大学教学管理中柔性管理的应用

四川大学数学学院 周德学

大学的教育对象在不断变化，大学教育的形式也在改变，在这样的背景下就需要适时地改变以往强硬式的管理思维和模式，尝试以柔性管理理念来进行管理，这样可以使得大学教学管理步入更高质量的状态。

一、柔性管理的内涵

以柔性管理理论为基础，充分体现以人为中心和人性化管理的理念，研究人的心理与行为规律，使用非强制性方式，确保形成一种潜在的说服力，这样可以将组织意识慢慢转变为个人自觉性的行为。大学教学管理的过程中，长期以来习惯性以硬性管理的方式来进行，强调制度的权威，强调管理者的权威，忽视学生的诉求，难以使学生从内心深处产生潜在说服力，继而难以构建良好的师生关系，实际管理的效率和效益处于比较差的状态。这样的管理理念和模式，与当前的大学教育诉求是不吻合的，需要积极改善，而柔性管理理念就是一个重要的突破口。

二、当前大学教学管理中存在的问题

对于当前大学教学管理现状进行调研，然后倾向于从柔性管理的角度去审视此问题，发现存在的缺陷集中体现在如下几个方面。

（一）教学管理的人本性和情感性特点难以体现

大学教学管理者，作为制度的制定者，多数会以单向的强制性手段来进行，确保各项规章制度可以得到落实。组织上会以纵向集权的方式来进行，上下级之间要保证服从性和权威性，很少与学生或者教师进行横向沟通，协调手段和激励手段也较少，引导性手段使用很少，这样对于师生而言，难以从内心产生对应的潜在说服力。以制度制定过程中是否听取师生意见为例，有超过七成的师生反馈在学校教学管理相关制度制定的时候，没有开展民主会议，也没有听取学生的意见和建议。也就是说与教学管理相关的制度架构中，管理者成为唯一的主体，师生并没有参与，这样师生自然难以产生主人翁意识。

（二）教学管理丧失个性化，难以灵活应对

多年以来，大学管理者习惯了以刚性教学管理的方式来进行，尤其是在决策管理上，比较固化，难以结合实际情况做到灵活应对。详细讲述，此方面的问题集中体现在：人才培养方案展现出强制性的特点。专业人才培养方案都是教研室主任来进行组织设定的，然后经过学员评议委员会、院长、学校教务处、学校教授委员会等，继而实现签发执行。整个决策过程，师生没有参与，这样很多师生对于部分政策就存在难以理解的情况。教学评价形式化倾向严重。很多大学比较关注教学结果质量的考核，但并不在乎过程性评价和教师性格的问题。部分教师在课堂上十分严肃，与学生相处的时候，多数比较死板或者难以亲近，这样可能使得评价结果处于感性的状态，难以保证教学评价的效益发挥。

（三）教学管理中容易出现功利性教育价值观

当前很多大学都使用的是教学岗位量化考核的模式，无论是常规性教学，还是教师工作、科研成果、课程建设、教学团队发展，都会渗透这样的量化考核基准，机械化地将教师年度教学任务进行分解，难以将工作态度、部门配合等指标融入进去，很容易形成分数至上的环境。部分教师为了获得高一级的职称，不断上课，不断教研，一旦获得职称之后，就改变以往的态度，在教育教学上不上心，影响教学质量的持续发展。这样的教学管理方式很容易对正常的教育教学工作开展造成不良影响，导致教育开始朝着功利性的方向发展。

三、柔性管理在大学教学管理中的运用策略

（一）注重教学文化氛围的构建，发挥柔性管理价值导向效能

大学的教学文化，必须是以学校办学水平为基础的，这样才能够代表师生的心声，才能够寄托他们的希望，才能够激发师生协同参与，追求更高的教育教学管理目标。在此过程中，值得将柔性管理理念融入进去，确保可以发挥其价值导向的效能。详细讲述，在此过程中需要做好的工作主要有：其一，采取榜样激励法，确保教师能够在不断发展的过程中树立旗帜，激发其职业责任感和荣誉感，学校领导要积极在现实生活中去发现这样的教师，将其设定为师德建设先进个人、优秀教师、骨干教师、学科带头教师、教学名师等。总结其在工作中的好方法或者好思想，设定荣誉机制，确保可以在全校范围内进行呈现，形成良好的教学管理文化氛围和环境。其二，环境激励法。以亲和的文化氛围和环境营造为目标，实现文化软环境的构建，确保教师在工作中可以享受欢乐，确保教师工作意愿不断提升，工作绩效不断优化改善。依靠这样的手段，使校园文化质量不断提升，校园文化品牌活动不断优化，在潜移默化中实现师生情操的陶冶，激发师生的灵感，确保师生智慧得以启迪。

（二）关注教师的情感诉求，构建情感凝聚的管理环境

大学教学管理者需要认识到，自己在管理过程中不能只是坐在办公室，要学会深入教学一线，了解教学管理中的各种细节性问题，确保积极与教师进行沟通，关注他们的情感诉求，确保能够依照柔性管理理念，实现情感凝聚管理环境的构建。在此过程中，需要将关注的焦点放在：其一，能够不断改变教学管理的方式。大学教学管理者需要看到的是，自己的权力来源于师生，根植于师生，也应该为师生服务。依照柔性管理理念，教学管理者应该正确认识自身的角色不是命令发布者，确保可以树立服务意识，不断实现服务内容的拓展。比如某学校针对教师上课迟到的规章制度为：无正当理由，上课迟到5分钟的，界定为一般教学事故；上课迟到10分钟的，界定为严重教学事故；上课迟到15分钟的，界定为重大教学事故。在此环节可以积极开发软件模块，确保与教务管理系统保持吻合，并且可以提前发送信息告知对应教师要做好上课准备，这样可以有效减少缺课行为，对于管理者也可以提前发现对应的问题，然后迅速做出决策，确保教育教学朝着高效化的方向发展。另外，在实现制度制定的时候，要考虑教师的诉求，积极听取他们的意见，确保制度进入合法性和合理性的状态，教师才会慢慢对于制度产生理解，继而感受到制度对于自己的尊重，继而能够自觉成为纪律的拥护者和执行者。其二，积极建立更加有效的沟通机制。管理者应该将教师看作情感人，懂得从关心教师的角度入手，实现教职工性格的分析，在分配工作的时候做到因人而异，确保不断结合实际需求来界定激励机制。为了实现这样的目标，需要教学管理者经常与教师进行交流和沟通。

（三）秉持人本管理理念，创设精神激励的环境

人本管理理念的融入，是教学管理工作有效开展的前提和基础，更是柔性管理理念发挥其在精神激励中效能的关键性阶段。在此过程中，需要将关注点放在以下两点：其一，能够保持良好的公平性。虽然每个教师存在差异性，但是在参与教育教学工作的时候，要确保能够尊重个体差异，做到团队教育培训、生涯规划和报酬管理的合理规划，强化非正式沟通，确保师生在组织价值观、职业愿景、组织目标上能够与个人管理理念相融合，确保师生可以更好地认同，并且渐渐成为对应行为规范的践行者。其二，确保教学评价制度朝着柔性化的方向发展和进步。要懂得站在师生发展的角度，去审视教学评价，树立底线意识，不要设置上限，确保人才培养方案成为底线，在此基础上实现评价系统的优化。以教师评价考核内容为例，要关注教师工作质量生成过程的形成和发展，确保教师创造性劳动的性质和角色转换要求得以实现，反馈教学改革方向，关注教师技能和水平发展，关注学生进步，积极评价教师对于自己工作的反思情况，引导教师进入自我成长的状态。对于学生，要将焦点放在学生就读专业度、学生学习态度等问题，设定个人的评价指标，确保教师可以坚持以学生为本去进行评价和考核，引导实际的评价机制朝着更加有效的方向发展和进步。

综上所述，在大学教学管理的过程中，需要正确理解柔性管理理念的价值，妥善地将其融入大学教学管理工作，尊重师生，建立良好的沟通机制，确保实际价值引导、精神凝聚环境得以构建，由此促使大学教学管理工作的质量朝着更加理想的方向发展和进步。当然，在此过程中作为教学管理者，需要不断改变传统的教学理念，懂得将柔性管理作为基准，实现教学管理模式和内容的优化，这样才能够达到更加理想的教学管理环境。