风险管理在老年病房护理安全管理中的应用

米永琼 郑周燕 万明英

【摘要】目的 分析风险管理在老年病房护理安全管理中的应用效果。方法 将2019年3月至2021年2月在我科接受治疗的其中60例老年患者按护理安全管理方式不同分两组，各30例。参照组给予常规护理，实验组给予风险管理，比较两组风险事件发生率、患者满意度。结果 实验组风险事件总发生率低于参照组，患者总满意率高于参照组，差异显著（P<0.05）。结论 将风险管理应用于老年病房的护理安全管理中可有效减少风险事件的发生，提高患者满意度。

【关键词】老年病房;护理安全管理;风险管理

【中图分类号】R473  【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）07-059-01

风险管理是指采用某种管理手段将一个企业或项目存在的风险降至最低的过程。医学属于一个风险多发的行业，医院收治的老年患者各项生理机能有所衰退，且疾病也具有突发性、复杂性等特点，导致老年患者成为了高危群体，对老年病房加强护理安全管理具有重要意义。有报道指出，在老年病房开展风险管理可有效提升整体护理质量及患者满意度，减少不良事件的发生[1]。为了进一步了解风险管理在老年病房护理安全管理中的应用效果，本研究选取60例老年患者展开对照研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将2019年3月至2021年2月在我科接受治疗的其中60例老年患者按护理安全管理方式不同分两组，各30例。所有患者的临床资料均保存完整，患者及其家属自愿签署加入研究同意书;排除有语言功能障碍、精神障碍者。参照组中男17例，女13例;年龄62-83岁，平均年龄（70.14±5.27）岁。实验组中男18例，女12例;年龄61-85岁，平均年龄（70.19±6.36）岁。两组性别、年龄等基线资料相比，差异不显著（P>0.05）。

1.2 方法 参照组给予常规护理。实验组给予风险管理：①强化风险意识：定期组织护士学习《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等，然后对其风险管理意识进行抽测，对于测试不合格者继续组织学习，从而提高其风险管理意识。②创建风险预防机制：组建专业风险管理小组，制定针对性风险管理方案，并积极落实护理安全管理责任制，从而提高护士的优质服务意识。③培训及监督：定期对护士实施培训，培训内容涵盖病房环境管理、用药指导及并发症处理等，同时鼓励与指导护士多学习护理安全管理知识，拓展相关知识面。④风险管理实施：查询既往资料，对老年病房易出现的风险加以预防，比如因老年患者多行动不便，跌倒摔伤的风险较高，所以需在病房、走廊中安装扶手与相关警示牌，并确保地面干净、干燥，同时在病床上加装护栏，以防患者坠床。

1.3 观察指标 （1）风险事件：比较两组出现跌倒、坠床等风险事件的发生率。（2）患者满意度：通过自拟患者满意度调查表进行评估，结果分为满意、一般与不满意，患者总满意率为满意率、一般率之和。

1.4 统计学分析 使用SPSS 23.0软件进行分析，风险事件总发生率、患者总满意率以百分率表示，采用x2 检验，P<0.05表示差异具有統计学意义。

2 结果

2.1 风险事件 实验组未出现任何风险事件，而参照组风险事件发生率为20.00%，两组风险事件总发生率相比，差异显著（P<0.05）。见表1。

2.2 患者满意度 实验组患者总满意率为100.00%，高于参照组的76.67%，差异显著（P<0.05）。见表2。

3 讨论

由于老年患者各器官功能均有所衰退，行动不便，加之医疗护理工作中本身也存在一些危险因素，在很大程度上增加了风险事件的发生率，影响临床护理安全，不利于老年患者的身体恢复[2]。常规护理管理是既往老年病房护理安全管理中的常用干预模式，但因其缺乏对风险事件的针对性评估及预防，护理管理效果不太理想[3]。因此，如何有效提高老年病房的护理安全性成为临床研究的重点。

本研究结果显示，实验组风险事件总发生率为0.00%，低于参照组的20.00%，提示在老年病房的护理安全管理中加强风险管理有助于降低风险事件的发生率。分析原因：风险管理的实施可通过强化护士的风险管理意识、完善风险预防体制等来避免风险事件的诱因，同时通过查询既往资料，对老年病房易出现的风险加以预防，进而有助于降低风险事件的发生率[4]。患者满意度是判断患者对护理服务满意程度的常用指标，同时也是衡量护理质量的重要依据。本研究结果发现，实验组患者总满意率为100.00%，高于参照组的76.67%，提示在老年病房的护理安全管理中加强风险管理可有效提高患者满意度。究其原因在于风险管理的实施有效降低了风险事件的发生率，保证了临床护理安全，让患者充分体会其作用与价值，此为患者满意度上升的关键原因。

综上所述，将风险管理应用于老年病房的护理安全管理中可有效减少风险事件的发生，提高患者满意度。

参考文献：

[1]邵金兰.风险管理在老年病房护理安全管理中的应用研究[J].基层医学论坛，2017，21（18）：2331-2333.

[2]王颖.风险管理在老年病房护理安全管理中的运用[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（60）：199.

[3]陈辉.探讨风险管理模式在老年病房护理安全管理中的应用价值[J].饮食保健，2018，5（6）：7-8.

[4]黄友丽.风险管理在老年病房护理安全管理中的效果观察[J].中国社区医师，2018，34（33）：178-179.