浅析高校宾馆人事改革的发展对策

栾蔓 古燕

摘要：我国宾馆行业经过改革开放后的迅猛发展期后，在2011年逐渐进入缓慢发展时期，供需关系出现饱和，快速的行业扩张需要按下暂停键提升服务品质和整合行业资源，进行一次优胜劣汰的行业调整，而十八大后政治上对“三公消费”的严打也不得不让宾馆行业进行转型。随着行业内的龙头公司不断并购来增强自身实力扩张自己的经营范围，众多高校宾馆如不及时进行改革就会被其他新兴宾馆巨头击败，面对汹涌的行业背景，通过改革来提升自身实力已经是迫在眉睫。

关键字：高校宾馆、宾馆发展、人事改革

在高等院校宾馆的发展过程中，人事制度改革是一项系统性较强的工作，为了保证这项工作顺利进行，需要相关工作人员投入大量的时间与精力。在实际的改革过程中，高等院校宾馆需要重视岗位设置工作，保证岗位设置的合理性，提高人员与岗位的匹配程度，充分发挥所有人对高校宾馆发展的作用，有效推动高校宾馆人事制度改革顺利进行。

一、我国宾馆行业基本情况

我国宾馆行业起步晚，发展快。宾馆行业发展初期呈现哑铃型结构，高端宾馆以地方政府主导的行政背景宾馆为主，多为四星级五星级宾馆，主要用于招待外宾和地方政要;低端宾馆以招待所为主，用于满足社会主义初级阶段的差旅需求。20世纪80年代，改革开放带来的经济迅速发展和国外先进宾馆经营模式的传入让我国宾馆行业进入高速发展期，这一时期大量连锁宾馆开始涌现，国外资本流入带来了许多五星级豪华宾馆和经济实惠的先进连锁宾馆，一直到本世纪初期我国的宾馆行业逐渐发展成为以高端星级宾馆、中端商旅宾馆与经济型连锁宾馆并存的金字塔型结构。经过一段时期的高速发展后我国宾馆行业在2011年进入了缓慢发展时期，供求关系逐渐出现饱和，前期快速的资本扩张需要停下脚步进一步提升服务质量，降低营业成本。2015年后，我国宾馆行业出现了多起并购事件，业内龙头公司开始整合行业内部资源，我国宾馆出现了华住集团、锦江股份和首旅宾馆三大经济连锁宾馆巨头，区域型中小型宾馆的生存空间被进一步压缩，马太效应开始出现。

二、借助岗位设置的办法对高校宾馆人事制度改革

1.有利于解决高校用人模式问题

目前的高校宾馆人力资源管理工作采取的用人模式一直是身份管理模式。这种用人模式存在一系列问题。第一，如果高校宾馆确定职工为国有正式身份，职工将只允许进入高校宾馆工作，无法脱离高校宾馆。第二，在高校宾馆确定职工的工作岗位后，无论该职工能否胜任这一岗位的工作，其薪资待遇都不会发生变化。通过岗位设置的应用，高校宾馆能够在岗位管理与聘用制度的基础上建立先进的用人模式，将以往的身份管理模式转变为岗位管理模式，将以往的固定用人改为合同用人。对无法满足合同规定职责要求的职工，高校宾馆可以解除合同。

2.有利于改善高校宾馆人力资源配置

在高校宾馆人力资源管理工作中，岗位设置的应用需要高校宾馆根据用人需求设置相应的岗位，确定各个岗位的职责、条件以及任期等，从而聘请可以满足岗位要求的人员在相应的岗位任职。通过这种人力资源管理模式的应用，高校宾馆能够对职工的数量以及工作能力进行严格控制，有效改善人力资源配置。

3.有利于建设优秀宾馆团队

对大部分高等院校宾馆而言，目前的宾馆工作人员数量已经能够满足需求，其现阶段的主要目标是全面提升宾馆团队的素质。然而，在目前的宾馆团队中，优秀人才的数量相对有限，导致团队的人员结构不合理，无法满足高校宾馆未来发展需求的整体素质。通过岗位设置的应用，高校宾馆可以将宾馆团队建设提高到战略高度，根据高校宾馆的发展需求设置宾馆岗位，提高宾馆的聘用标准。如此能有效提高宾馆的整体素质，建设优秀的宾馆团队。

4.有利于提高职工工作积极性

岗位设置的应用不但可以改变高校宾馆的用人模式，而且能够促进岗位绩效工资制的实行。在岗位设置管理模式中，可以将工作岗位分为管理、专业技术以及工勤3种类型，每个类型还可以分为不同的等级。通过这种分级制度，所有职工的薪资待遇都会与工作岗位有直接联系，实现一岗一薪，有利于提高职工工作积极性。

三、高校宾馆人事制度改革工作要点

1.完善管理岗位待遇

在高校宾馆管理人员中，需要对同级职务进行详细的等级划分，为其通过合理的晋升通道。在管理人员满足年龄或工作年限要求后，高校宾馆需要安排其转岗，而担任领导的管理人员在达到任用年限后，能够享受更高级的岗位待遇。对具备中、高级专业技术资格的管理人员，高校宾馆可以优先录取，在管理岗位实行职员制管理，保证管理人员能够获得足够的晋升空间，有效激发他们的工作积极性。此外，相关工作人员还要充分落实好绩效工资体系，有效缩小管理岗位与专业技术岗位之间的薪酬差异。

2.全面实行合同聘任制度

全面实行合同聘任制度，需要高校采取按需设岗、公开招聘、平等竞争以及契约管理的措施，坚持平等、自愿的原则，根据岗位需求进行人员的评审与聘任，在确定岗位人员后，需要与其签订聘用合同，合同中的内容需要明确任职岗位的工作内容、薪酬待遇以及解除和终止的条件等。在签订聘用合同后，需要相关工作人员根据合同内容严格执行其中的规定，将这种方式作为高校宾馆人事管理的重要举措。

3.强化岗位监督与考核

为了更好地实现岗位价值，体现岗位作用，需要相关工作人员根据岗位职责制定科学的监督与考核措施。在实际的考核工作中，需要相关工作人员制定科学的定性与定量考核条件，通过不同形式的考核方式进行严格的岗位考核，为高校中的考核绩效、职位晋升以及奖惩提供必要的参考依据，充分体现科学的用人机制，有效激励各部门工作人员更好地履行岗位职责，有效提高工作效率。

4.通过合理的分配制度激励职工

在制定分配制度的过程中，高校宾馆需要坚持效率优先的原则，将岗位职责作为基础，将工作业绩作为主导，保证分配制度的合理性，实现对职工的有效激励。同时，高等院校宾馆可根据岗位职责建立与其相符的分配制度，更好地体现出职工对所在部门的作用，为高校宾馆的发展作出更多的贡献。在职工的薪酬体系中，绩效工资是重要的组成部分，高校宾馆需要根据职工的工作完成情况以及业绩水平来确定其绩效工资，保证良好的公平性。

5.稳步推进岗位设置工作

在高校宾馆人事制度改革中，岗位设置是一项重要工作，与职工的利益息息相关。为了充分发挥这项工作的作用，需要全体职工的支持，做好相应的沟通。高校宾馆需要重视对岗位设置工作的宣传，使更多的职工认识到这项工作的重要性。与此同时，各部门需要组织人员参与到岗位设置方案的制定过程中，以便了解其中的实际情况。此外，高等院校宾馆还需要协调好所有职工之间的利益关系，对岗位设置过程进行有效监督，制定有效的解决对策，保证岗位设置工作顺利实施。

6.引入外部合适的资本

国有企业进行混合所有制改革的方式有很多种，比如公司上市、引进战略投资者、并购重组等等。高校宾馆混改可以借助引入外部资本完成，，而在引入外部资本前应该认真衡量自身的筹集资金实力、行业地位、自身发展的优势和不足，通过制定合理的并购方案引入优质、合适的外部资本，使自身的酒店品牌布局更加符合未来酒店行业发展的趋势。因此，对于想通过引入外部资本完成混改以改革人事制度的国有企业来说，选择正确的目标资本是混改成功的关键。

结束语

综上所述，对高校宾馆人事制度改革而言，岗位设置发挥着十分重要的作用。因此，高校宾馆需要充分重视岗位设置，妥善解决其中存在的问题，有效推动高校人事制度改革顺利进行，推动新时代高校宾馆继续做大做强，提升企业经营活力继续向前发展。

参考文献

[1]張鑫.高校人事分配制度改革中的利益平衡研究[J].产业与科技论坛，2019（18）.

[2]杨玉浩.高校人事制度改革中管理岗位面临的新问题[J].高等农业教育，2013（11）.