大数据背景下我国跨境电商发展创新路径探究

□李仰光

（信阳农林学院 河南 信阳 464100）

在全球经济一体化及2020 年新冠肺炎疫情的双重影响之下，电子商务特别是整合了全球优势资源的跨境电商俨然已经成为国民经济增长的重要组成和全新标杆。同时，大数据应用为传统跨境电商提供了“客户喜好分析”“热门产品分类”等多重强力支持[1]。根据《2019 年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2019 年我国跨境电商市场规模达10.5 万亿元，较2018 年的9 万亿元，同比增长16.67%，如今的跨境电商正走在一条高速发展的道路上。与此同时，也应看到其中存在的问题和不足，针对这些问题给出改革意见，在保证平稳高速增长的同时，不断调整方向，让我国跨境电商产业朝着积极正确的方向发展。

1 大数据下我国跨境电商现状

1.1 国家政策层面扶持力度大

在经济全球化与区域经济一体化的共同作用下，跨国经贸特别是跨境电商俨然已经成为我国经济新的增长点。为了能够继续助推跨境电商的发展，我国在政策层面上推出一系列力度大、效果好、涵盖广的扶持政策，例如通过倡导“一带一路”和加入RCEP（《区域全面经济伙伴关系协定》），为我国跨境电商企业打通了与周边邻国之间的贸易壁垒；坚持“互联网+”和“大数据”这两大战略，积极通过网络为广大跨境电商企业找渠道、找销路[2]。

除此之外，各地紧密配合中央政策，相继开设了跨境电商试验区，并在税收、地租等方面推出相关利好政策，为更好地促进我国跨境电商发展提供动力。

1.2 居民购买意愿与购买力持续增强

在2020 年新冠肺炎疫情肆虐的影响下，全球范围内的实体经济普遍遭受重创，但这却给电子商务发展提供了发展良机。电子商务为人们提供了“足不出户就能买遍全球”的全新消费体验。人们购买意愿增强，助推了电子商务发展，而且对于跨境电商发展也极为重要。收入高、购买意愿强、消费不断升级的消费群体，势必需要一个涉及范围更广、跨越国家限制的消费平台。

1.3 跨境电商企业及平台发展迅猛

依托全球经济一体化而快速发展的跨境电商，在我国各种优惠政策的扶持下，展现了很好的发展前景，吸引了不少企业加入跨境电商领域中。这些不同规模的企业，依托自身或当地优势，将原本只在国内销售的产品远销海外，可以赚取更高回报。与此同时，国内外跨境电商平台逐渐增多，淘宝、京东、网易等国内平台均成立了自己的国外电商部门或网站，亚马逊等国外大型电商平台也纷纷在我国开设相关业务。国内外各大电商平台的发力，让人们的消费突破了传统的国门限制，可选择性更多，获益也更多[3]。

2 目前我国跨境电商存在的主要问题

2.1 跨境电商物流体系不够完善

相比起目前国内已经日趋成熟完善的仓储物流体系，跨境电商在物流方面仍然有很多不成熟的地方。从整个国际货运物流的流程来看，跨境电商物流先后经历国内外运输、跨境运输、海关检验等步骤，每个步骤所需时间不同，均有可能出现滞留货物的情况，这就让跨境电商物流在时间上一般拖得比较长，不但增加了运输的成本，还有可能导致买家退货，造成资源二次浪费，这对于不少跨境电商企业来说是难以承受的。总的来说，运输周期长、物流成本高、退换货难度大等，已经成为目前我国跨境电商企业在物流方面最需要解决的问题，这也是完善我国物流体系的必经之路[4]。

2.2 交易双方信用评级系统不健全

各大外贸平台的开放性降低了跨境电商交易双方的准入门槛，但这也为交易双方信用评级埋下了隐患。跨境电商不同于传统的本地交易，交易流程全部在网上操作，并且由于身处不同国家，买方只能通过网络平台上商品的描述对产品有大致了解，如果遇到不良商家以次充好、以假乱真，必会遭受经济损失；卖家如果遇到恶意下单，受损失的不仅是产品本身，卖家也会承担高昂的物流费。事实上，这两种现象是普遍存在的，究其原因是交易双方的信用评级系统建设不完善，并且缺乏强有力的担保和问责制度，长此以往必定会挫伤交易双方在跨境电商方面的积极性[5]。

2.3 专业人才相对匮乏

相对于一般行业来说，跨境电商对人才的综合能力要求更高，除了基本的英语、物流、电商能力外，更要求工作人员能够将这些知识充分且灵活地融合运用。就目前情况来看，跨境电商仍然处于人才缺乏的困境之中。从企业角度来看，培养全面综合性人才所需要花费的人力、财力和物力大，中小规模企业往往不愿意培养自己的外贸人才。高等教育方面，虽然学校能够为学生提供所要求的全部内容，但在就业时学生向往薪资待遇更高的地区或岗位，导致人才配置出现了不公平的现象，各地跨境电商发展程度参差不齐。

3 针对目前我国跨境电商企业困局的创新路径

3.1 充分发挥国家、互联网及大数据作用

跨境电商已经成为国民经济增长新的支柱，因此应当充分利用国家给予的优惠政策，在选品、物流、仓储方面积极响应国家号召，不断完成企业内外部改革与升级，实现企业自身的进一步发展。同时抓住“互联网+”这个大趋势，积极强化网络布局建设，打造良性而优秀的互联网跨境电商平台，着眼于优秀产品、便捷透明化物流及良好服务，致力于为消费者带来最好的用户体验。还应该看到大数据在如今跨境电商领域的突出作用，利用大数据提供的强有力的数据支撑，完成公司决策由经验化向数据化转变，有理论和数据支撑，提高整体的效率[6-7]。

3.2 建立健全涵盖买卖双方的信用评级系统

跨境电商产业要想实现持续、健康、稳定发展，必须依托公正、透明的监督管理机制。建立一个健全的信用评级系统格外重要，这种信用评级包括卖家与买家双方。在这一评级体系下，需要对买家与卖家的资质进行审核。同时在跨境电商相关法律法规的限制与保护下，对违规卖家和买家进行惩处并调低信用等级。在大数据下，对信用评级高的买卖双方给予更多的曝光，树立良好形象，可以有效规范卖家和买家的基本行为，促使交易规范、流畅[8-9]。

3.3 规范并升级物流体系，拓展海外物流仓储业务

考虑到跨境电商物流方面主要存在成本高、时间长、退货难等问题，规范并升级整个物流体系迫在眉睫。

一方面，相关专业人员与团队应当改变工作方法，提高效率，在质检、清关等方面节约时间，同时在整个货运过程当中，各跨境电商企业可以通过组织相关友商共同租赁货运团队的方式降低运营成本，至于运输时间过长则需要有计划地安排货物运输，遇到节假日要提前做好准备，合理选择路线。

另一方面，为了进一步解决运输时间过长及退换货难等问题，可以适当拓宽海外业务，将建立、完善海外物流仓储提上日程，根据大数据提前做好备货工作，将预估的爆款产品运送到海外仓储地，节约后续派送和退换货成本，提高办事效率，实现境外销售的“本地化”。

3.4 加强专业对口人才储备

跨境电商需要注重人才特别是专业对口人才的培养与储备。学校方面，应当完善相关课程体系，制订专属人才培养方案，积极与跨境电商企业合作，为企业员工专业技能培养及学生毕业后的就业问题提供帮助。同时，学校应当在学生在校期间多组织相关实习培训及经验交流会等，让学生走出校门之前就能够熟练掌握一定的跨境电商知识。企业方面，应当依托企业文化及更完善的薪酬系统将员工稳定在企业之内，让其产生认同感，从根本上解决跳槽的问题。同时，应对现有员工投入时间和精力进行相关知识培训。培训一定要注意细分各个领域，以人和企业的实际情况为本，做到专业对口，提供实践机会，为企业打造一批高素质人才，让其能够熟练掌握所学技能，在大数据的支撑下为企业创造更大的价值。

4 结束语

随着互联网产业发展，国家在政策层面上提出了“一带一路”等相关经济倡议，为跨境电商蓬勃发展提供了强有力的保证。与此同时，大数据的广泛应用能够为我国跨境电商产业带来全新的数据支持。同时，我国应当积极汲取国外已成熟的技术和经验，通过对亚马逊、eBay 等成熟国际化电商平台的研究，提升我国跨境电商企业在服务、物流等方面的竞争力，最终为我国经济发展作贡献。