管理那些事儿

唐泽福

作为一名管理者，在管理过程中如何与教师互动，始终是管理能力、管理艺术的一个重要体现。我担任园长多年，在与老师的互动过程中，有这样几件事情给我留下了深刻的印象。

一、误解消除事件——以唤醒爱心为出发点

曾经，一位同事误会我有意给她多计算了请假的时间，她提出来的时候距离那次请假已经过去了半年多。还好，我们单位请假制度很完善，于是我就找出了当时的假条。当我第一次去和她解释的时候，她只说了声“哦”，然后就一句话也没有了，我一看当时的气氛不适合沟通就离开了。

回来之后我越想越委屈，她怎么能这样看我呢？我至于做这样的事情吗？而且现在事实摆在面前，她竟然一点歉意也没有。我就想找时间去问问她，让她向我道歉。但是慢慢冷静下来之后，我有了另外的想法：这位老师这样误会我，有没有可能是她过往的生活中曾受过伤害，所以遇到事情总认为别人会有意针对她。这样一想，我也就改变了主意。

找了一个合适的时间，我很平和地和她沟通，说出了自己的感受：“你这样误解我，让我感觉很委屈，我没有任何理由去伤害你啊。”或许是因为我心态、语气很平和，她也放松了，慢慢说出了自己的心里话。因为家里有事情要请假，她想起自己还有公休假，时间太久也忘记了自己曾经请过假，所以就误认为是领导给她多计算了。当我第一次和她解释的时候，她没有反应过来，就没有及时回馈，让我误认为是她不好沟通。最后她向我真诚道歉，这次沟通后的一天，她发现我感冒了，竟然给我送来了药。我当时特别意外，更多的是感动。

人心本无善恶，你认为对方善良，并用平和有爱的方式去面对，就容易引发他善的一面，让事情得到妥善解决；你认为对方不好，并用对抗的方式去面对，就容易引发对方的抵触，事情也会背离我们的初衷。

我们不仅要注意与老师之间的个别沟通以唤醒爱心为出发点，还应利用某些活动引发教师和教师之间的爱与感恩。比如：每周的例会，通过“感动的事情大家谈”，引领老师们从美好的视角来看待一切。

二、教育随笔事件——以激发成长动力为着眼点

每个月，我都要批阅并选出老师们撰写的优秀教育随笔，选中的在月考核中会给予教师加分奖励。记得担任管理人员的第一年，每次批阅教育随笔，我都很用心，自认为非常公平公正。然而半年之后，却有教师向我反映：“唉，我半年都没有被选中一篇优秀教育随笔，真有挫败感！”刚刚听到这个反馈的时候，我的想法是：教育随笔质量太低怎么可能被评为优秀呢？

后来，有一次单位需要写一份材料，我写的那份自己感觉不够理想，但因为时间太急还是交上去了，结果上级领导竟然还给了好评。我很是不解：“我自己也觉得写得不太好，怎么还得到了好评？”领导的回答是：“我感觉你写的视角挺好的，如果再修改一下就更好了。”之后，领导给我提出了很多中肯的建议，果真经过修改，感觉那份材料挺不错的。

这件事情带给我很深的感触：老师在被肯定中更容易接受中肯的建议，更容易带着喜悦的心情不断成长。反观自己，在评选优秀教育随笔的时候虽然能够做到公平公正，却没有因人而异。每个人的水平不一样，只要他和自己相比有进步了，他撰写的随笔就应该被选为优秀，让他获得肯定、鼓励，促使他不断成长。

带着这份思考，我不断调整自己，批阅教育随笔的时候能够做到尽量把每个老师做纵向比较，让老师获得更多的鼓励和肯定。年终的时候，我时常会在老师们的教育随笔上写下一段话，对他们一段时间以来的付出、努力表示肯定和鼓励。我还把老师们写得比较好的文章收集起来向专业报刊投稿，那位曾经很有挫败感的老师撰写的一篇随笔竟然发表了。教育随笔的批阅、发表虽然只是一个点，但是它会促使老师更用心地观察和理解孩子，促使老师去读更多的书，形成自己的思考，并应用于实践，这无疑就是教师教育能力提升的一个抓手。

曾经有一位老师在总结中提及，学期初她对担任班主任工作没有信心，一度不想申请，但又不好意思说，后来因为领导的鼓励给了她很大的信心和勇气，于是承担了班主任的工作。经过了半年的时间，她明显感觉自己成长了许多。她由衷地感慨“鼓励真的很重要”！我很庆幸，在不知情的情况下，能够及时给予她鼓励，给她信心和勇气。

我特别喜欢《功夫熊猫》中鹅爸爸对熊猫阿宝说的一句话：“我私家汤的绝密调料，就是什么都没有。你认为它特别，它就特别了。”我想老师也是这样，我们一定要通过各种方式发现他的闪光点，让他感受到被肯定，从而能够正确认识自己，因为“如果每一个老师都学会了认识自己，都找到自己是一个好老师的感觉，都有了自信和创造的尊严，他们获得的就是终身享用不尽的真正财富”。

三、区域活动推进事件——以促进教师行为改变为着力点

在观察半日活动过程中，我发现分管的班级在游戏的总结环节普遍存在一个问题，就是老师的提问不够深入，只是问了孩子玩了什么、开不开心之类的问题，难以引发游戏的深度推进。

之前为了提升老师的游戏总结能力，我曾经组织他们看过相关优秀视频，但是看了之后，老师们的改变不大。分析了一下原因，可能和视频的声音不够清晰，大家听不太清有关；也有可能视频里是上海的老师，大家心里存在“我们怎么可能和上海的老师比”的负面念头，导致看了之后，行为没有实质性的改变。

后来我进行了新的尝试，到一个游戏总结环节组织得不错的班级进行观察，并对老师的总结环节进行现场指导点评，和她一起就游戏总结时老师的重点提问进行梳理：你今天玩了什么游戏？和谁一起玩的？游戏过程中遇到了什么困难？你是怎么解决的？游戏成功了吗？你有什么好的方法？和昨天相比你有什么进步？今天游戏开心吗？明天有什么打算？同时，还就如何提问以及应答进行了现场示范，又给了这位老师两周的时间进行重点改进。

兩周之后，我们组织老师进行现场观摩，现场观摩和观看视频相比更为直观，事实也证明这对其他老师更有触动。在管理当中我们也需要创造一些机会，让老师们看到身边同事好的教育行为，有一个老师做到了，就说明大家都可以做到，也就会有更多的人去尝试。

不仅有现场的观摩，我们还请在某方面做得比较好的老师进行主题分享，因为来自老师的经验分享更接地气，也更容易引发大家行为的改变。在分享过程中我惊喜地发现，无论是观摩班级半日活动还是分享经验，作为分享者都非常用心，尽心尽力，效果好得超出我的预想。这让我深刻体会到：每一位老师都是一座宝藏，我们要做的是激发宝藏与宝藏之间的交流，让点滴的智慧汇流成河。

在多年的管理过程中，我也深刻认识到：永远不要希望通过短时间的关注和重视就能让老师有很大的提升，必须要有持之以恒的耐心。希望老师写作水平提升，就需要不断地、持续地指导和督促；希望老师组织活动的能力有所提升，就需要一次又一次听课、评课、再听、再评。所有的进步和提升都不是一日之功，管理者必须要做好打持久战的思想准备。要有期待，能等待，长长的路，慢慢而坚定地行走。