人民医院为人民<br/>——成武县人民医院发展纪实

人民医院为人民
——成武县人民医院发展纪实

2021-11-30李文兵成武县人民医院

品牌研究 2021年26期

文/李文兵（成武县人民医院）

成武县人民医院是山东省菏泽市辖下较为重要的县级医疗卫生机构，具有广阔的发展前景，对成武县人民医院的发展纪实进行总结分析，有助于成武县人民医院充分借鉴以往的经验并实现高质量发展。

一、成武县人民医院概况

成武县人民医院始建于1949年，是一所集医疗、教学科研、预防、保健、康复于一体的现代化三级综合性医院，是全县急危重症救治中心，也是山东大学第二医院成武分院，是山东省千佛山集团医院、山东第一医科大学附属医院、北京阜外医院心血管病技术培训基地、山东省肿瘤医院规范化诊疗基地、山东省千佛山医院癫痫诊疗基地。医院先后荣获“国家爱婴医院”、全国节能减排示范单位、山东省精神文明单位、山东省优秀基层党组织等荣誉称号，医院在2019 年全省122 家县级公立医院绩效考核荣获第8 名，居全市同级医院首位，这一年，胸痛中心顺利通过国家级标准认证，同时，又被国家卫生健康委认定为电子病历系统功能应用五级医院。被国家卫生健康委脑卒中防治工程委员会授予国家级示范卒中防治中心。荣耀的背后，是成医人的辛勤付出，更得益于院党委多措并举、坚定不移地实施人才和技术战略。

二、成武县医院在新时期的发展策略

（一）以硬件为依托，用环境立形象

成武县人民医院占地面积3.5万平方米，建筑面积6.5 万平方米，固定资产上亿元，开放床位1000 张，现有职工1287 人，其中卫生专业技术人员1023 人，中级职称313 人，高级职称102 人，在职硕士学位12人。年门急诊量52.2 万人次，年出院病人4.5 万余人次。

医院建有功能完善的临床技能培训中心、静配中心、消毒供应中心，拥有美国GE1.5T 超导磁共振仪、德国西门子128 层螺旋CT、荷兰飞利浦血管造影X 线机、瑞士罗氏生化流水线、德国Storz 超高清腹腔镜、德国Spinedos 脊柱内窥镜系统、美国施乐辉关节镜系统、德国蔡司Master 眼科光学生物测量仪、瑞士Lokomat 康复机器人等各类高精端医疗检测、检验设备260 余台套，其中康复机器人为全市首台、山东省第二台。

先进的诊疗设备为临床一线提供了有力的技术保障，与此同时医院改善就医环境，全力加快新院区建设步伐，成武县人民医院新院区占地面积220 亩，一期建筑面积16.2 万平方米，总投资11.8 亿元。新院区按照集绿色生态、现代化、智能化、人性化于一体的三级甲等综合性医院标准规划建设，分为门诊办公区、综合医技区、病房住院区、感染区和后勤辅助区。配备智能就诊系统、智能管理系统、智能泊车系统、智能传输系统、垃圾回收系统等；院区按照公园化设计，绿化面积达4.8 万平方米，占比35%；建筑运用多层次立体屋面绿化、雨水收集利用、综合隔声降噪体系等技术，实现节能高效、环境优美的目标。2019 年10 月，新院区门诊大楼、病房大楼顺利封顶，投入使用后，成武县人民医院将以前所未有的崭新姿态呈现在全县人民的面前。

（二）人才引进培养工程打造高端医疗团队

发挥人才特色优势，让人才与技术相互补充、协调发展成为成武县人民医院发展的重中之重。

围绕“建中心、强专科、快速提升救治能力”的发展理念，医院建设六大中心，即胸痛中心、卒中中心、癌症中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心，把员工素养提升、服务品质提升、人才引进培养、精益化管理、信息化建设列为医院发展的五大工程。作为五大工程之一的人才培养工程，以学科建设为依托，抓好人才引进、培养和使用三个环节，多层次、多渠道、个性化招聘引进人才，2013 年至2019 年，成武县人民医院共招硕士研究生25 人，各专业本科毕业生143 人，选派优秀青年技术骨干、学科带头人赴省级医院进修学习113 人次，赴北京阜外医院、北京大学人民医院、北京协和医院、上海同济医院、上海儿童医院等省级以上医院进修56 人次。57 名住院医师被录取到国家级规范化培训基地参加规培。与高校联姻，与名院联手，实现技术和资源共享。医院建立轮训医师培训基地，先后与北京阜外医院、安贞医院，山东省立医院、省千佛山医院、齐鲁医院、省肿瘤医院等20 多家院校建立长期业务合作关系，工作5～8 年的住院医师，可以到省级三甲医院进行初次为期一年的专业进修；工作10年以上的主治医师到国家级知名医院二次进修，鼓励高年资主治医师、副主任医师等技术骨干到知名医院、知名专科进行专项技术学习，选派优秀青年技术骨干到国内、国外知名医院进修，对重点院校、重点学科的博士研究生、硕士研究生和全日制本科毕业生加大补贴力度，提高购房补贴和科研经费资助标准，获取博士学位一次性奖励50 万元，全力全速培养高端医疗、医技人才。

（三）大力扶持学科建设，提升医院品牌影响力

人才的发展带动了学科建设，仅2019 年医院就开展了许多具有先进水平的诊疗项目，如：ERCP（经十二指肠镜逆行胰胆管造影）+EST（内镜乳头括约肌切开取石术）对胆管结石等疾病的诊断和手术治疗，代表微创技术的发展方向；单孔胸腔镜下肺癌根治术的开展填补了胸腔微创技术的空白；急性缺血性脑卒中的溶栓治疗开创了我县脑卒中急救的先例；永久单腔起搏器植入术填补了我县此项技术的空白；急诊、择期PCI 的成功开展，标志着我县心血管疾病的救治水平又上了一个新台阶；颅内动脉机械取栓术的成功开展标志着县人民医院医疗技术达到了省内领先水平。

无独有偶，心内科开展的射频消融术，为全县心脏病患者带来了福音；消化内科开展的内镜下粘膜切除术，为胃病患者的早期治疗和康复提供了快捷有效的帮助；普外科开展的糖尿病人手术治疗，使病人解除了长期服药带来的不便；胸外科开展的下腔静脉滤器植入术，对于预防高危患者发生肺动脉栓塞意义重大；神经外科开展的动脉瘤夹闭术，大大降低了脑部大量出血的凶险度；泌尿外科开展的腹腔镜下肾上腺切除术，已成为肾上腺手术的金标准；妇科开展的腹腔镜下全子宫切除术，具有创伤小恢复快的优点。这一个个新技术、新项目如雨后春笋，闪耀着智慧的光芒。

近年来，成武县人民医院心内科、呼吸内科、神经内科、儿科、普外科、骨科、妇产科、重症医学科、康复科、眼科、神经外科顺利通过市级临床重点专科验收，11 个市级临床重点专科高起点定位，高标准规划，打造高素质、高能力的专业技术人才，让特色诊疗、特色专科成为医院的亮点和品牌。

（四）以质量求生存，用制度保安全

医疗质量与安全是医院的“第一生命”，责任重于泰山。成武县人民医院建立健全医疗质量管理组织，明确职责，医院多次对《病历书写基本规范》《抗菌药物临床应用指导原则》《应急预案汇编》《医药技系统操作规程汇编》《医疗工作核心制度汇编》等核心制度进行修订完善，并实现了信息化管理。除此之外，医院还还运用信息化互联网，搭建了智慧医疗平台，运用一卡通实现了县乡村三级医疗卫生机构互联互通的诊疗格局，运用五级电子病历系统，提高临床规范性，上线了科室主任移动BI、智慧急诊系统，实现了云胶片存储、形成了临床诊疗规范、合理用药、症状和体征等各阶段的统一知识库，增加了18 项核心制度和环节质量监控平台、临床药学管理模块、护理文书系统、护理管控系统。打造线上、线下多种支付模式，实现了电子健康卡的无缝隙对接。同时,医院对临床科室疾病诊疗,护理路径进行优化,加强了新技术、新业务的准入管理。从病人就诊到入院、诊断、治疗、疗效评价及出院等各个医疗环节施行全方位监管，整合优势资源，制定精细化管理方案，医疗质量得到了全面提升。

（五）抓沟通促内涵，用服务树品牌

2020 年是成武县人民医院的“提升之年”。成医人始终坚持“以人为本，病人服务需求至上”的原则，医院成立服务品质提升领导小组，抓沟通促内涵，认真落实“2+3”护理工作模式，选派34 名医护人员到上级医院进修学习，开展护理服务新项目18 项，开展护理质量精细化管理，开展了34 项品管圈项目，优化预约诊疗、门急诊工作服务流程20 余项，将文明服务用语、人文关怀和医院先进技术推介等融入到医院实际知情同意告知书中，建立了随访办公室，对出院病人定期进行随访，利用“健康卫士、爱心永红”党建服务品牌，发挥党员先锋模范作用，开展了“爱在掌指间”“家庭医生进乡村”健康公益进乡村、进社区。

一项项暖心之举，实现了医疗服务质量制度化、治疗过程标准化、医疗行为规范化的诊疗模式,使出入院诊断准确率、危重病人抢救成功率等业务指标不断提高，医疗缺陷发生率逐年下降，2019 年，医院共接到锦旗140 面、表扬信443 封、来访表扬12 人次、表扬电话205 个，增强了医疗获得感，群众满意度。

除此之外，医院还制订了学习计划、考评细则和奖惩措施，设立星级科室、服务明星岗，出台了《员工公约》和《员工行为规范》。

邀请知名专家学者来院开展传统文化教育、职业道德教育、管理基本知识、管理工具培训等20 余场；购买了《四书五经》等国学书籍，供员工学习，打造人文医院，增强了广大干部职工自信、自省、自律和鼎力创新的真本领。