钟志雄：辛勤耕耘，让医院牛起来

文/本刊记者 张晓利

百年黄塘，全国百强。记者认识梅州市人民医院（黄塘医院），是从其取得2019年度全国三级公立医院考核排名第95名的亮眼成绩开始的。

成绩反映着医院实力。坐落在广东省东北部一座山区城市的地市级三甲医院，是如何做到的呢？带着好奇了解到，成绩的取得离不开该院党委书记、院长钟志雄的智慧和引领。那么，这位微信名为“黄塘牛”的掌舵者，是怎样像牛一样耕耘，又是如何让黄塘医院牛起来的呢？

维新：提出“三化三先”

2021年，是钟志雄掌舵医院的第8个年头。8年来，梅州市人民医院迸发出了令人惊叹的创造力及成长性。普通的一天上午，坐在办公桌前，钟志雄的思绪回到了从前。

1987年，大学毕业后，他便怀揣着“为家乡人民工作”的初心，成为了梅州市人民医院的一员。“我这个人，没有其他爱好，唯一的爱好就是工作。”钟志雄笑言。

作为心内科医生时，他在医院没有导管室、相应设施也非常简陋的环境下，克服种种困难，以拓荒者的身份，把心血管内科从无到有打造成医院最有力的“拳头”。其间，心血管内科熟练掌握了心脏介入领域几乎所有先进技术，专科规模和技术水平跃居全省前列。

医而优则仕。2013年，钟志雄出任医院新一届掌舵者。那一年，梅州市人民医院已历经117年的时间洗礼，有一定规模，但效率低、思想相对固化、战略目标不明晰。邦是旧邦，维新的使命落在了以钟志雄为首的新一届领导班子肩上。

医院如何实现转型，遵循什么样的发展策略，是钟志雄面临的第一个问题。“当地无可借鉴经验，苦思冥想也想不出办法。”他上任后第一步提出“把机关中层带出去看看”。于是，他带着几十号人浩浩荡荡地来到了北京协和医院、北京阜外医院、北京朝阳医院、上海仁济医院、郑州大学第一附属医院等多家国内知名、有特色的医院。

“这次出去，眼界打开了，思想也随之开放了，医院该往什么方向发展，怎么发展，大家在碰撞中有不少触动。”钟志雄回顾称，“我当时40多岁，担起百年老院发展的担子并不轻松。这次出去解决了思想问题，也为后来推进先进理念，铺好了路子。”

回来后，经过历史角度的纵向分析和与其他医院的横向对比后，钟志雄理清了转型思路，并提出了医院管理精细化、办医理念标准化、学科建设专业化“三个化”的发展战略，实施技术占先、质量领先、服务优先“三个先”的发展策略。

多年来，“三化三先”是医院一直遵循的“指南针”，成为医院高质量发展的“压舱石”。

创新成就奖

Innovation Award

为民服务孺子牛、

创新发展拓荒牛、

艰苦奋斗老黄牛，

他心有大我、

肩有大任、行有大德。

医院管理精细化，

办医理念标准化，

学科建设专业化，

他举旗定向、

凝聚力量、勇创一流！

落地：高标准、严要求

“这些年，转换传统思维，落实‘三化三先’十分不易，每次都有煎熬，但我推动医院发展的愿望始终非常强烈。”言语中，钟志雄的坚韧散发出来。

那股强烈的内在愿望输出后，表现出来的是，他对自己要求高，对下属、员工要求严，工作起来有股拼命三郎的架势。

他是职工眼中“严厉”的院长，凡事高标准、严要求，还时时关注，常常提问。在他的严厉中，重重困难不再是阻碍，医院的形象也一天天高大起来。渐渐的，职工也明白，“钟院长严厉是为了干好事业，值得敬佩。”不妨就“三化三先”的落地，感受下钟志雄的管理智慧和韧性。

他首先从学科建设专业化入手，一改以往学科“大杂烩”的局面，明确“泌尿外科就是泌尿外科，心内科就是心内科”，严禁交叉。同时，通过定制度，引导学科专业化建设，并从心血管内科开始带头做好专业化，影响其他科室。

在他的引导下，心血管内科每个病区都有了自己主攻的方向，专科特色也日益凸显。随着理念落地，学科专业化成为常态，并形成良性循环。“起初，很多人不习惯，我会议上很强硬，但会后常以心内科医生的角度与大家促膝谈心，一步一步凝聚共识。”钟志雄告诉记者。其实，既严厉又人性，既有冷度又有温度，收放自如，正是钟志雄管理的一大特点。

抓住学科这个“牛鼻子”，医院的医疗技术、医疗质量、就医体验也随之提升。随后，钟志雄着手推行管理精细化。他再度到国内知名医院学习请教。拜访一圈后，他发现，精细化管理、规范诊疗行为等很多管理目标，都可以通过信息化建设解决。

于是，在医院信息化几乎是零，门诊处方还依赖手写的当时，钟志雄下定决心，将信息化建设提到医院发展的重要议程上来。他有着清晰的思路，就是先把医疗业务和行政后勤的流程梳理清楚，再做数据平台、互联互通。他提出，高水平、高标准谋划医院信息化，避开其他医院走过的弯路。

短短几年时间，医院信息化逐渐从原来的条块分割到条块整合，到互联互通，到数据共享、数据利用，当下正往人工智能方向走。让钟志雄自豪的是，整个信息化建设过程，没走一步弯路。

目前，医院电子病历评级已经过了五级；临床、办公基本实现无纸化；财务管理、耗材管理等通过信息化实现闭环管理……精细化管理在医院“扎根”越来越深。“现在医院的运营数据，在手机上就可以看到，出差也不耽误办公。”

而在办医理念标准化方面，钟志雄强调不断优化、拓展临床路径管理。目前，医院早已完成国家规定的临床路径，还制定了梅州市人民医院的临床路径。“普及临床路径、管控临床路径完成率，以临床路径实现办医理念的标准化。”钟志雄称。

一系列改革推进下来，“推得太快了，有些喘不过气来”的声音，有时会传入钟志雄耳中。但严归严，劳有所获。

除了在全国三级公立医院考核中的亮眼成绩，该院在省卫生健康委对全省三级综合医院2020年度DRGs评价结果中，总权重数第4名，CMI值第6名，学科建设能力指数第8名，处于地市级医院的前列。

梅州市人民医院这座百年老院，在钟志雄手中焕发出新生，更让他喜悦的是，医院深受粤闽赣边多地区老百姓的信任。“金杯银杯不如老百姓的口碑，我们服务的区域大多属原中央苏区，服务好苏区群众，一直是我们‘黄塘人’的初心和使命！”

成绩让人欣慰，但钟志雄未有丝毫松懈，“我院还成立了全国首个地级市医学科学院，今年医学科学院大楼奠基开工，离建成临床科研型医院、高水平区域性医疗中心的美丽‘黄塘梦’又更近了一步。”