大数据背景下的电力营销信息化建设研究

詹俊丽

摘要：随着电力用户的增多，电力企业的工作难度也在不断提升，电力企业可以利用大数据进行高效的电力管理工作，改变传统营销模式。大数据的到来为企业带来了许多机遇，也为企业发展提供更多的可能性，尤其是电力营销信息化的建设，借助先进的计算机系统和软件，可以有效的提高电力工作者的工作效率，推动电力企业的现代化、智能化发展。因此，研究分析大数据背景下谈电力营销信息化建设具有重要的现实意义。

关键词：大数据;电力营销;信息化;建設

1电力营销信息化建设的必要性

首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度地满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。因而，以客户为中心，借助互联网技术，围绕电力营销服务的全过程，打造完备的电力营销信息化平台是大势所趋。其次，互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销进行信息化建设能够极大地推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销信息化建设势在必行。

2供电企业的营销管理情况

受到传统观念的影响，供电企业的管理发展仍停留在较为原始的状态，在当前新形势的发展下显得有些突兀，也无法很好地适应当下经济发展。这一点在记录客户信息上的表现相当明显，企业在对客户信息进行记录时，经常会出现信息不实，或是缺乏重要内容等情况，在记录信息时，没有对其进行更新和维护，为供电企业工作的开展带来一定的阻碍。从目前的发展情况来看，大多电力企业也存在服务意识缺乏的情形，没有形成良好的自我观念提升，技术人员在开展工作时，没有合理的管理方案，导致技术人员工作效率低，工作质量也不稳定，这些都对供电企业的客户带来不便，不利于企业的长远发展。在企业的内部管理中，大多数供电企业都缺乏科学有效的管理体制，各个部门的工作人员没有明确且具体的工作指导，工作人员在开展工作时很难满足企业的需求，而企业也无法为员工提供相应的反馈，在工作中常常形成闭塞的状态。

3大数据背景下的电力营销信息化建设策略

3.1树立信息化营销理念

首先，要从其内部树立信息化营销理念，以理念指导实践，推动企业向信息化方向发展。同时，企业需要认识到，信息化管理理念并不仅限于市场营销部门，企业内的每位员工都应意识到大数据背景下信息化发展对企业的重要作用。就市场营销部门而言，加强人员信息化管理能够保证新型管理模式顺利推行，进而推动企业营销管理从传统形态转变为信息化管理形态。其次，在推行信息化管理模式后，企业要以此为契机进一步扩大业务空间，提高自身竞争力。在该过程中，企业还要认识到，信息科技的发展是不断向前的，基于互联网发展的信息化营销管理方式需要与时俱进，紧跟时代发展潮流，不断更新自身营销理念，切不可停滞不前。

3.2建立现代化的网络信息平台

（1）电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。

（2）把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案，为电力营销信息管理提供更高效、更便捷的优质服务。

3.3创新有关信息技术

企业要想更好地满足社会以及人们的需求，必须要不断与时俱进，使用合理的技术，并不断地将技术进行创新，从而更有效地运用信息技术，有效的发展电力营销的产业，最大限度地增加企业的经济收益。所以，有关企业可以制定与电力营销有关的app软件，通过后台操作技术，更直观快速了解客户的需求，还可以在相关的软件当中增加网上缴费的功能，从而有效地节省人们的时间，为人们提供更多的便利，如此一来也能更加有效地优化整个信息建设的流程。在对技术进行创新的过程当中，还可以使用大数据技术，进行电力营销数据的自动化输入，从而更加有效地提高信息全面性和准确性，构建完善的业务查询和服务平台，提高数据信息的利用率。

3.4优化用户信息管理模式

优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度，预测市场需求，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。

3.5提升营销信息化管理系统的科学性

第一，合理规划企业资源，营销信息管理系统的使用可以加强企业内信息交流和共享，实现企业内部各类可利用资源的统一分配。第二，建立网络营销平台，营销信息管理系统的使用能够帮助企业有效建立电子商务平台，构建包括产品设计、制造、销售以及售后服务在内的完整产业链，同时对产品在各个环节中的质量予以管控和监督。第三，实现供应链的有效管理，营销信息管理系统的使用可以统一协调上、下游企业，实现各类信息流、物流以及资金流的高效流转。

3.6及时进行评测和反馈

在对电力营销进行信息化建设的过程当中，需要利用广泛的数据信息，所以在此过程当中应该保证信息数据录入的准确性。对客户之前用电负荷以及用电的习惯进行记录，然后结合企业的实际情况为客户提供更加合适的电力营销功能，方便客户的使用。与此同时，在当前大数据背景当中，还可以根据之前的经验，对客户的需求进行有效的预测和判断，然后在进行反馈，更好地满足客户的需求。如此一来，也能有效增强区域之间的联系和交流。

3.7改进电力企业的人才培训方案

利用大数据分析技术对电力企业人才管理内容进行分析，在市场营销过程中尝试边实践、边培养人才，建立大数据对用电客户的分析体系，了解用电户信息与意见并进行相关重要数据内容汇总，更好地分析电力市场营销中不同工作岗位不同员工的不同工作状态以及业绩成果。

4结语

总之，在电力企业市场营销中会大量运用到大数据技术分析手段，它主要利用了大数据的多元化、数量大、速度快以及价值高等优势特征，多方凸显了大数据在电力市场营销中的特殊性。虽然在当前实际的建设过程当中还存在着一定的问题，例如数据信息之间联系不紧密，建设机构单一，不同地域之间差异较大;但是只要在建设的过程当中有效地对技术进行改进创新，构建完整的信息框架，并及时对问题进行反馈和处理，就能逐渐减少其中出现的问题，进一步促进我国电力营销的发展和进步。

参考文献：

[1]宫本超，陈斌.大数据时代企业营销信息化管理问题研究[J].中外企业家，2019（5）：125-126.

[2]李志涛.大数据时代下企业营销数据管理整合创新[J].名城绘，2019（4）：5.