加强团结引领 做实维权服务 努力提升快递员群体获得感

董永祥

近年来，随着以新产业、新业态、新商业模式为核心的“三新”领域经济蓬勃发展，作为新就业形态劳动者的快递员群体不断扩大。据统计，包括兼职人员在内，我国的外卖员、快递员从业者高达1000万人，成为职工队伍的重要组成部分。

习近平总书记和党中央高度关心关注快递从业人员。2019年2月，习近平总书记走进位于北京市前门石头胡同的快递服务点，看望“快递小哥”，了解他们的工作和生活情况；今年4月，习近平总书记在广西考察时强调，要提高人民生活品质，维护好卡车司机、快递小哥、外卖配送员等的合法权益。党和国家对这一群体的关心关注，为工会组织做好新就业形态劳动者维权服务工作提供了根本遵循。

今年7月，经国务院同意，交通运输部、全国总工会等七部门，联合印发《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》。随后，人社部、全国总工会等八部门联合下发《关于维护新就业形态勞动者劳动保障权益的指导意见》。全国总工会又印发《中华全国总工会关于切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益的意见》，全面部署了工会维护新就业形态劳动者劳动保障权益的总体要求、工作举措和组织保障，为切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益提供强有力的政策支持。

作为党联系职工群众的桥梁纽带，湖北省各级工会组织深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，认真贯彻落实上级决策部署，始终把团结引领广大职工，夯实党执政的阶级基础和群众基础作为重要政治责任，紧紧围绕工会改革重点任务，举全会之力推进快递员等群体入会，充分发挥组织优势做好维权服务工作，着力把包括快递从业人员在内的新就业形态劳动者紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围。

一是扎实推进建会入会工作，增强快递员群体归属感。习近平总书记指出，工会要通过多种有效方式，把快递员、送餐员、卡车司机等灵活就业群体、各类平台就业群体吸引过来、组织起来、稳固下来，使工会成为他们愿意依靠的组织。党有要求，工会有行动，湖北省各级工会坚持把推进快递员等群体入会工作放在重中之重的位置，左右协同、上下联动，全力推进建会入会工作。

针对快递从业人员个体化、快递企业平台化、快递行业分散流动的就业方式，与工会属地化组建和管理为主的传统方式不相适应等问题，湖北省总工会先后3次召开全省工会基层工作会议，有针对性地作出工作部署，先后出台《关于进一步加强全省快递行业工会建设的意见》《关于加强“三新”领域工会组织建设 推进货车司机等群体入会工作的意见》，从制度层面推进快递行业工会组建和从业人员入会工作。各地工会加大与邮政、物流等政府职能部门的联系，构建起党政重视、部门支持、社会协同的建会入会工作格局。坚持因地制宜、因企施策，通过快递员集中企业“单独建”、头部企业“牵头建”、借助行业力量“推动建”等方式，探索多种建会模式，开辟网上申请、流动窗口等便捷入会渠道，并采取培训座谈、热线解答、播放宣传片等措施吸引职工入会，确保快递员“有会可入、入会有门”，让工会组织真正成为快递员群体看得见、找得着、信得过、靠得住的“娘家人”。截至目前，湖北省成立快递行业工会工作委员会1个、快递行业工会联合会42个（含2个联合工会），快递员所在企业已建会397个，发展会员4.2万人。

二是充分发挥工会阵地作用，增强快递员群体幸福感。快递员行在路上、干在路上，工作十分辛苦，工会组织应想他们所盼、做他们所需，打造建在路上、适应需求的“职工之家”。比如武汉市武昌区总工会针对汉街商圈快递员、外卖员休息难、进餐难、充电难的问题，在武汉市水果湖街道机安社区委员会建立了武昌区户外职工之家，提供24小时服务，让快递员累了有地方歇歇脚，雨雪天能吃口热饭菜，就近就能给电瓶车充电。据人流量监测系统统计数据显示，去年以来，仅此一处站点就服务户外职工265598人次，提供户外职工换电服务26716人次。

近几年来，湖北省总工会每年下拨400万元专项资金，按照“七个一”标准（一个室内场所、一套座椅板凳、一套冷暖电器、一个应急药箱、一台微波炉、一台饮水机、一台电冰箱）打造工会户外职工“爱心驿站”。目前，全省根据户外职工需求和“生物钟”建立和开放的户外职工驿站918家，正常运营788家，基本形成了一张覆盖全省大中小城市主要城区的爱心驿站服务网络。在提供硬件设施的同时，各级工会还注重发挥工会阵地人文服务和关怀的作用，设置了包括政策宣讲、法律法规、文体活动、心理健康等内容的“菜单式”服务项目。

三是注重培育典型示范带动，增强快递员群体荣誉感。三百六十行，行行出状元。作为连接电商供应端和消费者的中间节点，快递员、外卖员穿梭在小区楼宇和街头巷尾，踏踏实实收货，勤勤恳恳送件，担当着城市的摆渡人。特别是在新冠肺炎疫情期间，他们既是“信使”也是“战士”，用辛勤劳动守护家园，方便千家万户。

近年来，湖北省各级工会坚持从快递行业中发现和培育先进典型，湖北五一劳动奖章获得者、湖北顺丰速运有限公司硚口分公司经理汪勇，武汉五一劳动奖章获得者、武汉市“饿了么”汉街站点外卖小哥郭峰，全国三八红旗手、湖北顺丰速运有限公司工会主席张丽等都是其中的优秀代表。各级工会积极为他们的成长搭建平台，引导他们当好文明城市的使者，激励他们为行业持续健康发展和社会经济发展贡献力量。同时，全省工会还注重发挥先进模范人物的示范引领作用，充分利用传统主流媒体和现代传播手段，在快递员群体中宣传典型事迹，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神和伟大抗疫精神，激励更多快递从业人员和新就业形态劳动者向身边的榜样学习，用辛勤劳动、诚实劳动在平凡的岗位上造就不平凡的人生。

四是切实履行维权服务职责，增强快递员群体获得感。虽然社会关心爱护快递员、外卖员的共识正在逐步加强，但是快递员用工形式不规范、职业上升渠道不畅通、恶意投诉多等问题依然存在。湖北省各级工会积极争取党委政府支持、加强与政府有关部门协同，维护好实现好发展好快递从业人员的合法权益。

一方面，在履行好工会自身普法宣传、维权服务责任的同时，有效推进“法院+工会”诉调对接，为快递员等行业职工争取合法经济利益。及时处理某平台快递员停运事件等风险隐患，加强协调劳动关系三方的协同配合，着力构建快递行业和谐劳动关系。另一方面，紧扣需求办实事，坚持春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖，唱响工会服务职工“四季歌”。今年春节期间，工会专门安排10万元资金，看望慰问坚守一线的快递员。在场的快递小哥感叹地说：“一直都是我们给别人‘送，只有工会给我们‘送。”“6·18”第二波快递高峰前，武汉市东西湖区工会和湖北顺丰工会联合包下一块瓜地，为一线快递员工送去1.5万公斤西瓜，既满足了快递小哥“吃瓜自由”的期望，又用实际行动助农支农。与此同时，湖北省总工会牵头推进产业工人队伍建设改革，把快递行业员工素质技能提升作为重要内容之一，广泛开展主题劳动和技能竞赛、职工创新成果评选、职工合理化建议和先进操作法优秀成果征集、命名活动，举办“工友杯”职工创业创新大赛，一大批快递行业职工技能素质不断提升，职业发展空间得到有效拓展。

（作者为湖北省总工会党组书记、常务副主席）