基于茶文化下高校图书馆流通部服务工作路径探析

孟志芳

（山西旅游职业学院，山西 太原 030031）

中国高校的图书馆包含了海量的文献信息，其属于一所高校的重要教学科研服务的学术性机构部门。高校中的图书馆流通部属于重要服务窗口。该部门的工作质量直接代表了整个图书馆读者服务水准。基于这种情况，本文全面分析基于茶文化下高校图书馆流通部服务工作路径，现综述如下。

1 当前中国高校图书馆流通部服务中存在的问题

1.1 中国茶文化饱含人文主义精神

中国的茶文化历经了长久岁月，现已形成了相当丰富的价值观。在此其中最为重要的价值观为人文主义精神。在中国茶文化中，强调“人与人之间是平等的、人是一个自由的个体”的观念。人文主义的思想中心为“以人为本”。在茶文化中，全面强调了以人为核心的根本观念。纵观茶文化的历史，正是人文主义精神的重要体现。其也可以理解为理解他人、尊重他人以及和他人和谐共处的重要过程。可以这样讲：茶文化把人文主义精神浓缩在一杯茶之中，同时也散播到了整个历史阶段之内。以无形的方式对中国人的思想观念产生了极大影响。

1.2 祖国茶文化内涵盖的和谐理念

在祖国的传统茶文化之中，和谐理念为重要的组成部分之一。纵观我国茶文化，处处可见和谐的重要思想。在我国优良文化中，保证国家安定以及社会发展的重要思想是为和谐。这一点重点体现在中国的道家思想之中，其提倡人和自然和谐共处。可以这样讲：茶文化内的和谐理念正是经由我国道家思想演变而成。其经过了数千年的沉淀，不断的被发扬与传承。时至今日，祖国茶文化内的和谐性思想已不单单追求人和自然和谐共处，也需要人和社会以及人和人之间和平共处。

1.3 中国茶文化全面体现了宽容淡泊的处事态度

我国茶文化历史源远流长。古代人就开始通过品茶修身养性，中国的茶道全面体现出人的修养和思想。茶文化也是我国民众精神追求的重要表现形式，即便是在现如今生活节奏如此快的今天，通过品茶依旧会让人们心境陶冶自身情操。并且值得说明的是，经常饮茶并且懂得茶道思想的人自身修养往往比较高。这些人会散发出一种坦然面对、泰然处事、淡泊名利的高贵气质。与不懂茶的人相比而言，懂得品茶的人对于外界诱惑力的抵抗能力更强。在遇到重大事件时也能够以良好的态度予以处理。另外值得说明的是，在中国茶文化之中也包含了关于宽容的观念。在平日生活中我们能够发现，长期接触茶文化以及有饮茶习惯的人能够体会到由茶文化所带来的宽容处事精神。这些人不容易受到不利因素影响，慢慢的也形成了宽容处事以及宽容他人的良好品质。此类思想品质对于一个人的成长以及自身发展意义重大。

2 中国茶文化的相关内涵

2.1 馆内人员对于自身工作认识度不足、缺少主动服务读者的意识

一所高校内图书馆流通工作是读者和图书馆之间重要的纽带与桥梁。另外，其也为高校图书馆服务品质的最重要体现。高校图书馆需要为广大读者创设良好的读书学习环境，工作人员每天都要重复很多图书的整架、图书借还工作。和以往相比，当前我国高校的图书馆工作人员工作强度明显变高。在长期处于这类重复性高、机械性强的服务形式，会导致有一些工作人员对于自身企业产生倦怠感，工作热情不足，缺少主动服务于读者的态度，与读者之间沟通慢慢变少。有些读者在咨询或者提出某些问题时，相关工作人员没有对其提供满意的服务或者回答。这种情况的出现在一定程度上削减了馆藏文献的正常利用度，同时也影响了图书馆的服务品质，不利于图书馆对外形象树立。

2.2 高校图书馆馆藏建设比较滞后、图书质量低下馆藏资源利用率偏低

现如今，我国已然进入信息化时代。在此背景下，很多高校的图书馆流通服务也全面实现了自动化和网络化，高校图书馆的服务水平有所提升。但不容忽视的是，当前有一部分高校依旧存在图书馆发展滞后、馆藏资源建设落后的不良情况。这些高校的图书馆规模比较小，高校每年都要新进一批图书，但因为图书馆借阅室内的书架数量少，进而导致书架排列比较拥挤或者存在频繁性导架的情况。除了浪费精力之外，也浪费了宝贵时间。有一些高校仅仅把图书馆年度人均藏书数量视为图书馆工作的终极发展目标，未能重视图书的质量。在此情况下，读者的需求得不到满足。有些图书印刷质量低、页码缺失、规范性差或者年限久远、过于陈旧，利用率低下。这些图书的存在意义仅是为了拼凑馆藏数量，读者们借阅的机会很少。随书附赠的光盘无法实现和书籍同步，读者们往往只看到图书，未能发现光盘。这种情况会影响读者对于图书资源的正常利用。

当前，我国已经进入信息化时代。在此背景下，电子网络技术得以飞速发展。读者们可以通过阅读网上资源的方式获得知识，这种方法既快捷又简单。但不容忽视的是，这一现象的存在会减少图书馆内纸质图书的利用率。从当前的情况来看，高校内图书馆文学类书刊以及专业书刊利用率比较高，其他类别图书利用率则比较低下。其中又以各类期刊和外文图书利用率最低。和中文版图书相比而言，外文图书价格比较昂贵。高校图书馆在购买这些外文图书之后，几乎无人问津。即便是个别读者有借阅要求，但很多高校图书馆对于外文图书有特殊规定，例如：恕不外借、只能够复印，这种情况的存在会引发资源浪费现象发生。

2.3 高校专项资金配置不算合理

一所高校图书馆的建设工作和资金支持息息相关。现如今，中国的高校用于建设本校图书馆专项资金的来源主要有以下3项：

其一、国家财政支持。其二、高校图书馆面向社会开放经营，取得利益。其三、受到社会组织的捐助。相关工作人员在对图书馆资金进行配置过程之中，往往存在不合理的情况。主要体现在以下两方面:第一、工作人员为了能够令更多读者来到图书馆借阅图书，在建设图书馆过程之中花费了大量资金用于装修图书馆外观和提升所谓的图书馆品位。第二、在前期建设高校图书馆时，占用了绝大部分资金。在此情况下，后续运营资金随时变少。这种情况真难令高校图书馆保持原有业务正常运营。

3 将茶文化运用到高校图书馆流通部服务中的具体方式

3.1 充分运用茶文化创设一个良好的高校图书馆氛围

茶文化中充分强调和谐之理念。要想做好高校图书馆管理服务工作，一定要从协和的角度考虑。经过对读者开展人性化服务以及相关管理，能够实现图书馆工作人员和读者之间和谐共处。就此为读者们创设一个满意的读书氛围。高校方面在建设图书馆时，融合中国茶文化元素能够令图书馆内形成良好的环境。通过这种方式，读者们在图书馆借阅图书过程之中，可以感受到平和宁静的氛围。这样一来可以实现静下心来认真读书。高校图书馆拥有了良好氛围，还能够吸引更多的外来读者，进而加大了高校图书馆的人流量，确保高校图书馆长久运营。

3.2 借鉴茶文化、提升高校图书馆的服务管理水准

工作人员在开展高校图书馆服务管理工作过程中，可以全面借鉴我国茶文化里所提倡的宽容淡漠处事态度。图书馆内的工作人员应当做到相互谅解，工作中要互相帮助。通过这种办法可以在极大程度上提高相关人员的工作效率，以便为读者们提供更好的服务。另外值得说明的是，读者和馆内工作人员也必须学会彼此宽容。读者们要尊重工作人员的岗位职责、配合其工作；而工作人员也要主动的为读者提供各类服务，尽量满足读者们所提出的相关要求。利用该法能够创设一个良好的图书馆氛围。

3.3 应用茶文化全面丰富高校图书馆的馆藏资源

就中国茶文化自身角度来讲，和茶文化相关的文化类以及历史类资料相当多。图书馆可以有效借鉴茶文化，购入与之相关的书籍以及资料。利用这种方式不但能够达到丰富高校图书馆馆藏资源的效果，另外也可积极培养读者们的阅读兴趣。在校大学生往往处于人生重要阶段，大学生们通过阅读和茶文化有关的书籍资料，可帮助其树立起正确的价值观以及形成良好品格。助力大学生成长为有高品质思想的人才。就中国茶文化内所包含的重要思想来讲，茶文化提倡以包容的态度与他人相处。对于此，在开展高校图书馆的馆藏资源建设过程中也可以借鉴这一点令图书馆内的相关资源覆盖面变广。进而令图书馆成为各类信息的资料库。让每一位读者都可以在图书馆内找到自己所需的资源，就此令高校图书馆成为有助于高校工作开展以及科研工作进行的重要工具。

总的来讲，中国茶文化包含淡泊宽容态度、和谐之根本理念以及人文主义精神。在开展高校图书馆流通部服务工作之中，能全面解决当前服务过程中存在的不良问题，这一点对于推进我国高校图书馆服务创新是非常必要的。基于这种情况，图书馆应当基于中国茶文化理念，丰富图书馆资源，为学生和教师提供良好的读书氛围，就此提高图书馆的服务水平，为我国高校的图书管可持续性发展奠定基础。