道听“图”说旅游服务设计

王娟娟 年梓瑞 候丙花 宋榕榕

摘要：当前，旅游业空前旺盛，形式向好，但也存在许多问题。充分利用现在高科技手段，開展“智慧旅游”，是促进旅游业进一步发展的重要举措。目前，云计算和大数据技术已经走进人们的生活，同时是置智慧旅游的发展的重要技术支撑，给智慧旅游带来美好的前景。本文设想提出一个智慧旅游的服务系统，基于Android的构建的一个虚拟平台，为人们出行带来便捷服务。

关键词：智慧旅游;构建平台;服务设计

一、功能模块设计

本APP的应用界面简洁、功能多样、布局合理、富有设计感。不仅提供在线服务，同时提供离线服务，支持用户在离线状态下进行信息检索。

（1）智慧旅游地图功能

用户可以根据目的地先选择城市，确定城市后可以选择2D或者3D地图，进行目标城市的地图查询。同时此功能提供离线下载地图功能，用户可以通过此功能节约流量。城市景点用棕色字体与颜色表示，公园等绿色景点采用绿色，海边景点采用蓝色，颜色分类、利于辨认。同时在部分城市推行360度全景功能以及VR景点功能，帮助用户更加全面完善的了解当地景点。

（2）智慧旅游路线攻略功能

各个城市都会依据用户的旅游天数、居住地点、景点偏好、饮食习惯自动为用户规划旅游路线，同时支持用户进行路线修改，或者上传自己制定的路线;在特定时间点会通过系统通知功能提醒用户下一个参观景点及前往路线。用户也可以参考其他用户上传的旅游路线，另存为自己的路线，另存之后用户会获得编辑路线的权限，根据自己的实际情况进行修改。此功能给予用户很大的自由度和发挥空间，富有人性化。

（3）智慧旅游相关资讯功能

当用户点击某个特定景点时，界面会出现相关景点的资讯，比如开放时间、门票价格、相关历史等;此功能支持用户编辑，但是需要审核正确后才会出现在资讯界面。

（4）智慧旅游信息分享功能

该功能类似大众点评的方式，用户在各个景点“打卡”后，可以对该景点进行打星和评论，也可以查看别人的评论，评论在审核后才会放出，保证没有违规用词。同时在看到心仪的景点是，支持微信、QQ、微博等各大社交平台的分享，另一方面也是对本APP的一种引流，吸引更多用户使用。

（5）智慧旅游定位功能

该功能在获得用户的GPS权限之后才会开启。定位功能分为两种模式，一种是基于GPS的定位，一种是基于WiFi情况下的定位。两种定位都会实时将用户的位置信息发送到后台实时备份，以防用户出现意外，可以提供用户最后的定位，减少抢救时间。

（6）智慧旅游报错功能

该功能支持各种报错，用户在报错时需要选择哪一模块的错误;报错时要填写报错标题、报错内容、联系方式，以备后期进行联系以及跟进。

二、平台架构设计

基于Andriod2.3.3操作系统版本SDK，采用ArcGISRuntimeSDKforAndroid中间件开发，平台架构如图所示。

基于Android的智慧旅游服务平台的架构包括应用层、服务层、数据层三个层次，应用层是面向用户的层，提高用户的旅游体验，可以提供地图、旅游信息查询、线路攻略、旅游咨询、信息分享、移动定位、信息报错等功能。服务层采用统一的数据模型，基于ArcGISforDesktop实现数据的处理、服务及管理，在移动终端中ArcGISforServer以REST服务的方式为用户的地图服务、网络分析服务、影像服务、要素服务、几何服务、地理处理服务等提供支持。数据层选用Oraele数据库，存储电子地图、360全景数据、多媒体数据等，非空间数据存储之前需要经过标准化处理，空间数据则基于ArcSDE空间数据库引擎进行搜索。

三、平台设计的技术路线与产品策略

该产品主要面向来山东省内各景区游客。游客首先对于景区内的服务水平有着较高的期望，希望以更少的精力和金钱支出获得更加优质可靠的服务。游客期望在旅游时有更加便捷的景点内部导航地图，可以在游览时能够通过定位实时了解自己位置，而不是在景点入口处雕刻的地图。在游览有文化历史背景的景点时，除了选择导游，游客无法随时的了解到该地的文化背景和历史故事，游客需要一款能为他们随时讲解的软件。

在平台上线的前期，重点服务少数几个5A及景区，提升平台功能与服务，使其符合旅游导航行业简单易用的特点。待平台核心功能较成熟时，可以逐步将山东省其他5A级景区加入，并逐步向4A级景区推进最终涵盖山东省的所有景点，并且可以针对满足更多符合条件的旅游景采取降低服务费或免费策略，借助平台流量，收取一定比例的提成。

总结

本文构建设计的APP可以通过线上平台为游客们提供更加快捷的景区地图和景点查询，景区内文艺演出的及时推送，周边餐饮，酒店信息的推送等，提高游客旅游满意度。通过该APP，游客在旅游时可以更加便捷的了解到自己在景区的位置，以及接下来旅游路线的最优推荐，以期提供一定的帮助。

参考文献

[1]张凌云.我国旅游互联网的现状和发展趋势[Z].中国旅游年鉴.2017，64—69.

[2]CNNIC.第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn，2013.

项目编号：2021YCXCO78

项目名称：道听“图”说旅游服务设计