有信、有心、有信心，方为取胜之道

青岛农业大学 张立宁

刚刚过去的2020年，世界发生了太多的变化，用“危机四伏”来形容这一年都不为过，年初的新冠肺炎疫情、中美贸易摩擦以及火灾、涝灾、蝗灾频频出现。但这样的变局，也没有阻止和改变国人前行的脚步。很多农资人正是凭借“有信、有心、有信心”才站稳了脚跟，赢得了用户的信任，在复杂的形势和巨大困难面前，逆水行舟，依然创造了不菲的销售业绩。

有信一诺千金彰显责任与担当

诚信是每一个生产厂家和每一位农资人的立身之本。古代关于诚信的故事很多，立木为信与烽火戏诸侯的故事大家都耳熟能详。一个“立木取信”，一诺千金；一个帝王无信，戏玩“狼来了”的游戏。前者变法成功，国强势壮；后者自取其辱，身死国亡。可见，“信”对一个国家的兴衰存亡都起着非常重要的作用。

2020年亲自经历的一件事，让笔者看到了一个企业对诚信的重视。2019年笔者随某肥料厂家到内蒙古出差，当时厂家向客户承诺，年后帮助客户召开产品分销会。接近3月底，即将进入售肥旺季，客户要求厂家派人协助销售。一边是客户的要求，一边是疫情的风险和出行的诸多不便，去还是不去？在客户最需要的时候，厂家最终决定安排人员兑现与客户的承诺。出发之前，负责人给每个人一包口罩。早晨7:30从山东高密出发，一路上关卡不断，晚上10点多才赶到内蒙呼和浩特市托克托县。到达后，笔者一行立刻与客户商量疫情期间如会议组织细节和促销政策。最终，产品推广会成功召开，现场种植户踊跃订货。这次出差，让笔者明白，当有人选择逃离时，这些普通的农资人却选择逆行，这是一个企业的担当和责任。从此，笔者对一诺千金有了新的认识和理解。在笔者行文期间，内蒙古一位客户来到厂家，并带来6个大客户，还签订了2600吨的肥料采购合同。

有心用细心爱心打造行业品牌

老子曾经说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”近期笔者看到一个故事：某饭店接待一个重要会议。会议期间，客人发现一个怪象，从会议第二天开始，每个房间的水果各不相同。原来，为使会议圆满成功，饭店从各方面收集信息，了解客人不同喜好，给每个房间的水果也是根据客人不同喜好来决定，让客人感到非常惊喜。可见，把事情做对、用心做事才能把事情做好。

做农资产品和技术服务同样需要用心，提供差异化服务。近日，笔者到一家生物有机肥厂参观，看到墙上挂着这样的标语：“含量不差一个，水分不高一点”。笔者了解到，这家企业说到做到，企业效益十几年来一直很好，厂长透露了他治厂的秘诀：“用心做事，从原材料的采购，到选用菌种，每道生产工艺他都要层层过问，严格把关，产品质量无小事。”用心做事是一种工作态度，更是一种境界。作为一种境界，它能使我们着眼长远、把握未来。用心做事是一种品质，也是一种原则。有了这种品质，才能打造出别人无与伦比的精品；坚守这份原则，才能完成高难度任务。在各企业中，就有一大批用心做事的人。正是有这些人的无私奉献，才打造了一个个经久不衰的农资品牌。

有信心干任何事都要自信

2020年春节后，为响应中央保春耕号召，农资人一边战疫情，一边支农保春耕，厂家克服招工难、复耕难、销售难、购买原材料难、运输难等重重困难和险阻。大灾之年，很多肥、药厂家和经销商同样取得了不菲的销售业绩。这进一步说明，越是特殊时期，越要有信心。

首先，信心来自奋斗。2020年12月31日，习近平总书记站在“两个一百年”的历史交汇点，号召大家咬定青山不放松，脚踏实地加油干。这既是对全国人民的鼓励，更是对我们每一个农资人的鞭策。回想刚刚过去的一年，农资人所取得的每一点成绩，无不是奋斗的结果。因疫情，村村通变成了村村卡，农资产品进不了村，农资人就肩扛手提把农资送进村；面对工人返程难，复工难，为不误农时，各企业留守员工齐上阵，不分昼夜，加班加点搞生产；年轻的业务员，冒着疫情风险，早早踏上开发市场的征程，奔走在服务农业的最前沿。笔者所认识的一位肥料厂家的女业务员，因公司业务需要，在3月份疫情吃紧时，从山东去了河北，白天走访客户，晚上通过手机视频给远在千里之外的孩子辅导作业……过去的一年，困难面前，农资人没有失去信心，而是不畏艰难险阻，始终站在农民需要的地方挥洒汗水。

其次，信心来自具体的行动。面对客户，每一个自信的表情、自信的话语，都会打动客户。许多时候，不是困难不可逾越，而是我们失去了信心，过早选择放弃；许多时候，不是产品质量不好，而是你对产品没有信心。正是在客户面前缺乏自信，导致本该成交的业务一次次泡汤。

笔者认识一位老农资，他的农资店在当地方圆几十公里远近闻名。当地主要种植蔬菜，尤其温室黄瓜种植面积很大。他的零售店年零售额在800万以上，来他店里购买农资的，要么是多年的老顾客，要么是慕名而来。他的店名也很简单，叫“老张农资店”，那么他成功的经验是什么呢？老张告诉笔者：“干农资这行，干到老，学到老，还要热爱这项工作。我的经验就是把天天该干的事，做细做好。可别小看给农民开方配药这件事，配不好、没有效果是小事，一旦发生药害，损失就大了，一次失误，一次事故，甚至能影响一辈子的信誉；肥料也是一样，不同时期，作物需要的养分不同，用肥不同，效果就大不一样。”他还说：“我现在进大棚，看到黄瓜，就能听明白黄瓜和我说什么话。鸟有鸟语，花有花语，不同作物也有不同的语言，能听懂作物的语言，就会给作物治病。”老张说，干好农资的秘诀就是平时认认真真对待客户，实实在在做事。

在刚刚召开的中央农村工作会议上，习近平总书记强调，坚持把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重，举全党全社会之力推动乡村振兴，促进农业高质高效。特别提出要牢牢把住粮食安全主动权，粮食生产年年要抓紧。全国上下一盘棋，重视粮食安全和土壤健康的氛围已形成，农资行业也赶上了好时代。迈入2021年，农资人将信心百倍再出发！