小平台推动建议办理驶入“快车道”

/ 图 李仪颖

“刘志强代表，我此前向你反映联兴市场水泥地面年久失修，出现多处破烂坑洼，还时常积水，行走极为不方便，特别对于上了年纪的老人家，存在较大安全隐患。希望有关部门尽快修复路面，提升改善市场环境。”

“李伯，联兴市场进出口道路已修好，这回出去买菜可以放心啦，多谢你提的意见！”

近日，台山市水步镇人大在联兴代表联络站开展民生微实事办理满意度测评活动，这是镇人大代表刘志强与选民李伯的对话。从意见收集、转交、督办到有效落实，整个流程只用了半个月时间。群众最关心、最直接、最现实的民生“小事”能够“火箭般”地快速推动，这要归功于水步镇人大今年的创新项目──“搭建五级小平台 办理民生微实事”。

不让群众意见白说 不让代表建议白提

为破解闭会期间代表建议意见办理质量不高、答复怠慢的问题，重点推动民生微实事快速办理，水步镇人大从2020年开始，以选民群众、民情信息员、人大代表、人大机构、政府部门为核心，在线上以互联网的微信群组建起“选民互动平台、代表代言平台、人大中枢平台、部门办理平台、情况反馈平台”五个层级联动沟通平台。

民生微实事办理满意度测评会

“五级小平台”线上高效运转“意见收集、转交办理、督促落实”等环节，线下依托代表联络站接受选民和代表对民生微实事办理实效的满意度测评，线上线下“双剑合璧”形成“信息收集—研判分类—调度处置—结果反馈”的闭环工作流程，构建“平台＋内容＋制度”的建议意见民生微实事办理系统，以往意见建议收集难、交办难、督办难、落实难的问题迎刃而解，民生微实事办理工作驶入了快车道。

镇人大主席黄国林表示，“闭会期间的建议意见与会议期间的建议意见同等重要，容不得忽视，不能让群众说了白说、代表提了白提。‘五级小平台’的组建，能够充分发挥人大代表联系选民群众、选民群众实时监督政府部门的作用，督促建议意见落到实处、彰显成效。”

“双率”提升是检验平台运作的试金石

“五级小平台”运行成效如何？建议意见办理情况是否满意？为进一步掌握建议意见办理的实施效果、资金使用、群众满意度等情况，镇人大组织驻站代表深入一线看现场，摸实情、察变化，听民声、谈体会，全面掌握和了解意见建议办理实情，并在联兴代表联络站组织开展了民生微实事办理满意度测评活动，由与会代表对部门单位办理情况评议打分，并把评议结果作为镇人大对政府部门开展工作评议的一项依据。

“以前，代表建议意见都是召开大会期间才提出，现在有了代表联络站，有了‘五级小平台’，不但可以随时随地提建议意见，还可以迅速地与承办部门沟通交流，及时了解建议意见办理的进展程度和落实成效，进一步增强了我们代表闭会期间的履职实效。”对于“五级小平台”创新项目，镇人大代表均表示十分支持和肯定，“2020年以来，联兴代表联络站收集办理建议意见5条，办结率和满意率均为100%。”刘志强补充道。■