“五维关爱”提高员工幸福指数的实践探索

习倩

（长庆油田分公司 第九采油厂罗庞塬采油作业区，陕西 榆林 718600）

一、“五维关爱”提高员工幸福指数的背景

常年“与荒山为伴，以井站为家”的油田职工，由于长时间处于生产一线，远离家庭，生产生活条件较城市有一定距离，员工身体健康、心理状况会存在一些落差，或多或少缺少关爱。针对此问题，本文引入马斯洛需求理论，从员工健康、心理、家庭、成长、归属五个方面出发，针对员工的不同需求，给予相应的关爱帮助，让越来越多的一线员工感受到工作和生活中的幸福感。

二、“五维关爱”的具体实施步骤

（一）第一步：了解员工需求

通过问卷、座谈会、员工访谈、意见反馈渠道等各种方式了解员工的需求。

（二）第二步：逐点落实并形成方案

结合罗庞塬采油作业区的实际情况，根据员工健康、心理、家庭、成长、归属五个方面分出重点，逐项落实，并最终形成关爱工程方案和员工关爱工具包。

（三）第三步：闭环反馈，持续改进

以不断增强的创新意识、追求卓越的不满足精神持续改进员工关爱工作，如可利用作业区大屏幕传达关爱信息，促进员工关爱，包括员工每日风采，寿星每日生日祝福，生产安全温馨提示，分享一些工作方法、心灵寄语等。

三、“五维关爱”提高员工幸福指数的实施途径

（一）健康

1.以员工身体健康为物质提升的基础

做好工作区域内的疾病预防工作，保障员工健康。罗庞塬采油作业区积极协调上级安全部门开展员工职业和非职业健康体检工作，定期体检，整理汇总成特殊疾病情况登记表，并根据员工身体问题及时调整工作岗位。工会积极为员工配送医药箱、血压仪等医疗设备设施用品，联合油区驻地医务室深入基层定期为职工量血压、开展健康专题讲座，提示员工关注身体健康，并为突发重大疾病员工的安全事项做好各类应急措施。

2.以文体活动为依托，加强员工凝聚力

员工在积极参加各类文体活动的过程中，身体各项素质得以提升。罗庞塬采油作业区创新打造“四个活力”（历史底蕴活力型、爱心志愿活力型、健康时尚活力型、文化砥砺活力型）、“八张名片”（元旦越野赛、迎新晚会、快乐油娃、幸福课堂、团体健身操、活力拓展、清和读书会、幸福观影）幸福文体活动套餐，进一步丰富员工的业余文化生活，充分展示员工队伍的活力与风貌。

3.以协调沟通为途径，增强员工的安全意识

罗庞塬采油作业区工会积极与安全环保室沟通协调，按时足额为员工发放防暑降温费，给工作在一线的员工送上茶叶、清凉饮料等消暑用品。按时督促员工在小劳保平台上购买劳动保护用品、福利用品等。培训岗例行深入基层对员工的安全防护和劳保规范知识进行培训，增强全员安全意识。通过“阳光大棚”贴心打造良好的就餐环境，收获时令蔬菜的同时，也提升和丰富了员工餐桌的菜品质量和花样。

（二）心理

1.定期开展思想动态调研工作

开展思想动态调研工作，及时排查员工心理健康问题，预防出现心理障碍，不定期地为员工开展精神关怀活动，如开展聊天交流、读书读报等活动，对有思想矛盾的员工有针对性地进行心理咨询和心理疏导，帮助解开心结，疏通情绪。

2.做好一人一事工作

采取领导班子“一对一”或“一对多”的方式定期合理安排下访谈心工作，落实“五必访、六必谈”工作，建立“五必访”工作台账。梳理员工生日资料，通过短信祝福、集体生日、蛋糕卡等形式为员工送上生日祝福。

3.畅通与员工的沟通渠道

畅通员工与领导沟通的方式，罗庞塬采油作业区通过基层调研、党工团会议、员工代表大会、民主生活会、六表一卡一案、“金点子”合理化建议征集、安全风险事故控制ACT卡等形式，完善下访谈心模式，建立“民声通道”。

（三）家庭

1.帮助员工家庭走出困境

罗庞塬采油作业区定期开展“有困难找组织”活动，根据员工具体情况，及时建立困难帮扶动态档案库，深入困难员工家中，了解家庭困难情况，对于特别困难的家庭积极给予救助和关心，开展爱心帮扶活动，进行上门慰问，增强员工的幸福感、归属感。

2.开设夫妻间，构建相关机制

罗庞塬采油作业区根据作业区实际情况，协调员工住宿问题，开设专门的夫妻间3间和探亲间2间，方便双职工居住，也方便员工家属探亲期间有地方居住。夫妻间的设立体现了作业区的人文关怀。

3.建立和谐家庭评选活动，构建和谐“小家庭”

作业区通过和谐家庭评选活动，选出了油田公司“四星级学霸”夫妇和“黄金夫妻档”，营造家庭和睦、邻里融洽的小家庭。同时，作业区团总支以爱心小屋为阵地，以“爱心大联盟温情台账”为基础，组织员工参加各类公益活动，包括“企地共建，温情你我”爱心捐助活动、宝石花助学活动和“情暖藏区儿童，爱心牵手同行”爱心捐款活动，召集身边的亲朋好友为公益事业献出自己的爱心。

4.“快乐油娃”活动，创和谐“大家庭”

为让“三解三个一”更具实效，作业区在寒暑假期间组织开展“快乐油娃”系列活动，成为寒暑期日常活动。青年团员志愿者们开展以亲子互动为主线的“爱心幸福课堂”。以清和书画室、九厂影院、阳光大棚文化阵地开展活动，同时发挥好“罗庞塬之音”微信公众号志愿公益子栏目的作用，做好暑期中小学生教育系列活动的安排和落实。

（四）成长

1.为员工技术创新搭建平台

营造尊重人才氛围，引导全区干部员工积极参与岗位大练兵、技术大比武、技能竞赛及其他技术交流活动，创建学习型作业区。建成作业区创新（修旧利废）工作室，出台作业区创新成果奖励办法，实践与理论并重，鼓励员工积极参与厂级“科技大会”“QC成果”和“五小发明”等活动。

2.建立正向激励机制

作业区工会与相关部门共同做好优秀员工和优秀管理（技术）工作者的评优、表彰、培养和管理工作。宣传好作业区四个油田公司劳模、技能比武获奖者、青年安全生产能手等优秀员工，建立健全表彰机制、激励措施，公开奖励和表彰，颁发荣誉证书，同时在新媒体（“微抖”公众平台）、传统媒体（公司官方网站）上做好先进工作者的宣传。将这些先进典型打造成有代表、有特色、叫得响的作业区名片，对外提升作业区整体形象，传播作业区文化理念；对内树立行业内榜样典范，营造比、学、赶、超的良好氛围，为作业区形成争学先进、争当先进的氛围而助力。

（五）归属

建立引领发展长效机制，保障员工自我实现需求，作业区工会委员会以提升员工整体能力素质素养为工作内容，从道德、技能和女工三个方面关注员工个人发展。

1.引导员工争做道德先锋

加强对员工的思想政治教育是工会组织的任务和职责。作业区不断推进工会工作制度化、群众化、民主化的进程，切实引导员工争做道德先锋，同时把思想进步、工作上进的优秀员工吸纳进党组织，发挥党员、团员的先锋模范作用，在政治上关心员工成长。

2.引导员工做业务先锋

围绕中心任务，深化劳动竞赛，建立健全作业区技能模块长效机制。深化劳动竞赛的比拼，开展“铁人先锋号”活动，积极举办作业区特色的劳动竞赛，认真总结本年度劳动竞赛的经验做法。根据青年员工特点，建立健全培训评估机制、激励机制，鼓励员工自学成才。

3.积极开展巾帼行动

助推女工实现自我价值，积极开展“巾帼建功示范”活动。创新开展“女工四小活动”，包括建功立业活动（女工技术比武），流动课堂活动（有针对性的教育培训活动），风采展示活动（健身项目、文娱活动、才艺展示、手工制作），爱心帮扶活动（女工健康保险、子女教育）。

四、“五维关爱”提高员工幸福指数的意义

一是优化了作业区关爱工程结构。为前期制定的关爱工程方案和员工关爱工具包提供细化理论实践支撑，进一步提高关爱员工、了解员工的执行性和管控性。

二是加快了员工的成长步伐。从员工健康、心理、家庭、成长、归属五个方面出发，全方位多角度地了解员工之所想、员工之想做，营造了全区和谐、活力、团结的氛围。

三是提高了基层单位管理水平。实施“五维关爱”工程，有利于员工综合素质的大幅提升，使基层单位管理更加规范，建设作业区浓厚的文化氛围。

五、结语

促进油田企业和员工的可持续发展是油田企业的根基，也是基层单位工会组织围绕油田企业发展的工作指向。加强“五维关爱”推进，提高员工幸福指数，是新时期基层单位工会工作的重要切入点，对此深入研究，不仅具有理论意义，更具有现实意义。