是金子总会发光，一例专升本学生学业困惑的处理与思考——高校辅导员工作案例分析

凡小灿

（长沙民政职业技术学院，湖南 长沙 410004）

一、案例简介

胡同学，是我200 多个学生中的一个，在班级里一直是努力向上、待人处事都是非常礼貌的一个学生。是同学口中的阳光男孩，任课老师眼中的优秀学生，辅导员心中的乖乖学生。一天夜里10 点多，这个平时不怎么跟老师说话的同学给我发了一条消息，“老师，我困惑了，我一直想专升本，那是我上大学开始的第一目标，现在对口学校改变了，我不知道还考不考。”得到这个消息，我心里一惊，心想，这个事情应该是普遍问题，由于专升本学校的改变，而改变了同学们一直的奋斗目标。多少同学会困惑于此，而改变所有的努力方向，改变他们的人生轨迹。深知自己的责任重大，随即回复的同学“明天来办公室找老师”。

由于今年疫情的影响，专升本的相关工作和安排不断的推后，同学们的问题扑面而来，但是很多问题无法回答，只能解释当下的专升本政策和从思想上做工作，希望学生能继续升学，拿到更高的学历，将来有利于自己的发展。

二、案例分析

纵观胡同学的案例，这是一个较为复杂的毕业升学、就业方面的案例，其中包含了个人情绪管理、职业生涯规划、就业目标定位等多方面的因素，我认为造成胡同学产生这样的困惑主要有以下几个原因：

（一）心理比较敏感，信任的人比较少

胡同学跟大部分同学一样，来自一个偏僻的山村，家里兄弟姐妹比较多，父亲是一个带有残疾的人，因此他们家是当地的建档立卡贫困户。家里虽然不富裕，但是父母都很勤劳，所以胡同学从大一开始就是一个积极向上的乖乖学生。由于是家里的老大，手下还有一个妹妹和一个弟弟，对于他来说就是好好读书，好好升学，能找到一个好的工作，减轻父母的经济负担。由于家庭的影响，造就了胡同学自尊心强，心理敏感并且一点自卑的心理，因此在班级和宿舍都是独来独往、朋友比较少。

（二）自我定位不清晰、意志不坚定

从大一入校的立志要专升本转变到“我还要不要考”的变化，一方面是由于学校政策的变化，专升本对口学校从以前的吉首大学改成中南林业科技大学涉外学院，从大家向往的一本学校变成了三本学校，学生心里落差感较大，因此无法接受。另一方面，胡同学自身没有给自己一个合理的规划，对于职业生涯规划意识模糊，随大流，大家考他就考，大家放弃，他就意志动摇，这必然影响选择，从而造成矛盾冲突，引发心理焦虑和不适。

（三）信息掌握不全，片面得到信息

在校大学生大部分的生活、学习时间都是在学校度过的，虽然现在的大学生相对于以前的学生来说，信息来源更加多元化、多渠道化。但是同学跟胡同学的聊天中得知，他跟多得时间是奔赴图书馆，埋头于书海中，每天的交流基本就是书本。在现代这个网络媒体时代，多数的信息都来源于网络，而他对这块关注的不多，因此，他的信息不对称，信息延迟给他带来了诸多的影响，而这些影响会有一系列的连锁反应。

三、案例处理过程

（一）建立信任关系，挖出基本情况

胡同学能够在遇到困惑的时候，发信息给我寻求帮助，证明他对于我还是有一定的信任，他相信老师可以帮助他找到答案，帮助他指点迷津，解决困惑。所谓“师也、传道授业解惑”，这是作为一名教师应该有的责任感和使命感。

随后我跟胡同学进行了一次长达2 小时的谈话，从谈话中我得知了他的家庭基本机构，亲子关系，家庭经济状况，与同学之间的关系相处，学业情况等。在谈话过程中观察胡同学的言行举止、语言谈吐。发现他确实是一个不怎么自信的同学，说话的过程中，他不敢直接看向老师，而是眼神比较游离，这是一种典型自卑情绪反馈。于是在后期的学习中，我经常性的表扬胡同学，并在班级中将他作为一个爱学习的榜样打造，将他的爱学习、努力向上的事迹在班级提出表扬。

经过一段时间的努力，我发现胡同学变得更加自信了，他发现了自己的优点，并不断地强化这种优点，由于人变得开朗了，榜样的力量也发挥出来了，同学们逐渐地认识了他，了解了他，纷纷与他做朋友。这是一个非常好的现象，他的思绪打开了，慢慢得就会更加的信任我，可以继续处理升学、还是就业的问题了。

（二）制定生涯规划书，明确目标定位

通过前期的努力，胡同学变的善于沟通，有遇到什么问题会找到老师说明问题，能让我在第一时间掌握他的思想动态，内心想法和接下来的行为。

制定一份好的生涯规划书，不是一份简单的事情，它不能千篇一律，讲究一生一册，一份规划对应一个学生。因此我找到学生的家长、高中的班主任，通过电话沟通，掌握胡同学在高中时期的学习情况和以前写过的作文，从高中老师的描述中得知，胡同学是一个渴望知识，渴望走出农村，将来想要有一定建树的理想男孩。了解到这里，我更加明确了我做一份事情的意义所在。同时我也找了他的专业导师陈老师了解基本情况。经过这一系列的了解和考察，我明确的方向。为胡同学制定了一个职业生涯规划书和一个就业计划。并找到胡同学，与他一一沟通这个生涯规划的意义。以及他接下来要做的事情。

一天下午，胡同学到办公室找我谈心，他告诉我，感谢老师帮忙制定的计划书，根据这个计划和老师的指导，他觉得学习充满的动力，感觉未来能够掌控在自己的手中。

（三）不断关注，适时调整

规划是一个计划，是需要在实际实践的过程之中不断地调整和优化的一项内容。针对胡同学的这个案例，在大三的时候制定的规划，那么就是具有一定的侧重点和偏向。以升学和就业为导向，最终目标是达到成长成才，他自己内心满足于现状，并享受自己努力的过程才是重中之重。专升本学校变了，但是目标不能变，学历的提升要求不能变，只有不断地丰富自己的知识，增强自己的核心竞争力，才能以不变应万变。因此我鼓励胡同学，不要有灰心和气傫，之前的努力不会白费，你所有的积累都会在未来的时间反馈给你，并告诉你想要的答案。我还提议他不要闷头学习，要多参加学院的文体活动，在活动中可以发展自我，认识自我和宣传自我。学习讲究劳逸结合，才能事半功倍。

四、教育结果

（一）同学关系融洽

经过一段时间的跟踪处理，发现胡同学由原来的独来独往，寝室——教室——图书馆三点一线变成了下课有同学，食堂有伙伴的状态，脸上的笑容也多了很多。每次来到办公室跟我说话也没有眼神游离，基本上能够侃侃而谈，看到他的变化我由衷地高兴。

（二）明确了目标、积极进取

制定了计划后，胡同学明确自己的努力的方向，并为达到自己的目标不断地向前。最终在专升本的录取名单中看到了他的名字，在得到录取结果的时候，胡同学给我打了个电话，感谢老师的一路栽培，感恩老师。说着声泪俱下。听到胡同学的消息，我很是欣慰，我最清楚他经历了哪些心理上的斗争，行动上的努力，为此付出的心血。他大学的这段经历将来会成为他人生的宝库。

五、案例反思

在对胡同学的案例处理过程中使我在对职业规划、学业问题、思想教育的工作积攒了一定的经验，具体的思考与启示有以下几点：

（一）加强学生思想政治教育，普及职业知识

很多学生一开始没有办法适应入职后的校园生活，如何处理同事之间的关系、如何坚守进入自己上学以来的初衷、如何和他人相处交往。大三是大学生活的末点也是职业生涯的起点，通过入职前在校的思想教育让学生尽快了解自己的择业就业，适应入职后的学习和生活，更快地融入职业生活，对树立新的人生奋斗目标和正确世界观、人生观和价值观起着重要的引导作用。职业教育是高校教育教学活动中一个重要的组成部分，做好入职前大学的思想教育，对稳定入职后的思想情绪、适应学校与社会的差距，并激发其钻研专业的热情和提升社会适应能力有重要的作用。

（二）加强政策的宣传，了解学校政策文件

信息渠道的畅通与否直接关系着毕业生的整体培育，如果一个学生对国家的政策文件和学校的就业信息都不知道，那就更加谈不上高质量就业。因此作为辅导员需要将学校的文件和国家相关的信息反复不断的提醒和告知学生，并建立分区整理，分类发布。对所有学生的需求了解于心，从而更加有针对性地进行教育。

（三）增加心理辅导培训，增强学生的抗压能力

一个学生的健康不仅仅是身体上的健康，还有一个更为重要的是心理上的健康。最近高校和社会的上因为心理问题和心理疾病逝去了年轻生命的案例层出不穷，这给我们的心理健康教育拉响了红色警报。只有不断地加强心理健康教育，科学的规划教育内容，从过程中不断强化心理健康，调节情绪，找到释放压力的方式方法，提升学生的心理各方面能力。

（四）家校联动，协同育人

培养一个合格的人才不单是学校的工作任务，是学校、家庭、社会等多个培育地共同努力的结果。在培养过程中更要整合多种资源才能达到预期效果。发现学生存在问题后如果单一的只关注与疏导表面的问题，而不去探究背后更为深层次的原因只能是治标不治本，无法根本的解决问题。只有跟家长一起共同培育，才能达到真正培养出德、智、体、美、劳全面优秀的人才。

总之，辅导员工作是育人、育心的工程，只有通过在工作中不断地总结经验，分析所带学生的整体特征、个别学生的性格特点和家庭背景等，并且不断地学习当代辅导员最新的理论知识，提升自身的理论素养。从理论到实践全面掌握，从而在工作中做到心中有理论，手中有方法，行动有章法。