孙万驹：追逐情怀 镌刻管理之魅

文/本刊记者 张晓利

浦东新区人民医院院长孙万驹，是土生土长的浦东人。对他而言，担任浦东新区人民医院院长一职，正是基于浦东改革开放的号召力和深藏在心底的故乡情结。是这样一种情怀，转化成一份真诚付出，促成着一家医院的高速发展。

“多年来，一直是浦东在培育、滋养着我，现在是时候输出了。”他笑言。他所谓的输出，就是给为浦东改革开放作出牺牲的家乡百姓，打造就医佳所。

抓住机遇开新局

今年是孙万驹担任院长一职的第三个年头。3年多来，浦东新区人民医院迎来了多个高光时刻：被认定为上海市首批区域性医疗中心之一，成功通过三乙评审，成为浦东新区首家互联网医院……

其实，不同于其他医院，浦东新区人民医院有着独特的区位特点：位于改革开放的浦东，但又处在浦东相对落后的原川沙县东南辖区。改革开放，意味着政策的灵活、发展空间大；而相对落后，又意味着基础较差、底子薄。“在这样的大环境下，医院管理者对宏观环境和发展趋势的把握与预判，则更为重要。”孙万驹意识到。

而这恰是孙万驹的强项。毕业于医学院校，多年来担任区卫生健康委副局长的经历，恰恰练就了他分析大势、驾驭大局的能力。

带领医院升三级，是他上任后做的第一件大事。他分析，医院是浦东东部最大的一家综合医院，且紧邻浦东国际机场和上海迪士尼乐园，是区域内的医疗主力军。为机场服务、为迪士尼乐园配套，均要求医院的服务能力和能级，达到三级医院。而对医院而言，三级不只是一个牌子，而是服务理念、管理体系的完善和升华，也会为医院在政府规划、资源配置上赢得更好的前景。

谋定而动，医院用不到两年时间，便成功通过了三乙评审。“其实，通过评审十分不易。”孙万驹分享道，与医院同时参与三级乙等评审的二甲机构有19家，浦东新区就有5家。而且其余4家均为大学附属医院，在学科建设和人才培养上有所依靠。而与其他区域医院相比，医院在政府集聚资源支持方面又差一大截。

在为百姓提供更好医疗的渴望支撑下，医院虽是急行军，但仍在最短的时间内凝聚了职工的责任感和力量，一举成功。

随后，疫情期间，医院作为定点医院，担负起了守护上海东大门的重任。漂亮的抗疫战使医院赢得了各级政府的重视。政府更加关注医院的发展，这为医院迎来了第二个机遇。让大家沸腾的是，医院获得8.6亿元资金，启动了门急诊医技综合楼改扩建工程，将迎来建筑体量、硬件设施、技术和服务能力等的大提升。再如，在纳入“十三五”规划建设的“川沙城市副中心”，政府为医院预留了一块土地，意在打造医院第二院区。

另外，“十四五”期间，浦东新区将在“改革开放再出发”的步调下迎来大发展。而医院紧邻张江科学城、上海国际旅游度假区和规划建设中的铁路枢纽上海东站，并地处东西城镇发展轴上，自然也会获得更大发展机遇。“医院也将抓住机遇，做好医疗服务与城市经济配套这篇大文章。”孙万驹称。

机会向来青睐有准备的人。孙万驹显然已准备充分。抓住机遇，付出努力，作出成绩只待时间。

杰出业绩奖

Outsanding Award

精准预判宏观环境和发展趋势，

做好医疗服务

与城市经济配套大文章。

深度布局区域联动与院内管理，

构建全新精细化管理生态圈。

他在改革开放前沿，

书写新的改革传奇！

重塑精细化生态圈

除了对上述政治经济文化大势的把握外，对医疗行业发展趋势和要求，孙万驹也思考深入。

他分析，疫情注定会影响医院后续的发展，近两年，国家出台的一系列文件，也在演绎着医院未来发展方向。而一系列文件最终的归结点是“三转变，三提升”，即发展方式从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理，资源配置从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。再加上，绩效国考具体指标的出台，使得医院发展的路径和目标更加明朗。

“在这样的大框架下，医院管理者应对未来有所预判。”孙万驹称，如，在优质医疗资源扩容、下沉的导引下，自己医院规模到底要做到多大，因为规模扩大必然成本增加，而我国医院运行需要在市场服务中取得盈亏平衡。抗疫期间的规模扩大，疫后怎么维护，成本怎么分摊，百姓能否看得起病，“管理者要考虑清楚”。

落实精细化管理，打造精细化管理生态圈，是孙万驹为医院定制的大方向。

据孙万驹规划，精细化管理生态圈，首先体现在医院内部：医疗质量与医疗技术提高、医疗流程优化、运营效率提升等是相关联的，且都需要精细化。以医疗质量与医疗技术提高为例，医院结合特殊的区位特点，将强化区域性创伤急救和公共卫生服务能力的提升。“这是医院的特色，更是医院取胜之匙。”

具体而言，医院正在原来的基础上，花大力气打造以五大中心为载体的急救中心。据孙万驹介绍，在门急诊医技综合楼改扩建项目中，医院正在打造模块化的急救中心。“到时候，急救中心有着两层楼的规模和先进设施，而且抢救室、拍片、手术室、CT、DSA设在同一区域内，救治效率将大大提升。”

急诊中心的升级是医院精细化生态圈中的一环。在孙万驹看来，社会责任也要在精细化管理生态圈里得到实现，即发挥辐射带动作用，同质化发展区域性医疗联合体。

为此，医院牵头组建了浦东新区川沙医疗联合体并积极推动专科、专病联盟建设，在新区中医医院、传染病医院、肺科医院3家专科医院和10家社区卫生服务中心组成的联合体内建立了胸痛联盟、心衰联盟、慢病一体化诊疗联盟等，实现区域内集中放射、检验、心电、超声检查，并信息共享、结果互认。

为更好地实现联动，医院在区域内第一家上线了互联网医院，并同步完成了医疗付费“一件事”工程、互联网医院线上医保支付和互联网医院电子票据试点。“患者足不出户，便可在线上实现图文咨询、复诊配药、在线支付、药品配送等需求。”

与此同时，医院推行“全科-专科”结合，把医院资源在医联体内开放，也将社区医生注册到互联网医院。“凡患专科疾病者，一是可以快速挂号到需要的医生；二是社区医生可随时在互联网上发起会诊请求。”既有全科医生的日常管理，又有大型综合医院的专科作为后盾，是“全科-专科”结合下，医院为区域患者提供一体化预防、诊疗和康复的服务模式。

“在精细化生态圈中，形成同频共振”的美好构思，正在朝前推进，深度呈现。与此同时，浦东新区人民医院也在孙万驹坚持“对自己本身有要求，以身作则”“公平公正，不能以个人好恶判断”“在原则的基础上，人性化管理，让职工有归属感”三原则下，实现可持续发展。未来十分可期。