企业人力资源外包风险及其规避措施刍议

常永彪（甘肃一安建设科技集团有限公司）

■ 企业人力资源外包存在的风险

企业人力资源外包基本上就是把整个企业的人力资源管理工作交给专业的人力资源管理外包公司进行打理，这对于企业来说是存在着一定风险的。

（一）与服务机构的合作风险

目前我国的人力资源管理外包市场正在不断地壮大，各式各样的人力资源管理外包公司层出不穷，且相关的业务公司很多。在这样的情况下就会出现一个比较棘手的问题，那就是人力资源管理外包市场比较混乱，企业很难选择到一个自己真正信任的服务机构，随之就会产生与服务机构之间的合作风险[1]。比如一个企业将其公司的人力资源管理业务外包给了某一个机构，该机构可能会存在着一些隐形的缺点，如相关资质不够健全、业务能力太差等等，这些都是公司在后期才能够识别发现的，这就会在很大程度上使企业产生一定的信任风险。企业与人力资源管理服务机构的合作存在风险在所难免，我们现在需要做的就是不断地提升相应的抵御风险的能力，学会识别人力资源管理服务机构的资质以及能力。

（二）员工福利管理的风险

当企业与人力资源管理公司产生合作关系之后，企业的整个人力资源管理系统便完全交给合作的专业公司进行处理了。但是众所周知一直以来无论处理什么问题，财务问题都是最难处理的。企业将其人力资源业务外包给相关的人力资源企业，相应地其对员工的福利也会外包出去由专业的公司对员工进行发放。这些企业本身只有监督和告知的义务，除此以外基本上是不会过多讯问的。但是实际的情况是，相关的人力资源管理服务公司由于资质不全或者是出于个人利益的需要经常会存在对一些员工的福利告知不明确或者是隐瞒的情况甚至不会与员工签订相关的福利合同。这样在员工对自己的福利提出疑问的时候，外包公司可能就会出现推卸责任、扯皮等现象，从而使企业与外包公司之间产生冲突，对企业造成不必要的损失，降低员工对于公司的信任与幸福感。

（三）经营安全的风险

人力资源是一个企业的灵魂，也是企业在发展过程中的一股重要的支撑力量，其对企业的长远发展来说起着十分重要的作用。当企业将人力资源外包给专业的人力资源公司时，需要将自己企业人员的全部信息都授权给外包公司，因此难免会产生一定的员工信息泄露风险[2]。如果该外包公司的系统保密性不强或者是系统不够完善，企业员工的信息随时都有可能泄露，这很容易使员工产生危机感。另外一个方面就是外包公司存在经营风险，外包公司相对来说是一个独立的个体，企业是外包公司的客户。俗话说得好，顾客是上帝！专业的外包公司确实会给企业带来一定的承诺与保障，但是外包公司的经营者对于外包公司未来的实际走向也是很难保证的，或许在未来的一段时间内其会出现经营危机等等，都会给企业带来一定的烦恼。这个时候企业相对来说是处于比较被动的状态的，经营安全的风险基本上很难规避。

（四）相关法律体系不够完善

外包公司是目前随着我国的企业发展不断壮大，以及我国的经济条件不断完善而出现的一种新型企业，其目前还处于发展的时期，发展相对来说还是不够完善，相关的行业规则、法律制度等都没有做出相应的规定与调整，法律制度还不够完善。本来人力资源管理外包行业就是一种新兴的行业，其市场相对来说就比较混乱，再加上没有相关法律体系的约束，各个人力资源管理外包公司都是按照自己的原则和标准开展业务活动，这样不仅会扰乱市场秩序，对以后人力资源管理外包工作的开展也存在一些问题。

（五）缺乏相应的监督机制

虽然说企业与人力资源外包公司之间的关系是一种雇佣关系，但是其二者之间的关系相对来说也是比较紧张的，甚至经常会出现各种各样的摩擦，这就给双方之间的工作带来了很大的困难。造成以上情况的原因主要是在这个市场上没有相关的监督机制进行约束。企业与人力资源管理外包公司之间是存在着一定的利益关系的，他们在处理问题的过程中经常都是从各自的利益角度出发处理问题，这就造成了在没有相关的第三方人员介入的情况下，二者的关系往往会陷入僵局。因此建立相关的监督机制是十分重要的，这样可以保证在出现问题的时候第三方的机构可以及时出面解决，这对于提高双方之间的工作效率和缓和双方关系都至关重要。

■ 规避企业人力资源管理外包风险的措施

企业人力资源管理外包在实际的运行过程中存在着诸多的不确定性因素以及风险，且这些风险并不是一成不变的，但在很大程度上也是可以规避的。

（一）对外包内容进行慎重选择

企业的人力资源是一个企业发展的核心所在，因为人是企业的核心资源。一个企业的人力资源管理工作涉及到很多方面，比如说新血液的吸收、薪酬发放、培训、福利管理、员工信息等等，如若企业将其人力资源管理外包，这些都在外包的范围之内。但是在实际的运营过程中每一个企业对于每一个模块的重视程度是不同的，因此企业在做出外包决定的时候可以适当地对相应的板块进行评估，最后再决定究竟哪一个板块应该外包，哪一个板块应该由公司的内部人员直接管理。这样就可以在很大程度上规避外包的风险，真正实现二者之间的通力合作。

（二）做好外包职能的细化

人力资源管理工作涉及到的板块繁多，而且也是非常细致的。在一些大型企业的人力资源部门，基本上每一个人都会有自己的分工，即便这样也很难能够保证每一个人都能够完成其相关的所有工作。因此，对于专业的人力资源管理外包公司来说做好相关工作的职能细化是十分重要的。人力资源管理外包公司可以将公司内部的人员分成几个工作组，每一个工作组设置相关的组长作为领导者负责管理不同的人力资源管理业务。在这样的情况之下各个人力资源管理小组的成员各司其职，各自负责各自的工作，可以在最大程度上实现分工的精细化和专业化，最终做好客户公司的人力资源管理工作。

（三）选择资质全面的外包伙伴

生意伙伴对于企业的发展来说是十分重要的，相应地企业想要把自身公司一个部门的业务外包出去，选对合作伙伴是至关重要的，这可以在很大程度上保证公司人力资源管理工作的质量，减少众多的时间成本和人力成本的浪费。在进行合作伙伴选择的过程中，企业可以采取竞标的方式。比如说某个公司想要将自己的人力资源工作外包出去，那么它就可以在官网上发布相关的公告进行竞标，在竞标的过程中对每一个外包公司的资质进行探究，而且也可以更全面地了解关于不同外包公司的合作方案，这样外包伙伴的资质问题就可以得到充分的解决，外包业务的质量也可以得到大幅度的提升，可谓是一举两得。

（四）加强企业、外包伙伴和员工之间的沟通

在实际的合作的过程中，外包公司与客户之间可能会产生文化方面的冲突，使整个合作过程变得不是那么的顺利。产生这种现象的一个主要的原因就是企业员工和外包合作伙伴之间缺乏沟通。在一个企业经营的过程中沟通是最重要的一个环节，因此在开展合作之前，双方可以派代表洽谈一下自己的诉求或能够提供的服务，也可以开展一次团建增加一下彼此之间的熟悉度和感情。这样一来在今后开展工作的过程中就可以顺畅很多，双方之间的交流也会更加方便。

（五）注重完善相关的法律法规

俗话说得好无规矩不成方圆，在现代化的法治社会中，做任何事情都是需要受到法律的严格约束，人力资源管理的外包工作也不例外。针对目前人力资源管理外包市场比较混乱的现象，相关部门的管理人员可以就市场上出现的问题制定相关的法律法规，并且在适当的时候对相关法规的内容进行宣讲和发布，使人力资源管理外包工作的从业者真正认识到开展人力资源管理外包工作需要注意的相关事项，实现规范化运行。

■ 结束语

总而言之，随着我国社会的发展，人力资源管理外包业务也是在不断地完善和发展的。但毕竟人力资源管理外包业务相对来说还是一个比较新的业务，其在发展的过程中还存在着一定的问题，今后人力资源管理外包业务发展的过程中我们需要做的就是不断地加强沟通与交流，加强相关的法律法规的完善以及相关的监督机制的完善，以更大程度上提升我国人力资源管理外包业务的质量，促进我国人力资源管理外包行业的稳定顺利运行。