饲料企业发展跨境电商业务的影响因素及应对措施

吴锐侠

（河南工业贸易职业学院，河南郑州450000）

跨境购物电子商务交易是在传统电子购物商务交易模式化的基础上不断发展壮大起来的一种高级交易形式。 其被明确定义为不同关联国家和国际地区之间通过国际互联网信息平台和网络在线上的资源配置信息交换获得相关联的信息，具有有效打破国际贸易壁垒、降低国际交易成本、解决贸易信息不对称等优点。 不仅可以有效提升我国企业自主研发品牌的国际美誉度, 缓解我国行业产能供应过剩的严重问题,还对我国经济快速增长和跨境服务贸易发展具有重要推动作用（李向阳，2017）。 跨境饲料电子商务的快速发展,也为促进我国海外饲料生产企业从事跨境商务贸易工作提供了新发展思路,为海外饲料仓库管理建设工作提供了良好的市场环境和基础条件。 我国跨境饲料企业跨境出口贸易规模较大,建立海外饲料仓库机构可以为我国饲料出口企业不断改善跨境饲料贸易状况提供便利（李湘滇，2018）。

1 饲料行业发展跨境电商的有利影响因素

1.1 政策层面的大力支持 2012 年底以来,中央和其他地方人民政府会同有关主管部门密集部署出台了关于发展我国跨境平台电子商务的各项政策自律法规， 合理引导跨境电子商务规范化运作。 国务院先后出台了关于跨境电子商务基础设施建设。 海关总署目前出台的商品相关优惠政策主要涉及加大税收政策优惠、 加强海关监管、提高商品通关管理效率。 在其坚强领导下,跨境平台电子商务发展试点示范城市规模扩大到20 多个。 试点一线城市主要依托香港电子商务口岸和杭州“一步达”等重要港口运营服务平台， 推进企业与港口管理部门在饲料行业跨境电商业务合作领域的数据共享和业务往来。 商务部、质检总局、国家外汇管理局等相关部门相继联合出台了银行付汇业务试点、 开放市场购汇、负面数据清单、加强外汇监管等系列相关优惠政策。 财政部和国家税务总局公布了跨界电子商业零售出口退税情况， 可以提高跨界电子商业出口退税的成功性。

1.2 物流设施不断完善 在饲料行业跨境电商物流方面,已形成包括中国邮政包、DHL 等国际快递直邮、 中国邮政EMS 及国内快递国际服务、专线物流和海外仓库/保税仓库在内的多层次跨境物流网络。 不同的跨境物流电商服务平台在商品配送处理效率和运输成本上没有存在明显性的差异, 基本上能够满足各方对我国跨境物流电商专业物流的不同服务需求。在海外加入物流中，物流和物流效率的协调逐渐成为一种重要的趋势。 虽然海外仓库建设的规模和标准参差不齐, 但是也存在一定的企业库存管理风险,适用范围不广。 但随着我国消费电子大数据与产业供应链的逐步实现协同有效整合, 预计未来几年库存使用风险将大大降低。

1.3 支付方式的多元化带来跨境支付的便利在我国跨界金融电子商务在线支付中， 常见的网上支付付款方式主要有在线网上信用卡、 第三方在线网上支付、 银行在线网上转帐等多种在线线下银行网上支付, 很少出现在线线下银行网上电汇等多种网上支付（李昱蓉，2019）。国家外汇管理局向第三方网上支付服务机构免费颁发《跨境电子商务付汇许可证》,提供“购付汇”和“收汇”两种业务, 有效地提高了网上进行饲料行业跨境电商支付账户结算的工作便利性和工作效率。此外，中央银行还参与组织了多个人民币跨界移动支付合作系统（CIPS），直接及间接组织参与的多家银行机构包括来自亚洲、欧洲、非洲和东南大洋洲等多个在中国和国际地区的多家商业银行。CIPS 系统采用多项国际标准, 对直接交易参与者逐一进行对接,采用算法实时进行全额外汇结算,支持企业跨界跨境货物国际交易银行结算、跨境货物FDI、跨界货物个人银行汇款等, 大大提高企业跨界货物清算的工作效率。

1.4 国内通关效率迅速提升 在跨境通关服务方面,跨境商品电子商务交易规模小、频率高的特点已经造成了我国海关监管困难、 通关服务成本高、效率低、出口无法退税等一系列突出问题。 为有效解决这些疑难问题,海关部门采取了“查放清单、汇总申报”、实行“子报关,无纸化通关”,实行了每季度全年24 h 一次闪电结算式管理海关。 同时, 随着国家海关总署正式上线开通了全国海关受理跨境商品进口通关电子商务贸易进口商业电子服务进口通关电子公共服务信息平台, 以及各地的各级海关受理跨境商品进口通关电子服务商业通关公共服务信息平台。 零散分类交易订单信息可同时进行分类综合和零散分类。 跨境纳税电子商务企业可通过委托服务平台纳税代付， 或以收款单、运单、报关等方式进行纳税收款，通关业务效率明显得到提高。

2 饲料行业发展跨境电商的不利影响因素

2.1 缺乏复合型运营管理人才 饲料行业跨境电商企业缺少复合经营管理人员。 饲料行业跨境电商要求工作人员除了掌握商业知识、物流管理、金融和外语等专业知识之外， 还要求对国际消费者市场、 消费习惯和生活方式等国际外消费者有一定的熟悉，并对各国有关法律政策、汇率等知识有一定的了解。 在实际能力上，需要理解亚马逊、运通和愿望这些大型平台的运作规则， 对数据进行分析，掌握新媒体的营销技能，具有很好的跨文化交流能力等（钱肖祥，2017）。 一方面，随着跨境电子商务企业的出现和快速发展， 复合型经营管理人才需求量巨大。另一方面，由于跨界电子商业人才的培养系统不完备， 理论知识的扎实性和实践力不强，复合类人才稀缺。 同时，饲料行业跨境电商企业人才流动率高， 成为限制其发展的一个重要原因， 也使饲料行业跨境电商企业复合经营管理人员缺乏。

2.2 产品同质化问题严重 饲料行业跨境电商企业的产品同质化竞争十分激烈， 部分企业还没有形成独特的竞争优势， 成为同行业争夺企业胜利的制约性因素之一。 在出口电子商业领域，许多跨界电商以低价吸引消费者， 而不是以高质量产品、 独特的品牌优势来吸引消费者。 随着同业竞争日益加剧，同质化产品经常引发价格战，挤压产品的利润（钱肖祥，2017）。这一问题也存在于进口电子商业领域。 尽管不同的跨界电商公司可能会有不同的入点， 但进口商品的同质化问题十分严重。他们主要关注的是进口奢侈品和流行产品。因此， 许多企业都遵循着电子商务团购的价格战模式，利润空间在不断缩小，但难以满足消费者对逐渐个性化和多样化消费需要。

3.3 产品质量把控和售后服务不完善 一些大型饲料行业跨境电商对产品质量体系管理、 售后服务的责任意识和创新能力都相对较差， 面临着许多影响产品质量的危险。 不少电商企业因受到退货物流通道不畅，产品质量差，真伪无法得到保证，售后服务质量不足等多种原因，遭到了消费者上门投诉。客观地说，跨境电子商务也存在服务不到位、监管不力的问题。

3 饲料行业发展跨境电商的应对措施

3.1 大力培养饲料行业跨境电商专业人才 选择一批大学作为跨界电商的人才基地， 培养后备队伍，开设现代跨界电商课。在大学课程的开设之初，地方政府就可以统一高校的学科建设，例如，建立一个实验基地或配套设施。 同时， 国家可以增加跨境电子商务学术项目， 引导大学探索跨境电子商业模式，与信息时代相匹配。 此外，当地政府也可引导大学与跨界电商公司合作， 鼓励学生在课程上进行企业实习， 熟悉与跨界电商有关的业务（强蔚蔚，2018）。鼓励优秀毕业生直接进入企业，一方面解决了企业人才的需求，另一方面解决了学生就业的问题； 建立跨界电子商业人才培养基地，形成一体化产学研发模式。建议由当地政府部门领导， 筛选100 家优秀跨境跨国电子商务企业， 并及时派遣企业内部人员参与进行共同发展经营。 允许饲料行业跨境电商加盟企业定期地选派我国员工留学到培训基地， 学习其他优秀的饲料行业跨境电商企业运营管理经验和企业管理操作方式，并积极交换合作经验。

3.2 打造特色产品，规避“同质化”竞争 目前，随着我国经济实力的逐步提高，企业、各大行业都能受到积极影响。即使是对规模较小的饲料企业，在逐渐稳定的经济环境中， 其面临的发展困难和挑战在逐步减少。 因此，在当前的市场环境下，饲料企业可以利用国家给予的帮助和扩大饲料行业跨境电商平台规模的情况下，进行适当的创新，打造自己的特色产品，避免“同质化”竞争，从而提升自己在行业中的地位和形象， 促使更多的人关注自己， 逐步积累更多的销售经验和稳定销售队伍（陈雪，2019）。饲料企业还应适当调整自身的发展结构和体系， 形成适应跨境电子商务产业发展的规模经济体系， 从而保证其在跨境电子商务领域获得一席之地。

3.3 提高产品质量以及服务 饲料生产企业以农场、牧场为主。要根据自身的饮食习惯和饲料选择，有效地营销，提高满意程度和用户体验，逐步扩大海外饲料的市场份额。 首先， 海外仓库员工主要是本地人， 应具有更强运营能力和建立本地管理队伍，并根据当地市场、文化、政治环境，制定相应的营销战略。第二，通过调查饲料市场的规律性和市场需要， 了解饲料生产企业的合理消费和服务范围。 同时，根据本地的语言习惯，制定与当地客户相互粘贴的本地语言版。 资金支付的方式还要因地制宜， 提高顾客对产品和支付的满意程度， 从而使饲料企业完成与顾客的完美对接。 最后，饲料生产企业也应该学习本地的营销手段，按照当地风俗习惯进行营销， 为顾客提供其他配套服务，参加本地的各项活动，提高饲料的知名度，促进饲料销售。

4 结语

近年来，我国电子商务发展迅速，发展水平较好，但缺乏复合型经营管理人才；产品同质化问题严重；跨境电子商务的发展，其产品质量控制、售后服务欠缺等，是制约我国电子商业进一步发展的重要问题，也是亟待解决的。 为保障我国跨界电子商业和跨界电子商业的稳定发展，必须采取有效措施， 培养饲料行业跨境电商人才，打造特色产品，避免“同质化”竞争，提高产品质量和服务水平。