护理的温度标志着爱的境界——评《护理的温度：护患沟通实案及分析100例》

陈春生

庚子新春，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球。然而，有这样一群白衣战士面临未知与危险却逆行出征，毅然选择冲在与病毒抗争的战场一线。白衣天使们不辱使命，网上医务人员的感人事迹数不胜数，字里行间都透露出有关“爱”的感受，有教患者跳舞的00后小护士，有教小患者学数学的医学学霸，还有隔着防护服比心鼓励的病房爱情……这些鲜活的故事让人们知道：原来医院的病房不是冰冷、苦涩的，它可以被医护人员用爱呵护温暖如春，用情充盈甜蜜如家；护士也不是冷漠、刻板的，他（她）们会用爽朗微笑为你驱走不快、消融苦闷，用细心照护助你战胜病魔、维护健康，用挚爱真诚给你加油鼓励、祝福平安……在忙碌的病房里穿梭奔走的白影，正是这样一群忠诚的生命和健康守护者。《护理的温度——护患沟通实案及分析100例》（以下简称《护理的温度》）（人民卫生出版社，2020年）这本书将带你走进护理人的世界，看看他们在临床上如何传递爱的能量，遇到各种各样的麻烦如何巧妙化解，与形形色色的人交流又是如何沟通的，从而让你真实感受护士的人格魅力。

一、精心设计，颇具特色

统观《护理的温度》，全书通过精选临床经典护患沟通的100个真实案例，并将这些案例梳理整合为六个体现不同主题的篇章——“如果做的不够好”“有理也要让三分”“谈钱不能伤感情”“我们是亲密战友”“拨开乌云见日月”“妙语解开心中结”，既分门别类地总结归纳了护患沟通中存在的常见问题和潜在的冲突隐患，为临床护士提供了新的解答思路和参考建议，又兼顾内在逻辑联系，从整体上保证了内容的丰富和多样。同时，对每个案例的展示都采用“事件回顾”“问题聚焦”“应对方法”“处理结果”“回顾反思”“专家点评”六大模块设计形式，从不同维度依次展开，全方位剖析事件，力求得出最优解答方案，概括出解决类似案件的“方法论”启示。其中的“专家点评”更是引入了法律专家、心理专家、伦理专家、医学专家的众家之言，多角度增加了案例解读的科学性、严谨性和专业性。

二、文风朴实，真情实感

细读《护理的温度》一书，文字朴实无华，充满了对患者的真情实感；故事引人深思，传递着人文主义的关怀。让冰冷的病房变得温暖起来，不单单需要治愈伤痛，必定还需要护理人员提供爱的关怀和照料，让患者的心灵得到抚慰，这才是有温度的护理。透过一个个感人的故事，既展示了案例本身的教育和引导意义，也体现着护理前辈们的人文情怀和高尚品质。一位优秀的护理人员，不仅要具备扎实的专业基础知识，而且要有良好的沟通技能，即“经验+智慧”的实践累积。要当好一名合格的护士，必须在学习专业知识与临床实践之间架起互通的“桥梁”。《护理的温度》这本书恰恰弥补了这个缺口，让学生们不去医院也能增长见识和积累经验，进一步加深对临床的认识，提前做好人生和职业规划。

三、主题鲜明，立意深刻

如果说《护理的温度》是一部指导护理学生和资历尚浅的临床护士提升素质和能力的参考书，那么对大众而言也可谓是一部闪烁着精神文明光辉的情感读物。书中所描述的故事，不仅能唤醒公众对生命安全的守护和对身体健康的珍惜，增强对医护人员的信任和战胜疾病、抗击疫情的勇气；而且始终贯穿着人民至上、生命至上的理念，彰显着尊重每个人的生命价值和尊严的责任担当。近几年来，越来越多的电视剧、纪录片和书籍，如《青年医生》《武汉日夜》《无影灯下》《医道》等，这些作品充分展示了医护人员的大爱和责任。作为沧海一粟中的《护理的温度》，从身边的小事写起，不仅让医院的白墙染上了烟火气息，涂上了爱的色彩，为医护人员注入了爱的生机；而且给我们的最大启示是：医护工作虽然不能保证患者一辈子的健康，但可以让护理带上温度，让病房变得温暖，让关怀与爱成为患者的陪伴，为守护生命和健康奉献爱的力量。

综上，该书是一本适合护士、护生和其他医务人员、卫生管理者，乃至患者及其家属阅读的好书。