电力系统营销管理的提升策略探讨

李岩丰

摘要：随着社会经济的不断发展，我国也越发重视电力营销管理，效应用电力系统营销管理方法不但能提高电力企业生产和工作效率，还能充分利用电能资源创造经济收益。在新时期电能市场不断变化的背景下，用户对电能的需求愈发趋于多元化，需要电力企业积极处理营销管理和电力系统运行中存在的问题，不断优化电力营销管理系统和方法。基于此，本文阐述了电力系统营销管理中存在的问题，探讨了有效提升电力系统营销管理的方法，旨在为电力企业营销管理工作的有序开展提供参考。

关键词：电力系统;营销管理;提升策略

引言

电力营销主要是指通过经营活动为用户提供服务，满足用户的实际用电需求，对我国的经济发展有着重要的意义。电力营销的重点在于电力市场与用户需求，在电力供求相互协调的基础上，了解用户的需求，对其完善，转变用户的用电方式，提高用电效率，为电力公司创造经济效益，在激烈的市场竞争中，为电力公司增加更多的优势。

1电力营销管理的原则

电力市场不断改革探索，此背景下的电力营销管理工作是电力企业中的关键构成部分，其重要性愈发的凸显出来，电力营销管理的质量与效率对于电力企业的经营效益、社会效益以及未来的发展形势起着决定性的作用。电力营销工作是由电力部门负责的营销管理工作，借助先进的网络信息技术，控制整个电力销售的过程，并结合实际的需求，调整电力营销策略，在反馈机制的作用下，提高电力产品的质量，优化电力服务，满足广大用户的电力需求，推动我国社会的稳定运转。这一过程中，电力市场的改革下，电力营销管理工作要始终坚持工作界限原则，在电力营销管理活动中，保证设置明确的工作界限，避免受到人为因素的干扰，导致电力营销管理工作难以顺利展开和运行。明确划分不同人员的工作任务和范围，坚持以创新营销为理念进行营销管理活动，在电力市场改革的时代背景下，电力营销管理工作要坚持以原始数据作为参考这一关键的原则，依据原始数据信息，對电力营销管理工作进行优化设计，保证原始数据完整、准确。发挥其有效的数据支持作用，在数据分析下，提高电力企业营销管理各项管理决策的准确性、科学性，坚持数据共享的原则，实现各项数据信息的交流与共享，分析营销数据的相关信息，加强对数据信息的有效管理，准确、全面的预测市场需求，以此对电力营销的计划方案进行调整，强化电力市场改革下电力企业的营销管理水平和效率。

2电力系统营销管理中存在的问题

2.1电力价格与市场供需存在明显偏差

在现代化社会发展进程中，电力企业提供的电能，在社会各行业领域中均发挥了至关重要的作用，在实际供电过程中通常需要结合各个区域的实际情况有针对性地设定供电标准和价格。但当前我国仍以传统电力计量方式确定不同区域的电力价格，致使我国电力系统营销管理中存在各种亟待解决的问题，不利于我国电力企业的长远发展。与此同时，在生产和供给电能时，若未结合用户的实际需求不断调整电能价格，也会影响用户对电能的需求欲望，从而严重影响电力企业的经营和发展。

2.2营销机制无法适应现信息化

从现目前信息化发展的现状来说，信息化发展已经渗透到各行各业，且具有高效、便捷、方便的特点，对信息的处理要达到统一化和标准化，从而在工作的开展中，起到更大的促进作用。当前电力市场的发展现状中，用电的业务流程主要还是以电营销机制为依托，其具有较为传统的特点，程序复杂且环节较为繁琐，与当前的新能源电力建设存在不符的现象，在电力营销的发展流程上无法很好的适应现代化建设发展。

2.3电力营销队伍综合素质不高，缺乏市场竞争意识

高素质、高水平的营销人才队伍是供电企业取得可持续发展的基础保障，目前基层供电单位人员年龄老化严重，文化素质基础较差，特别是偏远地区，人员知识水平和服务意识难以达到服务水平。导致企业电力营销队伍的综合素质水平不高，缺乏新技术、新技能接受能力，更难以达到融会贯通面向客户。这就大大的降低了供电企业的服务质量，无法满足客户的实际需求，对企业发展造成了一定的阻碍。例如发生各类用电纠纷的时候，需要用扎实的法律法规和专业知识对其进行解释，电力营销队伍只有不断增加自身知识储备才能对客户宣传解读用电常识，进而充分保障每位客户的用电安全。

3电力系统营销管理的提升策略

3.1建立完善的电力营销管理体系

面对着电力市场的激烈竞争和电力市场改革的新形势，电力企业需要在电力营销管理方面加强管理体系的建设，完善电力营销管理体系，在电力市场的核心基础之上，紧跟时代发展的脚步，对电力营销的管理工作加强深入研究，构建起完善的电力营销管理体系。对营销管理的模式进行创新，使电力营销的渠道能够更进一步拓宽，在多样化的电力营销渠道中，提高电力营销和管理的有效性。电力营销管理工作中，管理人员作为主体，要强化自身的责任意识和职能意识，不断探究电力营销管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，强化营销管理的意识。配备完善岗位人才，在定期考核和合理的奖惩机制作用下，调动人才的积极性，参与电力营销管理的创新探究中来，对电力营销管理工作的结果和成绩进行定期的总结，保证电力营销管理工作计划有效、可行，用动态化的理念调整电力营销的管理体系，提高电力服务水平，为用户提供优质的电力服务。

3.2完善电力营销信息化建设体系

在新形势下电力市场化改革的背景下，展望未来，供电企业欲想自身快速发展的必要手段就是要完善营销信息化建设体系。供电企业应立足于国情，在对现有电力信息化营销模式深度分析的基础上，结合电力营销现状与发展需求，按照规范性、精准性电力营销的原则，通过科学运用互联网和电力大数据技术，不断完善电力营销信息化建设体系。互联网技术能够使得电力网中各个用户的使用情况数据得到很好的保存和收集，电力企业可以借助网络技术和大数据分析来对这些用户数据进行进一步的调查研究，以此来对客户需求有进一步的了解，数据分析的具体应用情况如图1所示，其分析结果能够很好地运用到客户关系管理、电网运营维护以及人力资源管理三个方面当中。而在具体的客户关系管理过程当中，需要在电力营销方面为客户提供更加优质的服务，从多个方面提升客户的体验。

3.3增强营销人员的培养培训，提升竞争意识

电力公司在新的时期，打破了传统的区块分割的运营模式，完成了整体智能化电网系统的构建，整个电力行业呈现出良好的竞争态势，随着科技在电力营销中得到广泛应用，电力市场营销手段和技术得到了不断的普及，顾客的满意度持续增强。要想在整个电力市场中占据优势，加强自身竞争力，电力公司必须从根本着手，通过多种途径有效提升和增强营销人员的竞争意识。运用锻炼和培训手段提高员工的竞争意识，电力公司需要定期的组织相关专业员工开展技能比武竞赛，将竞赛成绩优秀的员工设定奖项，通过精神奖励和物质奖励相结合的方式提高比赛动力，在技能比武营销竞赛中，员工的业务水平和服务意识会得到显著的提高，进一步为企业发展一批优秀的营销人才，紧紧的抓住人才资源才能在竞争力激烈的电力行业中获得核心竞争力，才能赢得更多的顾客。

结语

在新时代背景下有效地提升电力系统营销管理具有重要现实意义，需要电力企业积极寻找有效策略提高电力营销服务质量，真正地满足用户的实际用电需求和市场发展需要，并结合企业发展现状循序渐进地推动电力营销管理实现规范化和精细化发展。

参考文献

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