银发一族网购乐

◎文/广西·吕君

2020年“双11”期间，年轻人买买买，老年人也不示弱，银发一族的购物欲和需求也在飞速提升。

天猫“双11”启动第一周，阿里巴巴发布的《老年人数字生活报告》显示，疫情以来，中国60岁以上的银发群体加速拥抱数字生活，消费潜力不容小觑。更有业内专家表示，其电商购买渠道数量也有可能超过年轻人。那么老年人网购都爱买什么？笔者调查发现，不少老年人紧跟时代，深度“触网”拥抱数字化生活，给老年生活带来很多实惠和乐趣。

六旬大妈拼团拼到国外

相比一般老人，浙江天台市民车一平活得更自在洒脱些。她有一颗勇敢的心，把退休后的日子过成了“诗和远方”，63岁的她，8年时间里走了51个国家。

车一平第一次网购，是在2013年。那年，杭州的房子开始装修，她人在天台，房子在杭州，来来去去很不方便，于是想到了网购，卖家直接发货到杭州。

女儿帮她开好账号，一开始帮着挑选、下单，“慢慢的，就自己学会了。”车一平说。

家具电器、床、沙发都是在淘宝上买的。虽然中间出了一点波折，买了1.5米的床，那边发来1.8米的，后来换了，但整体来说车一平还是挺满意。“挺好的，到现在用起来都很结实。”

2019年“双11”，车一平花999元买了一台电视机。2020年买了鞋子、衣服、充电宝等，花了2000多元。

“需要的东西，一般都是网上买，实体店很少去了。”车一平喜欢花花草草，花盆、鲜花、干花也都在网上搞定。

车一平还喜欢在网上买旅游产品。那年她去巴厘岛，当地导游叫他们自费参加蓝梦岛一日游，要1800元。车一平拿出手机一搜索，网上有同样的产品，只要600多元，差不多省了2/3。大家立马拍下，“定好时间，旅行社派人到宾馆来接，玩好了再把我们送回来，挺方便的。”

之后，车一平去国外玩，就在网上订景点。“2019年我们去沙巴岛，晚上8点多在杭州机场候机时，买好第二天的产品。到宾馆凌晨三四点了，第二天早上8点钟旅行社就来接我们，时间一点没浪费。”

对这种能随心所欲买买买的生活，车一平觉得很开心：“再老点，住养老院，想吃啥，网上下单给送来，多好啊，托时代的福！”

七旬大妈成了小姐妹“代购”

跟车一平相比，72岁的叶青莲自认是退休老太太里最普通的存在。她不爱新鲜玩意儿，但喜欢随大流，跟着跳广场舞的几个姐妹一起与时俱进，先是在聊天室聊天、联网打扑克牌，后来学会了发微信、刷抖音。

叶青莲年轻时是一名出纳，对钱特别敏感，一开始对网购是排斥的。“主要是觉得不安全，银行卡绑到手机上，钱哪里去了也不知道。”

改变她的是女儿。女儿单位比较忙，没时间逛街买东买西，就在网上下单，有时候买了东西，直接发货送到叶青莲家。东西挺好，价格也实惠，手机里的钱也没“不见”，慢慢的，叶青莲心动了，跟着女儿学会了淘宝。起初，叶青莲还是有点担心，就花十几元买拖鞋、纱巾等小东西，时间长了感觉挺好，网上购物就越买越多，花钱也越来越狠。

一辈子节俭惯了，叶青莲买东西喜欢货比三家。想买一样东西，她会看很多家，筛选出几个价格相对便宜的，再看评价，有没有差评，看买家晒图，最后选出性价比最高的。

买的东西总是价廉物美，把各种优惠用到极致，叶青莲成了大家嘴里的“省钱小能手”。姐妹、邻居都托她买东西，热心肠的叶青莲总是来者不拒，“组团买东西，还能砍价呢！”

家里总是堆满了快递，叶青莲被女儿戏称为“专业代购”。自己的，别人的，2020年“双11”，她总共下了近300单，买的东西大到红木家具，小到针头线脑。

网购时间长了，叶青莲解锁了不少网购技能，比如，找人拼个团，也结识了不少“同道中人”，大家网购目标很一致：用最少的钱，过更好的生活。他们还建了一个微信群，互相推荐好的产品。

叶青莲最得意的一次购物，是花了不到10元买了一件真丝睡衣。没有最便宜，只有更便宜。这段时间，让叶青莲和伙伴们疯狂着迷的是一个社区团购小程序。

因为刚推出，不时搞优惠活动，一分钱抢东西。准点候着，一分钱的食盐、金针菇、土豆粉，每天抢到不少。“一分钱啊，白拿一样”，这让叶青莲笑得合不拢嘴，并乐此不疲。

80岁老哥“剁手”习惯货比三家

在很多人眼里，女人爱买买买，其实男人也是爱的，喜欢网购的除了老奶奶，还有老爷爷。

笔者眼前的“陶陶”，腰背挺直，一头白发梳得一丝不苟，完全看不出已经80岁了。“陶陶”是网名，一方面是因为名字中有一个陶字，另一方面是“淘宝”的谐音。

笔者称呼他为“陶哥”，这让老人很是开心，“这样显得我年轻！”

陶哥退休前是一名中学老师，相比一般老人，文化程度更高一些，对新事物的接受程度也更快一些。

陶哥人显年轻，心态也年轻，喜欢跟一些年轻人交朋友。他第一次网购，还是在5年前。

年轻人喜欢在网上买买买，动动手指，坐在家里就能收货，不用东奔西走，成千上万的产品供你挑选。不喜欢，可以直接退货，不用像实体店，吵吵闹闹。网购的便利和好处很是让老人心动。

得知老爸有网购的心思，女儿很支持。用了1个小时，给老人注册了一家购物平台的账户，详细讲解了购物的全过程。在女儿的指导下，老人家第一次在电商平台下单买了一件衣服。

这是给老伴买的，100多元。一开始，老人家内心还是有点忐忑的，怕实物跟图片不符，怕东西质量不好。衣服收到后，发现这些担心完全多余。老伴对新衣服很是满意，连连夸他有眼光，越来越会买东西了。

第一次网购的成功，让陶哥非常开心，仿佛打开了新世界的大门，从此在网购的道路上飞奔。用他自己的话来说，“吃的、用的、休闲的、药品、服装，基本全在网上搞定，实体店都不去了！”

在陶哥眼里，网购的好处实在是多。第一是便宜，同样一款保健品，网上卖的价格甚至是药店的一半，便宜得让他不敢相信。某电商平台9.9元和19.9元包邮的绞肉器、定时器等小东西，他时不时找女儿、女婿帮着“砍一刀”。

再就是便利，坐在家里，东西送上门。随着社区团购的发展，陶哥尝到了网购的甜头，“买点菜、水果什么的，取货就在家门口，比了比价，大家一起买比去超市划算。”他开始尝试购买，再加上受2020年的疫情影响，能减少去人群密集区的次数。

老年人的网购生活，最大的变化就是学会和年轻人进行沟通。陶哥说，送快递的、网店小儿和客服几乎都是年轻人。“和年轻人交流，长了知识，开了眼界，更重要的是让自己的心态也变年轻了。”

笔者发现，老年人网络消费支出主要用于保健养生、医疗护理、休闲服务、饮食和居住空间品质改善方面。其中，保健品、食品是银发群体网购的心头好。老人家买东西喜欢实惠，最能吸引他们的就是价格。

目前老年人网购的队伍在不断扩大，但智能手机复杂的操作以及文化程度的偏低等原因，也成了挡住他们顺畅网购的拦路虎。