职教本科跨境电子商务专业建设初探*——以苏州工业园区服务外包职业学院为例

文/陈寅磊（苏州工业园区服务外包职业学院）

一、职教本科跨境电商专业建设的内涵

新时代跨境电商人才不仅要具备专业的跨境电子商务知识，还要求具备跨专业的计算机、外语、金融等综合职业能力，同时还要具有高度的服务意识和抗压能力，能够在实践中熟练运用外语以及跨文化交际、协调能力，使用跨界思维发现并解决问题，具有相当的创造性思维、资源整合和岗位迁移的能力。而普通中高职院校大多以能够掌握跨境电商基础技能为人才培养目标，其定位显然已不能满足新时代产业发展的实际需求。在此背景下，职教本科跨境电商专业的人才培养是以职业教育为基础，通过提升培养规格，深挖人才发展潜力，以“技术型、创新型”人才培养为目标，突破高职的“操作”层面，不断强化 “用脑”的教育，是面向跨境电商产业培养能够“知行合一”的高技能人才。职教本科跨境电商人才的培养立足于打破原有的学科边界，将电子商务、国际贸易、商务外语、计算机等业务领域的人才培养进行相互渗透、相互融合，以电子商务和国际贸易作为人才培养的第一梯队，以商务外语、跨文化交际以及计算机应用技术作为人才培养的第二梯队，全面推动我国跨境贸易人才培养的应用推广和实践。职教本科跨境电商专业建设需要对传统的专业设置、课程体系建设、师资结构以及教学管理的方式和方法进行改革和重塑，在双循环新格局背景下，以产教深度融合为基础，以学分制改革和跨界融合型师资队伍建设为保障，以能力业绩为导向的多元评价机制为依据，在政府、高校、行业协会、企业等多方联动机制的框架内，重新构建满足企业需求和符合职业教育人才特点的新型跨境电商人才培养体系。

二、推进职教本科跨境电商人才培养的基础条件

明确政府、行业协会、企业及职业院校的责任与分工。

（一）发挥政府部门的引领作用

政府部门作为跨境电商产业政策的制定者和推行者，在职教本科跨境电商人才培养体系的构建以及专业建设方面起着政策支持和监管的作用。政府部门应当及时出台相应的鼓励政策，促进行业协会、企业、职业院校的协同育人，同时在职教本科人才培养政策的落实与推进等各方面起到保障和监管作用。

（二）发挥行业协会的沟通和桥梁作用

跨境电商行业协会作为政、校、企三方沟通的桥梁，应当积极扮演“中间人”的角色。及时将政府信息、政策传达给企业和职业院校，引导职业院校和企业积极对接，在校企合作、产教融合等方面发挥重要作用；及时将产业发展状况和人才需求反馈给政府决策部门，为后续产业发展和人才培养政策的制定和优化提供事实依据。

（三）发挥区域跨境电商企业合作育人的作用

跨境电商企业作为校企合作的重要一方，应当积极参与职业院校本科人才培养方案的制定、校企合作课程建设、师资培训、实训基地建设等多个方面，共同实现社会服务，在遵循“平等互利、合作共赢”原则的基础上，大力开展校企共建项目，共同培育跨境电商高技能人才。

（四）发挥职业院校人才培养的主体作用

职业院校作为本科跨境电商人才培养的主体机构，应当及时洞悉产业发展变化并做到定期修订人才培养方案，在课程设置、实训基地建设、师资培训、教学管理等方面积极邀请跨境电商企业共同参与，加强与企业的合作共享，确保教学内容、教学方法的与时俱进。

三、职教本科跨境电子商务专业建设初探——以苏州工业园区服务外包职业学院为例

苏州工业园区电子商务专业对高职院校的校企合作、工学结合运行机制建设进行了较为深入的探索和研究，并取得了一定的成绩。通过构建特色化的人才培养体系，强化校内外实训基地建设，完善管理制度，利用现有的优质教育资源，深入开展校企合作，将企业真实项目引入校园，让学生足不出户即可体验到真实的企业工作环境。经过近六年的扎实发展与沉淀，专业已初步具备了培养高层次学历人才的基本条件，并持续在职教本科跨境电商专业建设方面进行了较为深入的研究。

（一）制定科学合理的跨境电商人才培养方案

通过前期的产业情况分析、行业发展研究、代表性企业调研，在科学分析跨境电商岗位职业能力的基础上，从跨境电子商务产业的实际人才需求及核心岗位技能要求出发，以职业能力为核心，逐步培养学生跨境电子商务运营管理、跨境电子商务营销推广、跨境电子视觉设计、跨境电子商务客户服务管理、跨境电子商务物流管理等方面的专业知识与专业技能，同时要求具备良好的外语听、说、读、写能力，扎实的专业岗位能力和良好的职业素养。通过校内技能训练和企业实践锻炼，强化学生跨境电子商务应用能力和创新能力的培养，提升学生的综合职业素养，学生毕业后能够在跨境电子商务相关企业从事跨境电子商务岗位群的运营与管理工作，成为满足区域内企业岗位需求的复合型技术技能管理人才。根据这一目标需求，在现有人才培养方案的基础上通过资源整合和优化，制定出面向跨境电子商务本科层次人才的培养方案。

（二）深化学分制改革，构建跨界融通型互选课程体系

依据新时代背景下新型跨境电商人才培养的内涵和特征，打破传统的以培养单一知识和技能为目标的课程体系架构，重新构建以培养具备跨境电商职业素养、跨界融合思维能力、创新创造能力、终身学习能力以及较强的理解和变通能力、深厚的人文素养和人文情怀为目标的跨界融通型课程体系，同时也为后续1+X职业技能等级证书的应用和推广提供课程保障。通过严谨的产业调研，确定了跨境电子商务全产业链的课程体系架构，由公共基础必修课、专业（群）必修课、专业（群）实践课、专业限选课和通选课组成，在最新的2021级人才培养方案中，以专业（群）必修课为核心，跨境电商类及配套课程（含专业群拓展课）共计13门，占比专业总课程数的44.82%。同时，从现代服务业产业链真实项目实践等多个方面进行课程体系的优化设计，开设强化商务外语应用能力的选修课程；培养学生岗位迁移能力的跨界互选课程以及全面提升学生创新创造能力、终身学习能力以及较强的理解和变通能力、深厚的人文素养和人文情怀为目标的职业素养类课程。

（三）强化实践教学体系，全面提升教育教学质量

实践教学是职业教育的关键环节，也是本科专业教学质量的重要保障。为此，学院从严抓教学标准和学生毕业标准出发，全面强化实践教学能力的提升。在成立之初便建立起了集课堂实训、阶段实训、毕业综合实习等主要内容为一体的科学完善的实践教学体系，不断加强校内实训室和校外实习基地建设。同时，校企合作也是专业人才培养的重要途径。通过建立产学合作的人才培养机制，与第三方服务机构及跨境电子商务协会进行合作，对与教学和实践有关的跨境电商知识和应用进行及时更新，保证学生所学内容与企业接轨。在毕业时，学生不仅要取得相应的等级证书（计算机及外语证书），同时还要获得职业技能证书（1+X职业技能等级证书、阿里巴巴跨境电商人才认证等），为学生未来就业奠定基础。

（四）专兼结合，打造跨界融合型“双师”教学团队

教师岗位作为教学领域的核心所在，无论是在职业教育还是在本科教育中，其重要性始终没有改变。随着跨境电商企业对人才技能需求的转型升级，传统的课堂知识讲授也需要做到与时俱进，这对教师的执教能力提出了更多更高的要求。近年来，电子商务专业教学团队在学校“为产业办教育”的办学宗旨指引下，经过多年的教学实践与改革，已经成为一支具备高技能、高素养的专业化队伍。首先，专职教师方面，从知识结构来看，团队成员的专业背景各具特色，既有对国内电商的产业研究，也有对欧美、日、韩等跨境电商产业的研究；从学历结构来看，硕士以上学历占比100%；从职称结构而言，中高级职称有6人，占比50%；从年龄结构来看，形成了中青年相结合的梯队结构；从双师素质的角度来看，团队中具有跨境电商行业企业经历的教师5人，专职教师中具有双师素质的比例达83%，具有海外留学背景的有3人，学科带头人1名，校级骨干教师1名。其次，兼职教师方面，从知名的电商服务外包企业聘请了具有丰富行业经验和实战经验的企业老总及部门经理担任兼职教师，这些兼职教师通过举办讲座、走进课堂、指导实习等方式积极参与到教学中来，其所承担的专业课学时比例达30%以上。电子商务教学团队是在多年的教学改革与实践中形成的高技能、高素养的专业队伍，近年来，团队通过积极开展教学研究、推广教研成果、建设重点专业群、培养青年教师和校企合作等工作来建立起高效的团队合作机制，系统地推动教学内容、教学方法和人才培养模式的改革创新，积极为地区乃至全省跨境电商的发展而服务。

（五）深化产教融合，将校企“双元”育人落到实处

职业教育自始至终离不开行业企业的支持，职教本科亦是如此。校企合作、产教融合是办好职教本科教育的落脚点。随着1+X职业等级证书的引入和试点，企业参与职业教育的深度和广度进一步增强。企业不仅要承担协同育人的角色，还要成为人才质量考核的监管者和实施者。打破以往形式化、教条化的校企合作机制，将校企“双元”育人落到实处，真真切切地做到引企入校，从人才培养方案的制定、课程建设、师资配备到实训室建设、教材编写等多个方面，多角度、全方位地与企业开展合作。在新时代背景下，跨境电商产业的校企合作重点是要突出人才培养的个性化和定制化，将创新能力、新技术的应用能力、数据思维能力、跨界融合能力、职业变通能力等融入日常教学中去，从学校和企业两个角度去审视高技能跨境电商的人才培养，优化和拓宽校企共同育人的实施路径，打破以往只要规模不求质量的高职教育人才观，让人才培养变得更加精细化、高端化。

（六）校企紧密连接，打造跨境电商产教融合实训基地

学院在校内外实训基地建设方面，始终坚持以校企合作、共建生产性实训基地为导向，校企双方共同制定基地的建设及人才培养计划，共同参与双师型师资培养，共同实现社会服务，在遵循“稳步增加、拓展功能、规范管理，互惠互利”四项原则的基础上，大力开展跨境电商高技能人才实训基地建设。建设期内，专业的人才培养进一步结合跨境电子商务产业发展和岗位需求，依托现有的跨境电商运营服务中心与创业孵化基地和BPO（业务流程外包）实训平台，打造融教学、培训、职业技能鉴定、职业素质培养于一体的电子商务与跨境电子商务高技能人才实训基地，培养熟练的电商（跨境电商）运营、电商（跨境电商）数据分析、电商（跨境电商）新技术应用等高素质技能型人才，更好地服务于区域经济发展；依托产教融合模式，与跨境电子商务行业企业开展新技术（物联网、大数据、云平台、人工智能等）研发，开展创新思维训练，提升团队科研与专业水平；积极开展电子商务社会服务，校企结合开展电子商务（尤其是跨境电商、农村电商等）特色电商的培训，开展师资培训和对口援建工作，广泛开展国际交流，并通过教育输出助力于“一带一路”周边国家及地区经济的发展。

（七）多措并举，全面提升社会服务能力建设

近年来，专业教学团队充分利用区域优质资源，建立技术服务团队与平台。2018-2020年教学团队开展多次社会服务活动，积极承接企业项目，参与微创软件技术股份有限公司、易康萌思电子商务有限公司、科纬讯信息咨询有限公司、易卖东西信息技术有限公司等企业合作开展客户服务流程管理咨询、电子商务流程管理咨询、京东平台客户服务流程管理咨询、科教创新区公共大数据资源平台建设方案设计、电子商务客户服务外包项目流程优化咨询等横向项目，产生了良好的经济效益，已实现项目到账经费50余万元。2018年成立电商（跨境电商）运营外包服务团队，团队成员不断参加各类专业培训，如跨境电子商务创业实战培训师培训、校内教师教学能力提升培训等，团队成员的社会服务能力显著提升。2019年和2020年分别开展1+X网店运营推广职业技能等级证书和1+X跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书的试点工作，通过积累相关培训经验，可以为后续面向退役军人、下岗职工、农民工等社会人员的再就业培训工作打下坚实基础。2021年还将与易康萌思共建新媒体运营实训中心，与阿里蜜学院、集亿商学院制定班牛星链计划，为新时代背景下跨境电子商务的蓬勃发展创造更多新动能。