电商物流包装存在的问题与对策

徐斌华

摘要：近年来随着市场经济的全球化，商品的流通也随之更加的频繁，电商物流行业发展快速。以淘宝、京东、拼多多为代表的电商网站发展非常成功，日营业额非常高。与此同时，由于物流包装是电商交易中非常重要的内容，其发展也得到了很大的推动。但如今有很多的负面因素制约着物流包装的进一步发展，只有消除这些障碍，我们才能引导物流包装的正常发展。本文从各个角度对物流包装问题进行了简要分析，并针对上述问题提出了建议。

关键词：电商物流;快递包装;问题应对

引言：

随着互联网在日常生活中发展得越来越好，电商平台也越来越多。这些都促使快递包裹数量每年百分比都增加两位数，这也使得电商公司受到越来越多的关注。随着社会的不断发展，商品贸易使包装变得更加复杂。因此，快递包装在使用的过程中，应考虑到标准、材料等问题，但同时这也导致了包装材料的巨大消耗量，这也是社会对包裹包装的一项诟病。目前很多的企业也正在思考快递包装的问题出在何处，要怎么解决呢。

一、电商物流现状

1、个人信息的披露

近年来，中国快递行业发展迅速。非法电商公司或不道德的公司是出于出售客户信息的利润动机。个人消费者发送带有买方和卖方名称、送货地址、联系信息的电子邮件发票。所有这些因素都对个人信息的安全构成了挑战。电子商务物流发展过快，相关系统也不完善。因此，当个人信息受到损害时，没有法律来保护消费者的权益。

2、过度包装和包装回收

近年来，中国确实存在一个严重的包装问题，问题的根本在于快递的包装大小、材料使用等等均超过了实际的需要。据调查，在中国每年要循环利用的固体物质，其中包装垃圾占比三分之一，但其回收仅不到四成。大多数包装一旦完成就会被直接丢弃，成为生活垃圾;在纸板上过度使用胶带，造成纸张和塑料分离困难，不利于回收和分解;许多包装质量差，难以回收。各级回收系统不完整，也没有系统的回收机制。这也就导致产品包装污染一直是一个严重的社会问题，白色污染仍然困扰着我们。同时，物流包装回收系统尚未建立。除了大多数纸箱可以回收，其余的物流包装材料，如塑料袋和气垫很难回收，这使得城市垃圾问题越来越严重。大量废弃物流、物流包装它给城市管理人员带来了很多问题，也给人们的生活环境带来了严重的污染。[1]

3、缺乏专业人员

如前所述，在今天包装物流市场，企业自身产品的包装设计、物流公司表现都并不是很好。对市场上表面的各种需求、市场的长远发展，物流企业也缺乏有效地规划设计。同时也缺乏在包装、材料选择、成本管理等方面的专业人才，很多企业盲目地设计产品盒的尺寸，产品的类型，自然导致无法满足市场的需求，这种种方面都制约着电商物流产业的发展。

4、包装程度不足

另外，由于电商企业在包装上不够专业，加上一味的求快，造成了一系列的漏洞，致使其缺乏竞争能力。并且包装材料方面也有很多的不足，其对包装材料使用了太多的大小规格。各个电商公司都是独立，互相具有竞争力，它们都不允许使用同样的规则。这也就导致包装材料是复杂多样的，很多公司缺少包装方面的技术，因此无法区分包装材料。

由于为了加快二次包装的速度，这也造成工作人员包装盒密封时盲目使用胶带、送货员使用暴力的操作，这对产品造成严重的损坏。这也就最终导致了消费者体验不好，包装盒用胶带包装成大球，不仅难看，而且消费者很难拆卸包装，用剪刀等打开包装盒后它的内部通常充满了太多的东西，需要很长时间才能找到产品。[2]

二、解决方法与策略

1、防止信息泄露

目前信息泄露主要发生在消费者将快递包装盒随意丢弃的环节，所以引导消费者在取件过后，不随意丢弃快递包装的习惯是防止信息泄露的有效手段。另外在技术上也可进行改进，例如在追踪快递物流信息时，可以通过二维码、条形码等形式，来储存客户与商家的信息，并采用更为复杂安全的密钥来保证信息的安全。例如在包裹上原有的姓名、地址、电话等信息，均需要更改级别的权限才可看到，运输过程中每个环节的人只能看到自身所在环节的信息。这样在包裹运输的过程中，既对信息进行了有效地管理和传递，也在防止信息泄露方面有重要的作用，确保个人信息安全的同时也满足了透明度的要求。[3]

2、注重品牌效应

网上购物的包装在保护商品的同时，也要突出品牌效应，提高消费者对自身的印象。目前大多数电商物流并没有意识到包装在品牌广告中的作用，如今也仅仅是得物，京东等平台有特殊的包装样式。因为消费者通过电商平台购买的大多数属于零散的生活用品，这些大量的快递包裹往往是由分散的各个公司进行运输。所以假如物流企业注重自身包装的品牌设计，在包装盒、塑料袋等物品上添加商标图案，还可以从配送过程中的胶带入手，配备统一并具有特色的不干胶标签，增强本平台的影响力，进而可以进一步提高物流管理的效率。

3、运输包装的合理选择

针对网上购物物流包装破损、包装过度的问题，需要将产品、物流包装整合到一个系统中进行设计和操作。首先，产品制造商必须带头改变现状，改变当前单调的形式，要根据物品的属性与运输过程来选择不同的包装材料，例如电商平台商户可以根据产品的是否容易破损作为分类标准。

如果产品的原包装不易损坏，其可以在发货时，选择美观防水的塑料薄膜热收缩包装;如果产品容易损坏，其可以选择更为稳妥的包装形式。当需要二次包装时，应根据货物的大小安装不同尺寸的可折叠和可回收容器。并且在包装箱中对物品原包装进行严格的固牢，进而避免因为产品松动造成的产品损坏情况发生。此外在面对玻璃包装时，由于其特别易碎的属性，在运输中可以选择可回收的充气缓冲包装，在配送该物品时进行放气回收。[4]

4、加大电子商务物流包装的回收力度

随着经济全球化的出现，电商物流快速发展，从而包装的回收也日益重要。目前电商物流的“最后一公里”依然困扰着各大物流公式，但是不可否认的是送货上门服务给包装回收提供了非常大的便利。如果快递包装设计合理，运输过程良好，包装的二次使用是完全不成问题的。即使是面对一些特殊物品，在原有的包装上添加方便回收的充气囊、保鲜工具等辅助物品，也是可以顺利解决问题的。例如运输水果、肉类等不利于保存的物品，往往需要使用专门的冷藏容器来保护，此时物流公司可以在一定的时间内向消费者收取押金，在消费者将辅助器具返回时进行退款，借此增加可重复使用的次数。此外还应加强宣传和建立法规，以鼓励消费者意识到包装垃圾的可回收利用。

5、国家政策的实施

一个行业的健康发展不能仅仅靠行业本身的标准来实现。国家需要相应的政策来指导它。包装和物流快速发展，带来了许多社会问题，需要加强相关法律法规或国家标准，并通过税收杠杆，鼓励企业在环境保护、包装物流标准化工作的方向，减少污染，减少浪费社会资源、社会等，都有很好的促进作用。[5]

三、结语

电商物流包装问题主要发生在客户信息容易传播、过度包装、不宜回收、缺少专业人才等方面。面对这些问题，这需要国家、电商平台、物流企业和消费者共同努力，以不断加强信息的保密性、品牌的影响力，包装的合理性、回收利用的便捷度。在有关各方的共同努力下，中国电商物流水平将进一步提高，电子商务行业将得到更大的发展。

参考文献

[1]曹根，陈建新.论电商物流包装存在的问题与对策[J].中国市场，2020（28）：174+185.

[2]刘诗雅，冯洪炬，向红，范小平，岳淑麗.电商物流包装存在的问题与对策[J].包装工程，2015，36（05）：144-148.

[3]王廷婷，蒋双应.电商包装绿色化进一步推进[J].印刷技术，2020（Z1）：16-17.

[4]周广亮.电商时代下物流包装发展的应对措施[J].今日印刷，2019（12）：52-54.

[5]黄昌海，韩双红.电商快递包装的现状与思考[J].上海包装，2018（06）：29-31.