阿联酋迪拜 创新营销吸引世界目光

周輖

机场跑道上，高峰期平均每80秒就有一架飞机起飞;航站楼内，占地5400多平方米的免税店24小时开放，不同语种的导购推销着来自全球约3万个类别的产品，吸引着来自世界各地的旅客停下脚步……国际机场的繁忙景象，正是阿联酋迪拜作为极具吸引力的国际消费中心城市的缩影。

迪拜位于欧亚非三大洲交会点，自古就是连接三大洲的商贸中心之一。20世纪80年代起，迪拜在硬件设施上投入大量资金，兴建机场、酒店、商场、娱乐场所等，为吸引全球消费者创造条件。如今，迪拜以建设国际旅游目的地为核心，全球旅游消费中心的优势逐步凸显，2019年接待国际游客1619.76万人次，国际旅游收入321.08亿美元，位居全球前列。“2019年，迪拜免税店全年交易总量达2428.4万笔，商品销售总量超过6457.8万件。”迪拜免税店机构服务执行副总裁萨拉赫指出，当年迪拜免税店销售额达到74亿迪拉姆（约合20.15亿美元），约占全球机场免税店市场销售总额的7%。

自贸港建设是迪拜城市发展的重要一环。1985年，依托海空港口优势，迪拜发起建立阿联酋首个自由贸易区——杰贝阿里自由贸易区，目前区内入驻企业超过7000家，贸易额占迪拜非石油贸易总额的比重超过25%，已成为迪拜的经济中心和世界500强企业聚集地。来自各国的产品加上自由免税的贸易环境，带动了区域内消费市场的进一步活跃。经过多年经营，迪拜境内已有各类自贸区30多个，涉及商贸、金融、医疗、媒体、互联网等多个领域。

周到完善的服务则是提升迪拜口碑的软实力所在。迪拜对许多国家游客采取免签、落地签或中转免签政策，机场通关便捷畅通;景点常见多语种指示牌与介绍材料，工作人员可以用不同语言提供热情细致的服务;酒店设有旅游柜台，为客人提供多样化的旅游产品;商场里则设有银行、电信运营商甚至移民局的办事柜台，游客可以在休闲购物的同时办理延长签证、兑换外币等业务。

多元化且稳定的社会环境，使得来迪拜工作生活的国际消费人群持续增长。迪拜有常住人口约330万，其中约80%来自国外。当地政府制定吸引人才的政策，创造良好营商环境，为来自不同文化背景的人群提供舒适的工作生活条件，引导外国人置业定居。据统计，迪拜人口的年增长率超过5%，快速增长的人口为当地消费市场不断提供动能。

迪拜还采用许多大胆创新的营销理念吸引世界目光。迪拜拥有世界第一高楼哈利法塔、最大人工岛棕榈岛、全球首家七星级酒店帆船酒店等一批“世界之最”，并积极邀请外国影視剧组前来取景拍摄，令城市形象深入人心。迪拜还以城市的名义赞助世界知名球队和大型体育赛事，打造先进体育场馆设施，为体育名将提供备战训练场地，积极举办国际赛事。一系列举措既提高了城市知名度和影响力，也创造出可观的经济效益。