浅述消费者需求导向下电子商务物流配送体系优化策略

王宸 马经伦 申加余

摘要：电子商务与物流协同化。电子商务、现代信息技术和物流服务业的相结合，带来了巨大的商业机会。一方面，它满足了对社会和经济迅速发展的需求，即提高物流流通的效率。另一方面，随着电子商务的迅速发展和逐渐标准化，物流的业务内容迫切需要不断扩大和延伸。随着电子商务、移动商务等网络购买方式的成熟与发展，我国网络购买市场增长迅猛，如何改进和优化电子商务物流配送，以满足客户在网络购物时代对便捷、高效、互动的物流服务的需求是必要的。随着电子商务的迅猛发展，消费者不断提升对服务质量的要求。针对于物流环节，如何保证货物安全准确及时递送，同时也能够提供多样化的服务形态，已经成为影响电子商务平台绩效的重要因素。在大数据、云计算等先进技术的引导下，构建智慧化物流体系，以加强物流系统与电子商务系统之间的协同，显得尤为重要。基于此，本篇文章对消费者需求导向下电子商务物流配送体系优化策略进行研究，以供参考。

关键词：消费者需求导向下;电子商务;物流配送体系;优化策略

引言

电子商务的出现使人们在信息获取手段和方法上突破了时空限制，从多方面影响到传统企业的经营和营销理论，改变了企业外部经营和购销的操作模式，让传统仓储业、批发业面临挑战。生产企业按照网上收到的订单组织生产，由第三方物流企业从生产线末端包装开始，终端延伸到消费者家中的售后服务。物流成为电子商务活动的一个关键环节，物流也是电子商务重要的组成部分。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也受到深远影响，得到有益发展。随着网站数量的增加和在线交易额的上升，电子商务更依靠物流配送。物流配送的不足，则需要及时发现，准确了解，并加以改善。利用科学合理的方式解决问题，提高配送效率，降低物流成本，建立科学合理的现代物流配送体系，加强对物流的现代化管理，适应和满足电子商务的需求，成为电子商务企业及机构的焦点问题。

1电子商务的含义

电子商务的普遍意义是指在进行全球的商业贸易活动时，依托开放的网络环境，对各类浏览器以及服务器的相关应用。交易双方在不直接接触的情况下进行交易往来，是一种新型的商业交易模式在交易过程中有消费者选购、在线支付的过程，其中对应着网络交易、虚拟货币流通的过程。普遍可见的购物APP，如淘宝、京东;还有现在崛起的拼多多;批发货物APP，如阿里巴巴、1688;以及一些小众交易APP。

2电子商务环境下物流管理的现状

我国当前的电子商务环境下，传统的物流管理模式存在严重的漏洞以及不足之处，首先它与先进的科技存在鸿沟;其次它自身传统的管理模式已经不能支撑新兴的电子商务业的发展。其中较为明显的滞后性是整个运输过程的不完善、物流信息更新的不准确，实效性相当差，对于人力资源的参差不齐造成的弊端。伴随着对科技需求的大幅度增加，传统的物流管理模式已经趋向落后，不得不面对改革。对于员工的工作素质要提更高的要求，要合理化物流配置人力资源，加强人才队伍建设，对于信息化水平低下、管理力度弱化、综合管理水平有待提高等情况，都成为了电子商务行业稳步前进的障碍。针对以上尚未完善的种种问题，只有不断克服问题才能够推动我国电商经济的稳步前进。物流管理下的运输工具不完善电子商务的一大特点就是需要便利的交通设施，这是保证交易实效性的基础，物流管理首先要将交通条件探索清楚。然而，现有的交通设施已经不能满足经济发展的需要，随着经济建设商务全面发展，当前的产品配送路径受到了制约，在产品运输过程中发生产品停滞、丢失以及不准时的情况，都展现出当前电子商务行业下物流管理体系不完善的一面。当电子商务运行时，需要第三方物流设施的协助，准时准点地派送消费者在各类收货平台上购买的产品。基础设施的故障或者不足是造成物流管理体系不完善的潜在影响因素。电子商务的发展需要物流管理体系的完善，物流管理体系的完善离不开便利的交通设施。

3优化策略

3.1打破传统电子商务物流配送的“最后一公里”

首先，建立大数据物流配送信息服务中心。电子商务平台对客户订单数据进行整理，并上传至物流配送信息服务中心，由该中心根据物流配送数据模型所提供的配送路径和周期等协调区域物流资源，并向自营物流、第三方物流等发送配送信息，由此则可以实现配送资源利用的最大化，提高配送效率，降低配送成本。其次，加快区域精准配送网络的建设。在现代电子商务物流配送体系中，基于成本方面的考虑，以及缺乏有效的技术支撑等，影响了区域精准配送网络的建设，尤其是對于人口密度相对较低的农村地区，“最后一公里”的精准配送问题迟迟得不到有效解决。所以，在区域精准配送网络建设过程中，由消费者根据个人实际情况，根据平台提供的物流配送信息核对链接，最终确定配送时间、地点和方式，以便于电子商务物流配送平台调整配送方案，避免无效配送导致的各种问题。最后，创新共同配送模式。所谓共同配送模式，是指综合利用自营配送与三方物流配送的优势，形成前端协同配送与后端集中配送的共同配送模式，以解决电子商务物流配送“最后一公里”成本高、效率低的问题。

3.2实现物流配送周期的前端接入

在现代电子商务物流配送体系的优化过程中，应根据消费者所提供的个人信息，以及消费者浏览的具体商品，实时调取电子商务仓储中心数据，形成电子商务物流配送周期谱系，并将配送周期作为筛选条目从而实现基于物流配送信息前端接入的网络购物新体验。通过物流配送信息的前端接入，电子商务平台能够根据消费者的搜索情况，对满足物流配送时间要求的产品进行提示。并且，针对物流配送周期较长的供应商，则需要在后台进行原因分析，通过调整仓储配置与优化配送方案等，最大限度缩短配送周期，以满足消费者对电子商务物流配送不断提高的要求。这里需要注意的是，电子商务物流配送周期的管理有着一定的复杂性，在优化物流配送机制的同时，还需要对物流配送服务费用进行调整，以避免物流配送资源的浪费。

结束语

我国电子商务物流应该以动态发展的眼光看待“互联网+物流”，借鉴物流企业发展经验，以严谨态度看待自身的问题。大胆探索与拓展，努力拓宽市场领域，重视电子商务与物流综合型人才培养，建设服务型物流体系，优化配送环节，提高客户满意度，提高物流企业的核心竞争力。促进物流事业的新业态和新经济的发展，逐步打造属于我国的特色电子商务物流体系。电子商务有着强大潜能，促使传统物流向现代物流转变。而物流配送作为一种充满活力的系统，能使商品物流实现信息化、现代化、智能化和系统化等。它能利用信息的优势，通过大数据分析处理，准确地了解客户需求，有利于减少生产企业的库存，加速企业资金周转，提高物流配送效率，降低物流配送成本，进而满足社会的需求，有利于对社会资源的宏观调控，提高整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。

参考文献

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