感动中国的快递小哥

尹洁

汪勇

早上7点来钟，汪勇骑上电动车来到离家三四公里的单位，先召集手下100多名快递小哥开会，传达一下公司的新通知，再强调一遍注意事项——体温监测、快件消杀、口罩每半天更换一次、全天5—6个班次的倒换……上午9点多，他开始查看公司发来的电子邮件、安排相关工作、解决客户投诉等问题，处理完后吃午饭，下午再召集管理人员开会，或者安排员工学习培训，晚上六七点下班。

这是汪勇工作日的常规安排。自从他被公司破格提拔，从一名普通快递员成为武汉市顺丰营业网点分部经理之一，便走上了管理岗位。不过，上述日程表只是理论上的，因为除了工作还有许多社会活动需要汪勇参加：11月19日下午，他到武汉理工大学作报告、与学生志愿者座谈;11月23日，他到北京参加电影《穿过寒冬拥抱你》的宣传活动，作为主角原型之一，等影片12月末正式上映时，还有一波采访等着他……

“疫情给我带来的变化？没什么变化。我的家庭、我自己……武汉封城只是特殊时期，那段时间过去，我就回归正常生活了，只是现在工作忙了一点。”汪勇对《环球人物》记者说。

似乎确实如此，但又不全然如此。就在记者采访两周前，汪勇在北京出席了第八届全国道德模范座谈会和颁奖仪式，他获得的称号是——见义勇为模范。

“我只是觉得应该出点力”

过去一年半，汪勇在武汉封城期间的故事被全国各类媒体挖了一个遍，几乎所有细节都没放过——从他在封城次日主动接送一名金银潭医院的护士开始，到他组建志愿者服务队、为抗疫医护人员提供大大小小的帮助直至武汉解封为止。

“我感觉都有200多篇报道了。”汪勇说。现在，当他再次回想起2020年1月24日晚上，那个非同寻常的大年三十时，语气已经极其平静，仿佛在讲述别人的事。彼时生离死别、天人交战的思想斗争，如今只有一句简单的叙述：“想好了，就出门了。”

事实上，那天晚上他想了整整4个小时。起因就是他在武汉封城当晚加入了一个志愿者微信群。

“那是一个免费接送医护人员的群，但我最初并没想做志愿者，只是希望通过群里的信息了解外面的真实情况，判断自己的小家庭是否危险。”汪勇对记者回忆道。当时，他是武漢顺丰快递营业网点的一名普通员工，工作之余偶尔开网约车贴补家用。

封城当天，“中央放弃武汉了”“武汉要自生自灭了”的谣言开始私下传播。和许多人一样，汪勇有点慌。“我心里没底，想通过群里医护人员的聊天，判断疫情到了哪一步。”

进了群，汪勇发现没有人在闲聊，只有医护人员在发求助信息。其中一名是金银潭医院的女护士，想在下班后回住处，由于公交系统全部停运，只能求助于志愿者。因为是大年三十，群里没有人回应。

“她从傍晚一直发到后半夜。我觉得自己应该出点力。”汪勇说。出去会有什么危险？最坏能到什么地步？他把所有问题想了个遍，然后联系了女护士：“如果你有消毒酒精，我可以去接你。”护士回复有。于是汪勇戴上口罩，在1月25日清晨5点多出了家门。

“我有一辆车，身体又健康，在这种时刻不做点什么，自己这一关过不去，等疫情过去了，一定会后悔。”汪勇对记者说。

第一步迈出去，后面就是一步接一步。医护人员不断发来的求助信息，让汪勇没时间再去犹豫和思考。自己一个人接送忙不过来，他开始联系其他微信群，招募更多同伴，很快组建起一个7人团队，专门负责接送金银潭医院的医护人员。

做志愿者这件事，汪勇起初瞒着妻子，后来瞒不住了，就做思想工作：“我现在帮助医护人员，也是变相帮助我们的小家，如果医护战线崩溃了，我们的小家防护得再好也没用。”汪勇说，他爱人本来是反对他出去的，认为太危险，听了这番话后不再反对。

之后几个月，汪勇仿佛一名被炮火淬炼成指挥官的战士，发掘了所有潜能：组建志愿车队接送医护人员通勤;协调提供每日近1.6万份餐食;调配医疗物资;给医护人员买拖鞋、修眼镜、修手机……走出家门时，他手头仅有一辆小汽车;武汉解封时，他成为医护人员口中的“勇哥”，有了一群“一起拼过命”的伙伴，以及一条自发搭建的医护后勤服务保障线。

武汉封城期间，汪勇给湖北省中医院老人送鸡汤。

左图：汪勇开车给医护人员送物资。右图：汪勇接送医护人员的微信沟通记录。

没有从天而降的英雄

疫情期间，汪勇的左邻右舍都有人做志愿者，他见到太多来自各行各业的普通人，各尽所能，用点点滴滴的力量汇聚成汪洋大海，“我只是武汉千千万万志愿者的一个缩影”。

汪勇不愿意提自己遇到过的困难，因为“那些不值得被记住”。他更愿意讲让他感动的人和事：口罩短缺时，医护人员把本该戴4小时的N95口罩戴6小时，为的是把省出来的口罩给他;医院发了增强免疫力的药，医护人员自己吃一半，给汪勇留一半。

最忙的时候，汪勇每天只睡4小时，经常接到医护人员提醒他休息的电话。“今天是这几个人打的，明天又换另外几个。这种被家人以外的一群人惦记的感觉，太幸福了。”

在汪勇看来，与政府提供的保障相比，他和伙伴们所做的只是九牛一毛，帮的忙也都是小事，但这些小事让医护人员获得了温暖，让他们在最困难、压力最大的时候，感觉有依靠，“我们照顾的是他们的心”。

火线入党、单位破格提拔、获得“中国青年五四奖章”、被评为“感动中国2020年度人物”……各种荣誉之下，汪勇觉得身上的责任重了，但“我还是那个普通的快递小哥，一直都是”。

11月5日，他在北京参加了一整天的活动。上午在人民大会堂，党和国家领导人会见68名全国道德模范，汪勇站在第二排。全国道德模范一共分成五类，除了见义勇为，还有助人为乐、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲，汪勇的年纪属于年轻的，其他获奖者几乎都是他耳熟能详或者在媒体上看过的人物。

“有帮助癌症患者的老夫妇，有为保护同学身中8刀的小妹妹，有从落水汽车里救人的小伙子，有捐出1000多万元积蓄的老院士……其中很多人坚持做好事几十年，我听了他们的事迹特别敬佩。”至于自己，汪勇觉得“就是一个送快递的人，在疫情期间因为发现一些需求，做了一些事情，得到了认可”。

学生时代，汪勇的成绩并不好。因为高中沉迷网游，他只考上了大专，学汽车检测与维修。毕业后，汪勇开了一家电脑维修公司，月收入到过两三万元，一度很“飘”。后来因为经营不善，公司黄了，他也陷入了一段颓废期，有半年时间泡在游戏里逃避现实。

磕磕绊绊几年后，汪勇在29岁时成了一名快递小哥，之后又有了家庭，现在女儿已经4岁多了。汪勇曾说，如果女儿以后也像自己早年一样叛逆，会用疫情期间的故事教育她，“就说爸爸以前也这样，后来醒悟过来了，以此告诉她，一定要努力做好一些事情”。

疫情之后，汪勇确定了两个要坚持下去的方向，一是继续参与力所能及的志愿者服务，二是跟更多人分享他在疫情前后的见闻感想。“既然我已经以一个普通人的身份被那么多人看到，获得那么多荣誉，就应该在需要我发挥作用的时候负起责任。”

“大家迎难而上想办法就好解决了”

汪勇获得“感动中国2020年度人物”时，组委会给他的颁奖词这样写道：“没有人能百毒不侵，热血可以融化恐惧;没有人是生来的勇者，责任催促你重装上阵;八方统筹，百般服务，你以凡人之力书写一段传奇。”汪勇自己则总是重复一句话：“我不是英雄，我只是用自己的方式做力所能及的事。”

成为分部经理后，他的工作强度和压力比之前更大了，公司觉得他有能力管理好一个更大的团队。前段时间河南暴雨成灾，快件发不出来，等客户收到货时，有些食品已经变质了。为了让客户取消投诉，汪勇带人上门解释、道歉、赔偿，好不容易才获得谅解。“客户生气也是正常的，花钱买了食品，我们承诺的物流服务没做到。”

2021年2月，汪勇被评为“感动中国2020年度人物”。（视频截图）

对于未来，汪勇的目标很简单：“努力工作，把分部管理好，把家庭照顾好，希望自己在40岁以前能挤出更多精力放在公益事业上。”

每次受邀到学校作报告，他都会面对年轻人提出的各种困惑。最近这次到武汉理工大学座谈，前面一个小时由他讲述疫情期间的经历，后面半小时是互动时间，学生们向他提出了许多问题，大多围绕学习、生活以及未来的就业压力。

汪勇说，自己不会提前准备互动话题，因为年轻人有自己感兴趣的内容。之前去过很多学校，大学生们问的比较多的一个问题是：你在疫情期间是怎么做到那些事的？在汪勇看來，这个问题背后隐藏着大学生群体普遍存在的一种焦虑感，乃至无力感。

“他们面对很多压力，可能是找工作，可能是对某些社会问题的不满。他们希望改变现状，又觉得没有能力去改变。所以他们问我：你为什么能做到那些事？你是怎么解决问题的？是什么力量支撑着你？”

汪勇觉得，正因为自己是一名普通的快递员，正因为自己的成长经历没那么出色，学生们才更容易将他看成一个有血有肉、真实的人，而不是来讲大道理的说教者。这样交流起来，自己的看法反而更有说服力。“我会鼓励学生们不要放弃努力。让他们想一想，他们现在遇到的困难有我们当时遇到的难吗？我们当时一天之内要提供1.6万份餐食，大家迎难而上想办法，最后不是也解决了？”

汪勇

1985年出生，湖北仙桃人，大专学历，现任湖北顺丰速运有限公司武汉市营业网点分部经理。因在新冠肺炎疫情期间的突出表现，在第八届全国道德模范评选中，荣获“见义勇为模范”称号。