发展得到最大化，不仅能够满足员工对于经济和物质的具体需求，还考虑到了员工的精神需求和发展目标。这使得医院员工的个体发展能够得到最大限度地提升，使员工能够在医院的工作中感受到人文关怀，对于员工的身心健康以及未来发展有着诸多积极的作用。除此之外，将以人为本的理念与管理学知识和经济学知识相互融合，能够更加高效地促进医院的组织活动，使每一个员工都能够在医院的组织活动中发挥更加积极的作用，这样便能够加速医院的组织发展，使医院能够在日益竞争的市场中拥有较高的竞争力[2]。

2 以人为本理念在医院人力资源管理中的应用

2.1 改变管理层的观念

要想使以人为本的理念，更好地融入人力资源管理工作中，就必须要及时地使管理层的观念发生改变，管理层要及早地认识到以人为本的理念对于人力资源管理的重要性。很多管理者在传统的人事管理中，并不能够积极地认识到以人为本的理念的重要性，很多人认为在人事管理工作中仅需要考虑到人们对物质条件的需求，将薪酬的调控作为人事管理的唯一内容，而对于员工的人文关怀以及发展培养都忽视不见。这样的管理方式，将加剧管理者与员工之间的矛盾，使员工在日常工作中并不能够全身心地投入，员工工作积极性也不能得到有效提升。

因此首先要调整管理者的心态，要让管理者能够明确以人为本的理念有何积极作用，在这一过程中，可以通过相关的培训工作，使管理者能够对以人为本的理念有正确的认知，并在培训过程中学习如何应用以人为本理念展开一系列的管理工作。随着各行各业的快速发展，人力资源管理工作也随之不断发展，在这一过程中唯有进一步强化管理工作者的培训工作，才能使管理层的观念及时发生转变。然后积极地借助先进的管理手段和组织手段进行人力资源管理，将以人为本的理念充分应用于医院的人力资源管理工作中，使员工能够更好地得到人文关怀。

2.2 制定完善且人性化的制度

对于管理工作而言，制度是开展管理工作的核心内容，在以人为本的理念应用过程中，要相应地制定完善且人性化的制度，将人的需求融入制度的制定过程中。使原本冰冷的制度，也有人文关怀的体现，这样便能够使员工在工作中接受到公平且人性化的制度，这对于员工工作积极性的提升也有很大的帮助[3]。

第一步便是要完善目前在人力资源管理工作中的相关制度。人力资源管理工作有很多制度是不够完善的，例如人才的招聘工作、培养工作以及员工之间的调动工作，很多都是没有相关依据的。在医院内，医生的调动有着严格的标准，通常需要相应的资质才能够实现升职加薪工作，而且医生也不存在跨部门的调动。但是对于医院的护士和其他工作人员通常没有较为完善的规定，这也导致医院内的其他工作人员和护士的人事工作变得杂乱无章。这只是医院人力资源管理制度的一项问题，在人力资源制度改革的过程中，必须要了解到整个制度还存在哪些不完善的情况，要深入地采纳员工的意见对制度进行进一步完善。

第二步还要融入一些人性化的内容，使管理者在依照制度进行管理工作时，能够体现出管理工作的人文关怀，将员工的一些实际需求融入到管理工作中。这些人性化的内容要融入到制度的制定中，使以人为本的理念能够在人力资源管理工作中得到具体表现。

除此之外，在人力资源管理的制度落实过程中还要融入奖惩制度等考核绩效制度，能够进一步调动员工工作的积极性。通过合理的奖惩配合使员工能够明确，在工作中只有不断的努力才能得到高回报，这样与努力成正比的物质收入，能够使每一个员工感受到公平。其中奖励制度要配合相应的绩效制度和人文关怀，一方面要提高员工的经济和物质收入，另一方面也要使员工感受到来自领导的鼓励和认可，使员工的精神和物质需求同步得到满足。

2.3 构建积极的医院文化氛围

在以人为本的理念具体应用的过程中，要构建积极的医院文化，只有员工能够充分感受到医院的人文文化才能够促进员工的进一步发展，使员工的积极性得到有效提升。在人力资源管理工作中，医院文化的构建是极为重要的内容，以人为本的理念不仅要使员工能够正确认识到自己在医院建设工作中的重要作用，使员工的个人成就感和自我价值体现得到有效提升，这样员工能够积极地投入到医院事业的建设中。同样通过组织文化也能够将以人为本的理念深入到每一个员工的心中，这样员工在医院服务工作中便能够将服务理念发挥到最佳，将病人＼病人家属等每一个来医院的人都作为员工工作的主体，使以人为本的理念，也能够在员工的工作中得到具体表现[4]。

医院文化的构建是一个内在的因素，只有构建以人为本的人文文化才能使医院的每一个人都能够认识到以人为本理念的重要性，突出个体在医院建设中的重要地位。也能够使医院的每一个人能够重视自己的工作，将以人为本的理念渗透到每一份为病人和病人家属服务的工作中。在医院文化的构建过程中，要组织丰富多彩的文化活动，还要将党建活动融入到医院文化中，使员工的业余生活变得更加丰富，也能够在这样的活动中感受到来自领导的人文关怀。

2.4 建立完善的人才培养机制

人才培养是医院以人为本理念与人力资源管理工作融合的重要一步，在传统的人事管理工作中，很多管理者都忽略了对于人才的培养。事实上，人才培养不仅对于员工的个体发展而言有着极为重要的意义，让员工便能够在工作中不断提升自己的专业能力与素质，对于其日后的发展而言有着诸多积极作用。而且还对医院的整体发展有着很大的帮助，只有员工的个人能力得到了显著提升，医院的服务质量和专业水平才会得到整体提升。

医院作为一个特殊的公共服务场所，其与医学专业的高校有着密切的联系，这种联系可以作为医院人才培养的重要途径。一方面可以借助医院的独特资源加速高校的人才培养工作使未来能够有更多优秀的高素质医学人才投入到医疗事业的建设过程中。另一方面也可以反馈给医院的工作人员，使其在与高校的联合教学过程中提高实践能力。除了增加医院与高校之间的联系之外，对于医院内部的员工培训工作也要有完善的培训机制，要定期聘请具有先进医学水平的教授或博士莅临单位进行指导，提高医生和护士的临床反应能力和判断能力。这些能力都需要员工在长期的工作中积累经验，也需要有专业的人士进行更为深入的指导，在不断的工作和培训过程中员工未来的发展才会更加积极和顺利[5]。

2.5 构建员工心理辅导站

近年来心理健康问题被社会各界人士广泛重视，在医院这一特殊的场所，医生和护士每天都要见证人的生老病死，对于他们的心理健康而言有着一定的影响。为此我们可以针对医院的特殊情况构建人工心理辅导站，定期的对院内的员工展开心理辅导工作，也可以使员工及时地向心理辅导站进行求助，以解决自身面临的各种心理问题。

3 以人为本理念在医院人力资源管理中的应用体会

3.1 员工工作能力的提升

在医院人力资源管理工作中融入以人为本的理念后，很多员工的工作能力都得到了有效提升。首先相应的培训工作使医生和护士具备了更强的专业能力，这能够使他们适应自己的工作，专业能力的提升能够使其更好地完成自己的工作，解决在工作中遇到的一系列問题。其次通过相应制度的完善以及医院内部的人文关怀，使员工能够进一步提高自己的工作积极性，更好地完成医院的各项工作，这也能够大幅度提升员工的工作能力。

3.2 医院组织能力的提升

首先制度的不断完善能够使医院的各项人力资源管理工作变得有依据，管理工作能够在制度的规范下有条不紊地顺利进行，这样便能够使医院的组织和协调能力得到明显提升。其次医院的人文关怀对于员工而言有着积极的促进作用，这间接地促进了医院组织能力的提升，使各部门和员工之间能够更好地协调。

3.3 医院工作氛围的改变

当以人为本的理念深入到医院的人力资源管理工作中后，医院的整体工作氛围发生了明显改变。首先是来自员工的个人变化，员工在工作中能够享受到来自医院的人文关怀，在人性化的制度下，各项工作能够有条不紊地进行。在工作中他们愿意投入更多的积极性以换取精神和物质上的回报，而这份工作的动力并非是来自以往人事管理工作中的被迫安排，而是自愿完成的各项工作，这能够使得员工的工作氛围变得更加其乐融融。其次，在各种人文活动和组织活动举办的过程中，员工能够感受到更加轻松的工作氛围，在紧张而又疲惫的工作之余，可以通过一系列的团建活动放松自己，在这一过程中也可以借助党建活动进行优秀的文化和精神宣传。再次之，员工可以在完善的培训体系下，实现个人能力的进一步提升。

结束语

总的来说，在医院人力资源管理工作中，以人为本的理念是极为重要也是不可或缺的。通过以人为本理念的应用，能够促进员工的快速发展，也使员工的工作积极性得到显著提升，使医院和员工个人的发展能够相互协调，从而促进医疗事业的快速发展。在具体应用的过程中可以改变管理层的观念，制定完善且人性化的制度，并构建积极的医院文化，然后在这样的基础上建立完善的人才培养机制和员工心理辅导站，使员工的个人需求能够得到满足。

参考文献：

〔1〕张秀霞.以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会探讨[J].财经界，1999，20（04）：2-4.

〔2〕马佳.以人为本理念在医院人力资源管理中的理论意义和应用体会[J].人力资源管理，2012，30（04）：111-114.

〔3〕戴立萍，郭杏雅，陈梅兰，等.以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会[J].中华医院管理杂志，2006，22（01）：36-38.

〔4〕任斌.以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会[J].人力资源管理，2018，45（05）：336-336.

〔5〕杨丽丽.以人为本理念在医院人力资源管理中的应用和体会[J].大科技，2016，31（12）：19-20.