浅谈高校洗护服务现状与发展趋势

张雨晴 程梓宸

摘要：随着时代的进步， 大学生的生活水平也在不断提高， 每月生活费的的不断增加， 也使其思想水平也随之更加开放， 穿衣风格更迭加快， 大学生的穿着和个人物品变的更加多元化、潮流化， 所以对其洗护与保养意识也随之不断提升。而当今，各大高校虽周围都分布着大大小小的洗衣房，但都普遍存在各种问题，因此高校洗护市场急需打造一套便捷专业的洗护系统，满足客户需求并加强顾客与洗护店联系。

关键字：“互联网+洗护服务”、“小程序”

引言

当前“互联网+”行业发展迅速，更是带动了很多传统行业的技术发展，不管是小摊小贩，还是中、大型企业，都在从根本上改变更新着人民群众的消费习惯以及生活模式，也推动这民众的对于传统行业的创业与创新。各个行业都在迅速发展，甚至“内卷化”为消费者提供更加便捷的服务和越来越好的消费体验，其中非常常见的就是微信小程序的使用，各种各样的服务，人们无需下载安装，不占用手机空间，轻松的完成自己的需求，并且和商家也能取得密切联系。

一、市场分析

团队共发放调查校内问卷800份， 对学校内洗护问题进行有效、真实的测评，其中有效问卷782份，有效率97.75%，其中男生351人，占比约44%，女生431人， 占比约56%。

1.1大部分学生选择送洗衣物的原因

一些秋季冬季服装， 如羽绒服、棉衣、毛衣等过于厚重，存在手洗不干净、麻烦，机洗会导致衣物损伤等情况，一般会交由校外洗衣店进行洗护， 紧随其后还有鞋类和正装礼服类， 容易手洗不干净，其余的是床上用品存在在寝室里晾晒不方便等问题

，所以同学们也会交由校外洗护。

1.2学生对送洗衣物的不便

传统洗衣店需要大学生消费者自行上门送取， 这对于宝贵的大学学习时间来说， 无疑是一项高时间成本。另一方面是与时间上的冲突， 传统干洗店的开门营业时间与部分消费者的学习工作时间存在冲突， 日常的课程和不定期的社团活动以及社会实践使其无法在实体洗鞋店的正常开门营业时间到店享受服务， 更无法在衣鞋洗护好后及时到店取走。

1.3学生对当前洗衣店的意见

管理不当，时常发生衣物标签与学生物品混乱的情况。由于不能和老板密切沟通，偶尔也存在衣物未达到清洗要求等情况。送和取过于麻烦，很多同学因为发生别的事情会忘记已经去送过洗衣的事情，而洗护人员没有学生的联系方式通知衣物已经洗好，导致衣物在洗衣店滞留很久的问题。

综合来看， 大学生的洗护意识和洗护需求正在提升。

二、项目意义

2.1项目创新点

“还我清白”目的是打造一个专业洗护服务的微信小程序，小程序因无需安装、无需卸载、使用方便等优点，已渗透到服务的多个方面。主营项目有预约洗护服务，一站式洗涤服务。管理门店非常全面，从快速开单、衣物拍照描述、条码标签全流程管理、来电弹屏、顾客电话录音、多种支付方式、多功能短信平台、库存管理和上门收衣软件兼容连通等方面，一站式全方位服务顾客与洗护店，加强顾客与洗护店联系。完善各种不便的问题。

2.2项目特色

“还我清白”为顾客提供贴心的服务，调解店铺与顾客之间可能出现的尴尬情况，让店铺放心，顾客安心。顾客通过手机下单付款充值预约取衣送衣，非常方便，店铺通过手机上接单查订单帮客户办理会员和充值扣款，管理客户用积分和奖品激励粉丝帮忙分享推广，用小程序自动结算佣金激励老客户帮忙拉新客户办会员充值、对门店经营、收支情况、客户管理了如指掌。

三、实施方法

3.1技术路线

对吉林各高校的附近的洗衣、洗护店进行统计，利用微信进行小程序开发3.建立网站：利用Sublime Text3进行网站的开发，应用数据库技术：利用腾讯云云建立数据库，建立一套完善的供顾客与洗护店自助小程序。

3.2研究可行性

当前的“互联网+”新常态蒸蒸日上，带动了经济社会的发展。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网大平台，将互联网与传统行业相融合，从而创造出新的发展“互联网+”正加快脚步改变着人们的生活，传统洗衣店的运营模式已经不能满足消费者对时间和资源充分利用的需求。对这一项目集中的环境具有绝对的优势经营模式，满足同学们各方面的需求。，极大地提高学生在校园里的学习效率以及生活品质。

3.3项目实践

已经和校外某洗衣店达成两个月试用期，试用期间解决了上文提到的实体洗衣店的多种难题，学生们也对此称赞有加，洗衣老板表示很满意并提出长期合作意向。

四、结语

小程序是在“互联网+”模式下诞生的一种解决高校洗衣问题的微信应用软件。其具有预约洗护服务、一站式洗涤服务，也具有节约学生时间全方面滿足客户需求等优点，使其作用发挥到最大化。因此，我们需要尽快完善洗衣小程序的研发及推广，从而为洗衣提供便利，解决多种洗衣难题。从而促进传统行业的更全面的创新和发展。

参考文献

[1]李志鹏，何威，王超，胡泽林.长春市高校洗护市场现状调查分析[J].现代商业，2018（27）.

基金项目

大学生创新创业训练计划项目“还我清白”（项目编号S202111437076）

指导老师

刘金梅（1979- ），女，汉族，吉林白山人。主要研究方向：公共经济与公共政策。

作者简介

张雨晴（2000- ）女，汉族，吉林省松原人。主要研究方向电子商务。

程梓宸（2001- ）男，汉族，黑龙江省哈尔滨人。主要研究方向：电子商务。