新零售背景下物流专业人才培养现状及存在问题

张龙枝 胡冰

摘 要：随着国家“双循环”战略的提出，新零售时代到来了，对现代物流专业人才提出了更高的要求。因此，本文基于新零售背景，研究我国物流专业人才培养的现状及其存在的问题。通过调查研究发现，目前我国物流专业人才培养存在物流专业定位与现代物流发展脱钩、课程设置不合理、人才培养具有随意性、实践教学力度有待提升等问题。因此，结合新零售时代现代物流业发展需求，提出重构课程体系、开展实践教学、完善教学体系等对策建议，以期改善物流专业人才培养现状。

关键词：新零售;物流专业;人才培养;现代物流

在5G、大数据、人工智能等技术的推动下，物流业获得巨大发展空间。加之线上与线下新零售模式的开展，同样为物流业转型升级提供巨大机遇。在新零售时代，物流业规模越来越大，其对物流专业人才的需求也产生了更多的变化。为适应这样的变化，在物流专业人才培养方案的制定时，需要考虑新零售时代的特征，使得物流业与新零售实现协调统一，形成一个有机统一的整体。如此，便要求物流专业在人才培养过程中不断提升学生的专业技能与综合素质，进而适应新零售时代对现代物流人才的需求。

一、新零售的内涵与特点

新零售主要是指零售企业将互联网作为主要依托，利用大数据、云计算、人工智能、物联网等新兴技术，对商品生产、销售等环节进行升级改造，重塑零售业态与生态圈。零售企业在重塑业态结构的过程中，也会探索线上服务、线下体验以及现代物流深度融合的零售模式。2016年11月11日，国务院办公厅印发的《关于推进实体零售创新转型意见》（下称《意见》）中，明确了推动实体零售转型的指导思想与基本原则。同时，在调整零售结构、创新方式、促进跨界融合等方面作出了具体部署。《意见》在促进线上与线下融合问题时强调需要将线下物流、服务、体验等优势与线上资金流、商流、信息流融合发展，拓展智能化与网络化的全渠道格局。

线上购物体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下传统零售能够给消费者提供可视化、可听性和可用性等直观属性，线上电商却难以为消费者提供真实场景和良好的购物路径。发展到2016年，线上零售遭遇前所未有的天花板。虽然线上零售长期以来能够替代传统零售的功能，但从淘宝与京东两个大电商平台的获客成本来看，电商线上流量红利见顶。然而，获取客户的成本在线下零售过程中几乎保持不变。随着社会经济的发展，实体零售进入变革的关键时期。在移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新的影响下，线下智能终端不断普及，进一步拓展了消费社交和线下交易场景，使得线下消费的时间和空间约束条件不再。此背景下，线上线下融合发展势在必行。

近几年以来随着我国经济形势持续良好发展和人民消费水平的不断提高，电商行业的发展，作为当前互联网大环境下的产物，新零售模式得到了迅猛的发展。

二、新零售背景下物流发展现状

随着新零售的快速发展，以及人工智能、大数据、物联网、5G等新兴技术与物流的融合发展，物流业发展呈现出前所未有的活力。据国家统计局数据显示，2016年-2020年我国社会物流总额持续增长。即使受到新冠疫情的影响，2020年我国社会物流总额超过300万亿元，较上一年增长了3.5%。2021年1月-2月，中国快递物流为44.7万亿元，同比增长了32.4%，物流运行逆势回升，平稳增长。此外，截止到2021年3月24日，全国快递业务量已经突破200万亿件，日均业务量超过2.4亿件。综上可知，目前在新零售不断升级换代背景下，我国物流业呈现出快速发展的势头。

三、新零售背景下物流人才需求分析

根据国内相关调查机构的分析，随着新零售的进一步发展，現代物流人才的市场需求将达到600余万人。相关专家分析后认为，今后相当长时间内，除传统物流领域的物流专业人才紧缺外，掌握新零售知识，懂线上和线下融合的现代物流人才将更紧俏。查阅《物流人才培养状况调研报告》后发现，物流人才需求存在如下特点：

（1） 以主要工作方向来划分，物流人才主要分为四类：一是物流学术型人才;二是物流技能型人才;三是物流管理型人才;四是创新型人才。物流学术型人才主要是逻辑思维能力强，并在这方面有贡献和创造。物流技能型人才主要是操作思维能力强，并在这方面有贡献和创造。物流管理型人才主要是交往思维能力强，并在这方面有贡献和创造。物流创新型人才主要是形象思维能力强，并在这方面有贡献和创造。

（2） 以人才等级来划分，物流人才可分为高端物流人才、中层物流人才、基层物流人才和物流操作人才四大类。高端物流人才主要担负制定企业长期发展目标，统领和指挥企业发展的任务，属于金字塔顶端的人才。中层物流人才主要担负企业的运营管理等工作，一般的经理和主管属于中层物流人才。基层物流人才及物流操作人才在中层物流人才的带领下，主要负责具体物流业务的运作及基层的操作事宜，属于企业执行层面。

（3） 从地区看，长三角地区物流迅速发展，以沪宁线和沪杭线城市为代表，现已发展成为我国物流活动最活跃，发展最好的地区。这些地区经济和航运发达，以制造业和对外经济为主，线上线下融合发展良好。因此长三角地区对海运、报关、港口贸易、电子商务物流、新零售物流人才等方面的人才需求比较大。

1.物流专业毕业生初入职主要岗位分析

通过调查发现现代物流管理专业毕业学生初入职的主要是基层物流的相关岗位，这些岗位主要有：计划、采购、关务、仓储管理、报关/单证员、物控、客服等。物流专业毕业生初入职岗位分布情况如下图：

从图4中可看出，物流专业毕业生初入职所从事的物流管理类各岗位中，仓储管理、关务、采购、报关员和报检员的比例相对比较高。

2.物流专业毕业生企业岗位需求情况分析

从图6可见，企业对物流专业毕业生需求较大的仍然是基层仓管等操作层面的岗位，占岗位需求的78.6%。

3.企业对物流专业毕业生能力需求分析

图7表明绝大多数的企业（71.4%）看重物流专业毕业生的专业技能、外语能力（42.9%）、工作实践经历（42.9%）等。

4.企业对物流人才的基本素质和职业态度要求

图8表明企业对物流人才的基本素质和职业态度方面，是否有很强的责任心占75%、是否有良好的团队精神占53.6%、工作是否能做到认真仔细占50%、是否有良好的进取心占17.9%、是否服从企业安排占17.9%。此表说明，是否有良好的基本素质和职业态度，成为企业选择物流人才的关键。

四、新零售背景下物流人才培养存在的问题

1.物流专业定位不能适应现代物流的发展

现代物流技术的发展使得现代物流业产生了很大的变革。在物流技术的驱动下，物流业各环节进行了变革。不同的工作岗位对应的岗位职责也发生较大的变化。因此，在新零售背景下，现代物流人才的培养方需要根据社会的发展和需求重新定位岗位及就业方向，工作内容与工作任务需重新明确，职业能力要求需重新分析确定。然而，物流人才的培养未跟上时代的发展需求，在现实中大部分学校只是对原有人才培养方案进行了一些微调，增加了一两门课程等，只有少数院校能做到及时调整人才培养方案，这就使得培养出来的物流人才难以跟上新零售时代社会对物流人才的新需求。同时，新零售时代物流业发展出现了一些新的特点，如更快、更加智能化、细化出了更多的工种与岗位等，这就需要我们重新对物流管理专业人才培养定位进行细分。因此，在新零售背景下，物流专业的人才培养需要进行重新定位，满足现代物流业的发展需求。

2.课程设置不合理

新零售时代，物流管理职业标准发生较大的改变。这主要是由于新技术在物流流通环节的大量应用，如大数据、物联网技术等。进而使得物流岗位的工作内容发生了较大变化。然而在物流管理专业课程设置方面，目前大部分院校仍然停留在传统物流阶段，只有少部分院校开始将物联网技术、大数据分析等相关课程纳入到物流专业课程体系中。因此，在新零售时代，物流人才培养有必要重新构建物流专业课程体系。

3.人才培养具有随意性

物流专业人才是物流行业的重要组成部分，但是结合目前物流业发展现状，物流专业人才较为缺乏。新零售时代，线上交易额呈现爆发式增长，极大地推动了现代物流行业的蓬勃发展，也对现代物流专业人才提出了更高层次的需求。然而，由于目前物流人才培养的不规范和随意性，因此影响了物流专业人才的培养。首先，物流管理专业涉及多个领域，且不同领域之间也具有较为明显的差距，因此就会造成物流人才培养出现涉及范围广，但专业性不强的现象。其次，物流管理专业人才培养体系较为随意。具体来说，学校对于物流专业人才的培养主要集中于某一层面，使得实际教学中随意性较为突出。例如，部分院校在更新教育内容过程中，仅整合了简单的教学内容，且出现了脱离新零售时代物流发展需求的问题。最后，部分学校在教学时，会对教学进行删减，并未开展系统性教学，进而使得物流专业人才培养随意性越来越突出。

4.实践教学力度需要再提升

现代物流属于较为重要的商贸活动，作为现代商贸流通业的重要组成部分，与传统物流具有较大区别，尤其是物流体系与供应商等方面。加之新零售时代，现代物流对于物流专业人才提出了更多样化、更高层次的要求。然而，目前在物流管理专业人才培养方面，部分院校仍然是以理论教学为主。学生大部分时间主要进行理论学习，且院校所开设课程中实践课时占比较小，难以确保学生实践能力得到稳步提升，不利于满足现代物流实际岗位职责需求。

五、新零售时代物流人才培养路径

1.结合新零售时代对物流人才的新需求，重构课程体系

在新零售背景下，现代物流业与传统物流业之间产生了较大的差距，这在信息技术与商业模式中得到充分体现，且物流运输与产品等环节的关联性在现代物流业中进一步增强。可以说，新零售时代现代物流业占据了重要地位。有鉴于此，在物流管理专业人才培养过程中，需要结合新零售时代现代物流业特征，重塑物流管理专业课程体系。首先，在课程体系中融入信息技术。在新零售时代，对于整个供应链重构与管理具有重要作用的是信息技术。因此，在物流管理专业人才培养中，必须強化信息技术的实践与应用，并开设相关课程，促使学生能够及时掌握新零售时代的信息技术。其次，重视市场开发与商务营销方面的课程体系。市场开发和商务营销课程与新零售具有密切的关系，是新零售发展的重要助力。所以，在重塑物流管理专业课程体系时，应重视商务与市场营销课程体系重构。最后，重视实践课程。在物流管理专业的课程体系中，应借力于实践教学，提高学生实践教学的课时比例，给予学生充足的实践锻炼机会，不断提高学生的实践能力。

2.开展实践教学，完善教学体系

为满足新零售时代企业对物流专业人才的需求，相关院校应基于新零售视角，积极开展实践教学，制定完善的教学体系。一方面，制定合理的实践教学计划。可通过设置充足的实践教学时间，实现与教学内容相匹配。同时，在物流专业学生培养过程中，需要将校内实践与校外实践相结合，提高院校与物流企业之间的联系，确保学生的实践能力获得提升。另一方面，强化校企合作。通过与企业合作建立企业学院，引企入校，引进企业高层人才深入学校，为学生与教师讲解企业具体人才需求等方向。同时，学校也应当加强与企业进行人才培养的合作，开展工学交替，安排学生进入企业顶岗实习等，使学生能够充分掌握具体的物流工作流程，确保自身实践能力获得提升。

3.引入第二课堂教学，提升学生的综合能力

学校第二课堂对于提高学生创新能力与综合素养具有较大的意义。可以说，第二课堂能够引导学生树立创新意识，健全人格。一方面，成立物流组织。其中，物流组织可以对学生实际操作进行指导。如通过物流组织落地实训中心的训练项目，提升学生的动手能力。另一方面，积极激发学生参与竞赛的积极性，加强学生创新团队的建设，积极开展各种技能竞赛活动，提高学生的创新能力，以更好适应企业岗位工作内容。

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