电力业扩报装流程精细化管理策略

秦菲

摘要：对于业扩报装来说，其是对客户的用电申请进行受理。按照客户用电的基本需求，同时根据供电的网络情况来制定科学、安全的供电措施。业扩报装为电力企业过程当中一个重要的内容。本文对电力业扩报装流程精细化管理策略进行分析，以供参考。

关键词：电力业扩扳装;流程精细化;管理

过去，电力企业过于注重营销，忽视管理业扩报装流程，致使业务办理不规范，没有按照规定提供电量，无法满足用电量，经常出现电力短缺的现象，逐渐越来越多的用户开始反映这一现象，不仅难以提供优质的服务，还体现出没有做到精细化管理，导致业扩报装不能顺利开展，必然会阻碍电力企业发展，不利于提升经济效益。对此，以下文章提出了有效的管理策略和创新的管理模式、理念，必然会改变这一现状。

1对电力业扩报装实施精细化管理意义和必要性

1.1对电力业扩报装实施精细化管理意义

我国经济发展越来越快，电力企业得到了迅速发展。为了在行业当中占有一席企业必须不断提高服务质量。电力行业的扩展是电力公司的重要组成部分。对于电力行业的经营，电力行业的扩大经营质量直接影响到公司的规模和形象。此外，客户在扩大电信业务时，必须成为企业成长的单一联络点。本着这一理念，企业必须更好地控制电信过程，以便更好地控制业务流程的各个方面，促进资源的利用和分配，公司的绩效由公司的能力和执行级别决定。

1.2搞好电力营销业扩流程管理的必要性

在电力企业的不断发展下，电力公司内部机制也顺应需求在不断的改变，在市场的需求下进行调整与改革是企业生存的根本，反之，企业则会在市场经济中被淘汰出局。例如当初的小鸭子集团和海尔集团是在同一时期成立的，经过不断地改变经营策略和营销理念，海尔集团不断壮大，海尔已经走向全世界，受到全世界的好评。但小鸭子集团因为没有及时的改革创新便失去了生机与活力。电力企业在市场经济的发展中也是如此，对电力营销业扩流程的管理是为了提高其质量，适应市场发展的需要，帮助增供扩销工作的开展，从而使电力企业可以具有更强的实力投入到市场竞争中去，以此获得更好的经济效益。

2.电力业扩报装流程精细化管理策略

业扩报装是受理客户用电申请，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案，业扩报装是电力企业营销的重要内容对于企业的发展十分重要。我国的电力企业业扩报装管理工作是现在电力企业发展的必要工作，现代社会的人们对于服务的要求很高，电力作为人们生活中的必要能源，自然对其的要求也就更高，所以电力企业为了满足用户的需求，就需要在营销方面进行改进，于是电力业扩报装精细化管理就是十分必要的方法。

2.1业扩报装事前精细化管理

了解政府的规划，并通过访问经济管理部和快速了解政府下一阶段的发展规划来确定未来的能源需求。以及及时获得政府规划的重要项目，以便利网络等基础设施的建设，从而使项目尽快通电。全面的功耗控制要求深入用户了解用户和服务的需求，并及时回应用户的关注。这样可以消除顾虑，加快扩展速度。

2.2优化概念设计

随着需求的增长。电网正在向前推进。-同时，供电企业必须随着时间的推移积极适应人民的需求，既要满足全体人民的需求，又要确保扩大措施期间人民高效满足人民的需求。因此，我们需要积极开发一个详细的管理系统，并通过深入了解扩展到行业的工作流，实现一定程度的业务增长。此外，一个深思熟虑的系统是企业必须做的事情，需要有关人员进行长时问的研究，以便纳入过去的发展经验，从而不制定有效的方案。但是，一些电力公司并不致力于产业扩张的重要性，有的员工即使能制定出最佳的管理方案，也没有最起码的工作表现。因此，电力公司只能跟上创新设计和优化管理方案的步伐，同时提高扩展设备的生产效率以满足时代的要求。此外，还需要提高工作人员的素质，按照有关标准行事，使业务手段标准化，加强协同作用，减少问题的发生，开发创新技术和概念，实施系统管理，超越传统发展的界限。

2.3实施业扩报装精细化管理机制

完善相关管理标准与规范不同客户对供电的要求存在着一定的差别，在业扩报装工作流程中难免会出现一定的差异。在进行业扩报装管理的工作中，结合电力企业自身所有的技术条件与改进目标，进行科学化的管理制度的制定，从而达到业扩报装工作的优质高效。在管理过程中根据工作的不同阶段制度相应的管理规范，并且密切各个部门间的联系，全面保障业扩报装的精细化管理。现阶段，电力企业发展期间应认识到实施业扩报装精细化管理机制非常重要，从而落实完善的管理制度，管理人员按照严格的规定，监管业扩报装流程，一旦发现不认真不负责的工作人员，立即严厉处罚，警示所有的员工，增强员工责任感，使其对待本职工作认真、仔细，工作中按照规范化、标准化的流程进行业扩报装工作，避免拓展业务的过程中存在问题，业扩报装时做好精细化管理，这样才能提高办理业务的效率，并高效、规范完成工作，有利于促进电力企业加快发展速度，最终获取最佳的经济效益。

2.4优化业扩流程

通过推行业扩报装管理新模式，通过简化手续、优化流程、强化协同，实现“一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控”的业扩报装新模式，提速业扩流程。主要体现在以下几个方面：一是优化资料审验时序。推广低压受理“免填单”，经过简化，低压零散居民申请资料减少为两种，非居业扩申请资料减少为一种，高压业扩申请减少为七种（申请时必备为种五种），根据简化后的审验手续及“四段式”并行流程，修改业扩一次性告知书，大大方便用户。二是优化业扩报装流程。合并110KV及以上业扩项目接入系统方案会审与供电方案审批环节，实施10KV高压流程“串改并”;实行快响集中派制，零散居民推行“1+1”服务（一次受理、一天接电），加快报装接电速度。低压业扩实现100%集中预约管控，低压业扩流程平均时长减少至3.52d，提速34.9%，10KV平均接电时长缩短约19%。三是实现一门受理、并联审批。建立可开放容量、电网接入和台区受限清单，加快推进营配贯通，通过业扩协同平台数据集成，在供电方案、图纸会审、费用审批、管沟审批、配电室选址等所有涉及协同环节推行一门受理，并联审批。积极推进信息公开透明及事中事后监管。各环节由责任部门统一公示并限时办理，由相关部门进行审核。对公示时限和各责任部门的審核期限进行时限管控和考核，真正意义上达到业扩“四段式”流程提速。截止目前已完成并联审批和公示信息流1144项，大大提升业扩流转效率。四是拓展业扩受理渠道。实施客户档案电子化，推出同城跨区申办业务。通过网站、微信、手机客户端等智能互动平台，向客户提供在线报装“零往返”服务体验，实现客户线上提出用电需求、线下享受报装服务。

总结

电力企业发展阶段，不仅要注重提升效益，还应精细化管理业扩报装流程，从而按照严格的管理规定监管，能够及时发现存在的问题，尽快采取措施解决，并处罚违规的工作人员，达到警示的目的，以免不规范的业扩报装流程，损失效益，为了避免出现这种情况，应落实以客户为主的管理理念，并创新管理模式，以全新的管理方式，加强监管业扩报装的整个流程，促进电力企业稳定运营，必然会提升效益，最终实现可持续发展的目标。

参考文献

[1]黄浩霖.电力业扩报装流程精细化管理探讨[J].科技风，2018（15）：171.

[2]黄珊.电力业扩报装流程精细化管理策略研究[J].企业技术开发，2015，34（35）：148+150.