城市燃气客户端安全运营管理的若干问题与对策分析

项银慧

摘要：随着社会的不断发展，人们对生活质量要求越来越高，而燃气行业作为一个新兴产业，其安全运营管理面临着巨大挑战。本文从城市用户使用燃气客户端存在的问题出发进行分析并提出相应对策，然而互联网时代的到来，手机成为了人们生活中必不可少的一部分，而在这个碎片化、个性化和智能型消费社会里。首先用户对自身隐私信息保护意识也越来越强，其次燃气客户端作为一个新兴产物应运而生，最后为了更好地保障城市居民出行安全与人身财产不受侵犯就需要有一套完整有效且具有针对性并且符合其特点的管理机制来规范该系统运营模式才能使其发挥最大作用。

关键词：新兴产业;燃气客户端;管理机制

一、引言

随着我国城镇化进程的加快，人口数量不断增加，城市燃气用户量也在迅速增长，同时也伴随着一系列安全隐患问题。首先如何有效地预防和控制这些危险事件是当前中国面临的重要课题，其次主要是从以下几个方面来阐述关于客户端系统所存在风险，在就是管理体制不顺畅、信息传递不及时以及服务质量差等，最后是缺乏科学合理的信息系统以及相应应急预案体系，还有就是客户终端设备故障率高，安全隐患多发点问题严重等。

二、城市燃气客户端发展现状

随着经济的发展，人们生活水平不断提高，城市燃气需求量也越来越大，而在中国的大部分城市都处于非农阶段。首先是由于我国人口数量众多、人均资源少等原因导致了能源消耗巨大，而且目前国内居民对清洁型天然气使用意识不高和安全隐患较多等这些问题使得用户对其安全性要求比较高，其次同时随着国家节能减排政策实施力度加大以及经济社会发展迅速，人们对于生活质量提出更高层次、更精细化的服务需求，因此燃气行业也迎来新一轮爆炸式增长阶段，最后在我国城市燃气客户端的发展已经有了很长一段时间。

三、城市燃氣客户端安全运营管理的若干问题

（一）安全运营管理太被动

在国内城市燃气客户端的安全管理还处于被动状态，缺乏主动参与意识，因此在进行服务型产品设计时用户往往只关注自身利益而忽略了对他人、企业和社会等多方面因素。一方面是为了提高自己的工作效率以及减少运营成本，为客户提供高质量个性化服务这些都是由于没有一个良好有效地机制去实现自主管理的结果，所以导致很多问题得不到及时解决或者是不能很好地被发现并处理掉，另一方面是在我国的燃气客户端系统中，用户是被动接受，而没有主动参与。

（二）安全投入不足

在城市燃气的安全运营管理中，投入不足是一个重要问题。目前，国内大部分企业都没有意识到这一点，首先是由于缺乏资金支持和技术人才储备等原因导致了大量设备出现故障或漏洞、系统崩溃或者瘫痪，其次是还有一些公司为了降低成本而使用劣质产品来代替原型号的产品来替代该品牌，还有一部分中小型用户在进行燃气服务时只顾眼前利益不顾长远发展，对安全投入不足，造成了巨大损失，最后我国城市燃气行业正处于高速成长阶段。

（三）客户端管理机制不健全

客户端管理机制不健全主要体现在城市燃气用户中，用户的权限划分不清晰，导致系统运行时存在很多安全漏洞。首先是在城市燃气客户端的管理中，由于没有建立健全的管理系统，导致了用户信息泄露，同时也缺乏对系统安全运行和维护等方面的有效监督。其次我国目前大部分手机应用软件都是由开发商提供服务商开发，最后就会使得运营商无法及时了解到当前市场上所存在问题并作出正确判断与决策从而不能为客户制定出合理、科学且符合自身要求以及适合自己特点发展需求产品及方案[1]。

四、城市燃气公司客户端安全运营管理的对策分析

（一） 客户端安全运营管理制度创新

在进行客户端安全运营管理制度创新时，应当遵循以下原则，首先系统的安全性要保证用户登录后能够对其数据信息和资源等内容作出及时有效地保护，还有就是客户端运营流程设计原则是系统结构设计上必须遵循模块化、可扩展性与开放性原则，其次随着计算机技术的飞速发展，手机、平板电脑、智能手机等已成为人们日常使用和生活中必不可少的工具，同时也是用户在进行信息交流时需要用到互联网。也是为了更好地发挥客户端的功能，实现系统高效安全运行，完善用户管理机制，最后根据不同阶段、不同时间段对数据进行处理和分析的需要来制定合理有效并且适合当前实际情况发展需求以及符合各阶段业务特点要求且能满足客户个性化服务要求和可扩展性强的管理系统。

（二）运用信息化技术进行安全监管工作

在进行城市燃气客户端的安全监管工作时，要对用户信息、系统运行状况等多个方面充分了解，从而制定出相应措施，首先是建立一个数据采集和传输网络，通过收集大量用户使用情况及相关资料来实现对用户行为特征分析，其次就是将信息上传到数据库中去并存储起来，最后则需要把这些数据转化为能够反映真实状态的数字代码进行保存或备份等工作，以保证在遇到突发事件时不会出现丢失、损坏或者泄露的现象发生而导致无法正常运行安全管理工作。

（三）科学设计、规范施工

在城市燃气客户端的安全运营管理中，要科学设计，规范施工，提高用户使用安全性。首先是合理规划布局，为了保证系统功能和运行效果达到最优状态而进行优化配置资源、组织生产和作业，其次是严格按照流程执行流程操作，最后就是加强对关键线路节点的监控力度与控制力等方面来确保整个过程能够正常运转并有效保障其畅通无阻以及高效运营安全运行的目的实现等，从而提高用户使用安全性及便捷性[2]。

五、总结

本文通过对用户的问卷调查和数据统计，针对用户在客户端中面临安全问题时，应该如何采取相应措施来解决实际运营过程当中遇到困难，首先是要提高信息管理水平，在就是系统运行期间需要不断地完善燃气管理系统相关功能、加强各模块之间衔接性，其次是要保证系统数据安全性以及准确性，还要提升服务质量，最后通过提供优质的产品和良好的用户体验等方法来实现对客户需求变化及时做出反应。

参考文献：

[1]庞兰彪.城市燃气管道的安全管理分析[J].科技展望，2017：195.

[2]葛祯.城市燃气管网安全运行问题及其对策[J].中国设备工程，2018：222-223.