高校图书馆知识产权信息服务高质量发展研究

王利君，吴淑芬，彭冬莲

（1.中南大学 图书馆，湖南 长沙 410083；

2.宁波幼儿专科高等学校图书馆，浙江 宁波 315000）

0 引言

知识产权是评价一个国家创新能力和经济竞争能力的重要指标，随着科技的发展和社会的进步越来越受到重视，已成为国家发展的重要资源和国际竞争力的关键因素。2014年颁布的《深入实施国家知识产权战略行动计划（2014—2020年）》中强调，需要进一步增强对知识产权的运用和保护，努力创造健康的知识产权法治环境和文化环境，积极打造知识产权强国，为全面建成小康社会和建设创新型社会提供强有力的支持和保障。高校图书馆开展知识产权信息服务，对“双一流”建设五大任务中的“着力推进成果转化”、“提升科学研究水平”都具有重要的意义［1］。知识产权信息服务是响应国家知识产权强国战略的要求，也是图书馆业务转型拓展的内在需要。高校图书馆应充分发挥自身的文献信息与专业人才优势，创新服务模式，打造知识产权信息服务的新品牌。

1 高校图书馆开展知识产权信息服务的可行性

1.1 国家政策支持

随着科技的发展和社会的进步，国家对知识产权越来越重视，出台了一系列政策法规，把知识产权工作提高到了战略层面。2015年12月，国务院颁布《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》指出：“各地区、各有关部门要加强知识产权文化建设、增加知识产权信息服务网点”。2017年12月国家知识产权局办公室和教育部办公厅印发的《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》中指出，知识产权信息中心一般设立在高校图书馆，以支持高校合作创新和强势学科建设，促进高校的科研成果转化［2］。国家知识产权局办公室和教育部办公厅于2019年公开了第一批23所高校的国家知识产权信息服务中心名单，2020年6月公布了第二批37所高校国家知识产权信息服务中心名单。国家的政策支持是高校图书馆开展知识产权信息服务工作的重要基础，高校图书馆应努力抓住服务深化和转型的机会，积极创新，提供更优质的服务。

1.2 高校图书馆具备一定的基础和实力

张群等学者于2019年调研了同济大学、上海交通大学和宁波大学等23所高校国家知识产权信息服务中心，结果表明，全部23所高校知识产权信息服务中心的主体均是图书馆，都是在已有的科技查新站和团队基础上开展业务工作；各高校中心开展了专利咨询、专利检索和专利分析等基础服务，但技术型专利方面的服务开展的不是很多［3］。目前，越来越多的高校图书馆都开始开展知识产权信息服务。随着社会的进步，高校图书馆的硬件、软件服务方式等都在不断变化，诸如查新等业务亦在日渐萎缩，正不断尝试破除传统思维束缚，以用户需求为出发点，创新和拓展新的业务，提供更深层次的服务。高校是知识和科研成果汇聚的中心，师生们对知识产权信息服务的需求日益增长，而高校图书馆拥有丰富的文献资源和数据库，在知识信息服务方面积累了丰富经验，形成了专业的模式和科学系统的方法体系，具备提供知识产权信息服务的基础和实力。

2 中南大学开展知识产权信息服务实践

2.1 中南大学开展知识产权信息服务的优势

2.1.1 拥有经验丰富、高素质的服务团队

科技查新是国家科技部为了防止科研课题的重复立项，保证科技成果的新颖性、独特性而成立的工作，委托具备科技查新资质的查新机构进行。中南大学图书馆自2003年被批准为教育部部级科技查新工作站，开展查新、查引、信息咨询等工作近20年，积累了丰富的工作经验和技能，形成了结构合理、高素质的工作团队。为了进一步提升学校知识产权创造、运用、保护和管理服务水平，2019年9月学校成立“中南大学知识产权信息服务中心”，组成部分包括图书馆知识产权信息服务中心、科研部技术转移中心和知识产权研究院的专利信息中心，机构设立在图书馆。图书馆知识产权服务中心以原科技查新站为班底，分设领导小组、业务小组和专家小组，目前配备全职和兼职职工20多人，其中包含多名博士和硕士等高学历层次人才。

2.1.2 拥有丰富的文献信息资源

中南大学图书馆拥有丰富的文献信息资源，到2020年7月，已拥有中外文数据库228个，基本包含了所有的国内外各个学科综合的、专题的各大主流数据库资源，涵盖各个学科专业，尤其在重点学科、特色学科方面突出优势，给予保障，并包含各类专利信息服务平台、自建专题资源和特色资源、网络文献资源等。知识产权信息服务中心可以通过网络访问国内外各大专利机构官方网站，共享网络资源，提供充分的设备设施和技术保障。为了深入实施国家创新驱动发展战略，支撑高校协同创新和优势学科建设，学校加大了“双一流”建设投入，学校连续多年加大经费投入，呈逐年上升趋势，能基本满足科技查新和知识产权信息服务工作的需求。

2.1.3 制定了完善的规章制度

高校图书馆开展知识产权信息服务，应当建立完善的管理机制，健全规章制度，明确岗位职责，制定业务规范，建立人员考核、激励制、培训机制等，以保证合法、规范、科学地开展知识产权信息服务工作。中南大学图书馆目前制定了《信息服务档案管理制度》、《信息服务中心保密制度》、《信息服务人员培训制度》等一系列规章制度，出台了服务岗位职责与考核办法，为开展知识产权信息服务提供了有力的制度保障。

2.2 中南大学开展知识产权信息服务目前存在的问题

目前，各学校图书馆进行的知识产权服务一般聚焦在专利信息服务上，主要的服务内容包括信息素养教育、专利咨询和检索服务、专利的信息资源导航、专利代理和专利预警服务等。但是，我国高校图书馆开展的知识产权服务目前形式较为单一，内容不够丰富，高层次技术性服务开展得较少。主要原因在于，尚处于起步阶段，不够完善和成熟，不同程度地存在人才紧缺、资源配置不完善等问题，服务深度不够。

2.2.1 知识产权信息服务保障环节仍有所欠缺

知识产权信息服务是一种高层次、高质量的专业服务，需要高校在多方面的支持和投入，包括知识产权规章制度、人才建设、服务平台和专业技术等软件方面的保障，也需要资金来源、机器设备等硬件方面的支持。中南大学图书馆虽然购置置了专利数据库，但在资源的配置结构上较为单一，亦缺少根据学校学科特色自行开发的特色专利资源库，并且没有配备相应的专利分析软件和工具。需要进一步对专利信息资源进行优化配置和整合，建立专门的专利资源导航，提高资源的利用率。

2.2.2 人员业务能力和综合素质有待提高

知识产权信息是集技术、经济和法律等于一体的综合性信息资源，知识产权信息服务作为知识密集型服务，对从业人员的知识储备和实务技能均有较高要求［4］。知识产权信息服务不仅需要从业人员有较强的文献信息检索能力和文献分析能力，还要求人员具有一定的专业知识以及复合学科、交叉学科的学科知识背景，具备较强的人际沟通和表达能力，而且要求从业人员具备一定的法律法规知识。目前，知识产权信息服务中心的部分工作人员虽然参加过一些国家知识产权局、数据库商等举办的相关培训活动，但是与知识产权信息服务对人员素质的要求还存在一定的差距，需要积极开展进修、培训、自学，提高综合业务素质。

3 高校提升知识产权信息服务的建议

知识产权服务有利于高校图书馆服务的多样化、集成化，创新服务模式，深化服务层次。在创新驱动发展的大环境下，高校图书馆应该提高知识产权服务意识，从以下几个方面来提升知识产权服务质量。

3.1 培养知识产权复合化人才，打造专业化团队

知识产权信息服务所涉及的学科范围较广，专业性较强，对人员的知识结构和综合素质要求较高，要求其既要掌握对应学科的相关知识和知识产权相关的法律知识，同时又要具备数据检索、处理和分析能力，这就导致人才极度短缺［5］。图书馆应增设知识产权服务专业化岗位，构建一支专业化的知识产权信息服务团队。人才队伍可以从两方面进行扩充，一方面通过公开招聘，引进具有理工科、法学、计算机等学科背景、具有相关工作经验、擅长知识产权信息服务的人员加入队伍，另一方面可以对内部人员进行培训转型，检索、查新和学科馆员等经过了多年的实践，具有基本的信息素养和情报分析能力，对这类复合型馆员加强专门的培训，可以较快地转型以胜任知识产权信息服务工作。

3.2 跨校内外部门进行合作

高校图书馆有效开展知识产权信息服务，需要参考协同创新的理念，打破创新主体间的障碍，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而达成深层次方面的合作，多方协商，充分发挥自身优势，创造更多机会推动发展［6］。对内，图书馆可以和法学、知识产权学、管理学等院系，人事、学科、科研等管理机构，实验室、课题组等科研机构进行合作，共享资源。具有丰富的理论知识的院系老师，可以聘请为专家；管理机构在人才评估、学科评价等方面可充分合作；科研机构可以委托图书馆及时跟踪科研热点，提供科研全生命周期的知识产权信息服务。对外，图书馆可以和知识产权局、科技管理等政府部门、知识产权服务企业进行合作，共同开展培训、行业和区域的项目协作等，借助政府的资源和项目，发挥高校的资源和学科优势，借鉴企业的管理模式和经验，互相促进，能够有效提升知识产权信息服务的整体能力。

3.3 构建知识产权信息服务平台

知识产权信息服务平台是一个集知识产权信息资源、服务、培训等于一体的综合性的创新服务平台。功能全面、使用方便的专业知识产权信息服务平台是开展服务工作的有效保障。知识产权服务平台的信息资源区域可以汇集相关的知识产权专业知识、法律法规、信息公告等内容；知识产权服务平台的培训区域可以提供专利申请、年费缴纳等常见的基础知识，也可以提供国家知识产权局、数据库商等最新的培训内容来供用户自我学习；知识产权服务平台的服务区域是具体开展知识产权服务的基本功能区，包含承接知识产权信息服务的服务项目、流程指引、进度查询、分类存档等，互动交流区域可以让用户和工作人员、用户和用户之间进行实时的在线交流。

3.4 加强知识产权素养教育

目前，高校师生的知识产权信息服务意识仍然相对薄弱，图书馆应积极进行宣传和推广，加强对广大师生的知识产权素养教育，将知识产权服务的意识和理念宣传出去，让越来越多的人了解和接受此项服务。线上的宣传，可以在图书馆主页设置醒目的知识产权服务标志以及详细介绍，在微信和微博公众号上积极推广此服务，以多种形式介绍此项服务的意义、内容、方式等。线下的宣传，图书馆可以通过悬挂条幅、张贴海报、分发小册子、工作人员口头介绍、举办趣味性活动等，来宣传和普及相关知识和服务。还可以采取集中培训的方式，通过开设知识产权知识讲座和选修课等，针对不同的对象安排不同的内容重点，按层次进行梯次培训，如对本科生的培训，主要介绍与专业相关的一些基础性知识产权知识，注重于普及和通识教育，提高基本的信息素养；对于科研人员，不仅要推介知识产权信息服务，还要增强其知识产权意识，包括知识产权信息利用意识和知识产权保护意识，培训的重点内容除前沿技术的分析把握外，还应宣传推广知识产权信息的作用和重要性，从实用角度出发建立正确的专利认知［7］。