加强县市级城市医保档案管理及提升服务水平的措施

黄俐莎

摘要：医疗保险档案主要是参保人的主要资料，很多医疗业务都是需要在保险档案基础上进行开展的，但是在现阶段存在着很多医疗机构不太重视保险档案的管理，使得参保人员档案容易被损坏，如何提高医疗保险档案管理水平和服务的能力就成为医疗机构的主要问题。所以本文主要把当前医疗档案保险管理的问题进行分析，并且提出了有针对性的解决措施，希望对有关从业人员带来帮助。

关键词：医疗保险;档案管理;信息技术

前言：21世纪是一个信息化时代，并且逐渐融入到医保中心档案管理工作中。数字档案管理是日后档案管理的工作趋势，信息化技术出现有效促进档案管理成效，并且还存在着一些问题需要解决。

1县市级医保档案管理的现状

1.1管理人员综合素养不高

在当下的医保中心档案管理之中，工作人员缺乏先进的管理理念，管理水平参差不齐，职业素养不够。同时，在开展档案管理工作时，工作人员身上还有可能兼其他岗位的工作，精力不足，使得管理质量迟迟无法得到提升。不仅如此，单位并没有定期组织专业培训活动，工作人员综合素养不够高，阻碍了档案管理工作的顺利开展。

1.2管理方式落后

随着我国综合国力的不断提升，经济水平的飞速发展，医保中心为了能够有效的提升

核心竞争力和社会效益，在激烈的社会环境之中站稳脚跟。所以，在日常运营的过程之中，医保中心会将自身的发展战略作为工作重心，也就忽略了档案管理工作。甚至在一部分工作人员心中，档案管理工作无关紧要。因此在开展档案管理工作时，工作人员也并不重视，没有与时俱进，积极创新。在这样的背景下，医保中心的档案管理工作迟迟没有得到创新，管理模式陈旧，工作人员仍旧是按照传统的管理模式开展工作，已经无法满足当下社会的发展需求。同时，由于缺乏对于档案管理工作的重视，档案的搜集工作和整理工作依旧落后，缺乏现代化的设备，阻碍了档案管理的发展进程。

2医保中心档案管理工作优化策略

2.1增强医保中心管理人员的综合素养

第一，坚持以人为本的管理原则，提升工作人员的管理意识，让工作人员意识到自身在档案管理工作之中的重要性。要工作人员发自内心的意识到，档案管理工作对于医保中心健康发展的积极意义，从而注重档案管理工作;第二，加强力度，进行教育宣传。利用多种方式，在医保中心之中，进行档案管理重要性的宣传活动。比如说通过单位刊物、张贴海报、自媒体宣传等方式，全方位多角度的进行宣传，让工作人员在潜移默化之中，了解到档案管理工作的价值，从而提升个人的重视程度。了解档案管理的相关制度与政策，不断增强工作人员的工作质量，促进档案管理工作的顺利开展;第三，在医保中心之中，定期开展培训活动，以此来提升工作人员的专业素养。以周或者月为单位，带领工作人员进行培训，学习档案管理相关内容，提升工作人员的职业素养和道德素养。同时，结合单位的实际情况，构建科学的激励奖惩制度。在激励奖惩体系之中，融入评职评优、升职加薪等内容。工作人员表现优异，可以为他们升职加薪，进行适当的物质奖励;反之，工作人员态度懈怠，工作散漫，业务能力差，也可以对他们进行岗位调离，降职降薪的处理。奖励与激励并存，能够有效的提升工作人员的工作积极性和工作质量，促进工作人员综合素养的有效提升。以良好的工作素养做支撑，促进医保中心工作的顺利开展。

2.2與时俱进，实现档案管理工作的有效创新

随着社会的不断发展，二十一世纪俨然是互联网发展的黄金阶段，互联网得到了广泛的普及和运用，促进了各个行业的健康发展，成为了人们日常生活和工作无法缺少的必需品。在这样的时代背景下，医保中心也必须要与时俱进，结合先进的信息技术，实现档案管理工作的有效创新。将信息技术融入到方案管理工作之中，促进工作效率和工作质量的有效提升。从陈旧的档案管理框架之中脱离出来，创新方式方法，保证档案管理成效。同时，提升工作人员的计算机素养，让他们熟练的运用计算机，完成档案的数字化建设。结合信息化技术，构建管理平台，将纸质的档案变为数字化档案，在互联网平台之中进行存储。既能够提升档案管理的安全性，还可方便他人及时的进行查询、借阅、统计等活动，提升档案管理质量，增强工作效率。

2.3构建健全的医保档案制度

第一，医保中心可结合自身的实际情况，与时俱进，借助先进的互联网技术，建立医保档案管理系统。该系统要具备查询、处理、分析等功能。这样，工作人员就可以借助互联网平台，进行档案管理，及时的输入档案信息，以此来降低档案管理工作的繁杂性，提升工作效率;第二，借助互联网技术，构建医保中心与医保档案数据相融合的档案管理体系。这样就能够避免重复的档案管理流程，提升档案管理质量;第三，借助互联网技术，搜集医保中心日常运营过程之中所产生的各类档案信息，并针对这些档案信息进行有效的整理，并上传到医保档案系统。通过互联网，就能够实现资源共享，不论是个人参保还是单位参保，都有详细的档案信息作参考。在档案管理工作之中融入互联网技术，是这个时代的发展趋势。合理借助互联网技术，能够起到事半功倍的效果。

2.4促进服务功能的不断完善

开展档案管理工作，主要就是为了个人与单位所服务，提供有效的信息支撑。所以，医保中心必须要深入到群众之中，关注老百姓关注的热点话题与难点话题，编研档案信息。比如说城乡居民低保、医保登记管理、地名数据等等档案数据信息。完善服务功能，加快信息化建设，实现档案管理工作的真正价值。

3提高医疗保险管理和服务能力的作用

在医疗保险制度的构建阶段，若想提升医疗保险服务水平，还需要把医疗保险档案管理工作进行严格的管理。要求每一位参与医疗保险档案的管理人员有责先进的管理理念，在实际管理工作中才能应对各项问题。医疗保险档案管理服务水平达到一定程度，还需要对接受医疗保险的每位人员进行深入了解参保的年龄层次、结构，对医疗保险建设服务能够实现平稳顺利的实施奠定良好的基础。作为社会医疗保险重要服务对象，广大的参保全体，还需要按照参保单位、参保人员真实的情况进行深入的分析，进一步的完善我国的医疗保险服务体系，明确参保人员管理服务项目及其有关的信息之后，开展针对性的服务。在社会中就有很多条件比较优越的医疗服务机构，利用信息化时代优势，为了便于对参保人员服务工作，可以采用多媒体平台或是公开性网站，提高社会医疗保险档案管理的服务水平。

结束语：

总之，在各行各业之中，档案管理都有着不可或缺的重要作用，医保中心也是如此。随着社会的快速发展，信息化技术趋于完善，在这样的环境背景下，医保中心必须要与时俱进，注重档案管理工作，了解档案管理的重要性，创新档案管理模式，丰富档案管理手段，提升工作人员的综合素养，促进医保中心的健康发展。

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