智能信息化时代对职业技术人才的需求

2021-11-30刘艳妮

科技经济导刊 2021年15期

刘艳妮，李杨

（1.陕西财经职业技术学院，陕西咸阳712000；2.西藏民族大学财经学院，陕西咸阳 712082）

计算机信息技术的成熟与快速发展，伴随着大数据、云计算等新兴计算机技术的兴起与发展，人工智能将逐步升级与替代传统计算机信息技术，带领人类进入了全新的智能化时代。智能化时代，人工智能技术的突破引导产业快速变革，将进一步在人类社会生活、生产的各个领域的推进中产生深入的影响，影响企业的发展模式、人类的生活方式。在此背景下，智能化浪潮下整个国内劳动力及就业市场将发生翻天覆地的变化，各种局部性的失业、结构性失业并存的困局和职业岗位及形态的变化都将会出现。追根到底，智能化时代将彻底颠覆传统职业人才需求、触发新的适应智能化时代的职业技术人才需求。智能化时代的来临，需要我们深入研究智能化时代的特征及对人类生活、生产的影响，以明确智能化时代对职业技术人才的新需求。本文将以此为研究重点进行探索，希望为相关人才的职业技术发展提供参考，更为国内高校的职业技术人才的培养提供一定的路径参考。

1.智能化时代的发展现状及特征

1.1 智能化时代发展现状及趋势

智能化时代是伴随人工智能概念在逐步发展与演变中逐步诞生的。1956年，达特茅斯夏季研讨会上约翰·麦卡锡首次提出了人工智能（Artificial Intelligence，简称“AI”）的概念。在计算机技术快速发展的21世纪，随着大数据、云计算等技术的飞跃性发展，人工智能在人类生活及生产的各个应用领域都进入了一个质变的发展过程。人类世界正从数字化信息化时代进入智能化时代，人类世界将被各种智能化的制造、金融、服务、教育、医疗及交通等代替。人工智能业已融入人类世界的各个角落并在加速深化，从智能家居、智能生活到智能制造、智能金融等各个角度的应用，几乎处处是智能化的身影。当前，从制造业生产线上各类不知疲倦的高效制造机器人到医疗系统精准无误的手术机器人，从服务智能机器人代替各种电话客服到人脸识别成为新的身份识别方式，等等。智能化时代已经来临，人工智能已经在人类生活及生产的各个场景中出现并成爆发式的增长。人工智能发展目前已经带领人类进入智能化2.0时代，未来智能化时代的主要发展趋势为：人机交互、智能监控、智能机器人、大数据云计算等。

1.2 智能化时代的主要特征

智能化时代的核心就是人工智能的应用，为此智能化时代的主要特征围绕人工智能凸显出以下三大特征。人工智能依托强大的计算机运算能力及云计算并以大数据为基础服务人类社会。人工智能通过云计算、大数据等信息技术实现对各种信息进行收集、分类、加工及处理，然后得到并形成各种有价值的信息流、数据模块及知识模型等，进而更好地服务于人类生产及我们的生活。人工智能能够通过各种信息技术迅速感知周围环境并即刻通过人机交互进行反应，实现优势互补。人工智能系统利用各种传感设备感知周围环境并通过各种VR、AR、鼠标及键盘等对外界传输的信息（文字、语音及动作等）进行反应，实现人机互动并协同完成各种人类需要的工作与任务。人工智能强大的学习能力和适应能力可衍生出各种调节功能及扩展功能。人工智能系统强大学习能力及适应环境能力，让其在实际应用中可随着相关环境的变化主动调整系统参数、优化数据模型等，进而可进一步实现与云端、人物的数据连接，丰富地应用于各个行业企业。

2.智能化时代对企业生产及人类工作、生活的影响

人类社会进入智能化时代将深刻影响企业生产的发展方式、人类的工作及生活方式，这些变化的根本配套不仅仅是人工智能技术，更需要适应的职业技术人才。

2.1 企业生产、服务的发展逐渐智能化

智能化时代将引领整个社会各种企业生产及服务逐渐向智能化的方向进行发展与变化。其一，智能化时代人工智能需要企业生产、服务的智能化开发，在各种产品、服务的设计研发中需要利用大数据、云计算等信息技术分析市场的需求并进行个性化、定制化的研发。其二，智能化时代的生产、服务将逐步程式化及智能化。随着人工智能技术的不断成熟，各种单一、重复及简单的程式化操作岗位、服务岗位将逐步被智能机器人替代。传统的生产工人、操作工人及服务人员的需求量将逐步减少，取而代之的则是转变为各种智能生产机器人、服务机器人的管理及服务，需要他们对智能机器人在整个生产服务流程进行管理，包括对智能机器人使用前的规划、决策及评估，运作过程中的调试、监督和及时对其进行维护、保养。其三，智能化时代通过人工智能系统可在大数据、云计算技术支持下实现各种信息的共享并为客户提供更好的技术服务。此外，可以据此将物流网络点与各种客户的产品运输信息精准对接，及时掌握相关物流情况以满足客户的各种售后需要，实现更好的服务。

智能化时代企业生产、服务的智能化发展趋势对各种职业技术人才的需求进一步提高，需要各种具备数据分析能力、编程能力的职业技术人才，这样才可以有效满足智能化生产及服务的需求。智能化生产服务需要职业技术人才积极应对带来的变化及变革，实时变化。

2.2 人类的工作方式向自动化、精细化方向发展

智能化时代，人类工作方式将因人工智能出现“自动化”的工作活动及“精细化”的工作分工等本质的变化，对现有的各种劳动力乃至整个就业市场会形成较大的冲击，需要全新的职业技术人才进行配套。其一，自动化的工作活动。人工智能技术的深入及广泛应用，智能机器人、专家系统及自动调节装置等让人类的工作逐渐自动化，人类工作的重心将转移到那些能比机器完成得更好的任务上，工作活动不断实现“自动化”。其二，精细化的工作分工。自动化过程中，企业技术更迭的过程中，就业结构会发生调整并应运产生各种新产业和新职业，还会进一步重组各种工作活动。无论是工业革命时代还是人工智能时代，劳动力和就业市场优胜劣汰的结果工作分工的进一步“精细化”。

2.3 人类的生活将智慧化、便捷化、个性化

智能化时代，人工智能不仅仅应用在企业生产、服务，也将在人类生活的各个领域广泛应用，让人类生活更加便捷、智慧。其一，人类生活的便捷性与智慧型将是智能化时代的基本特征之一。比如，现在智能手机中的几乎全部的应用程序的核心驱动都是人工智能技术，让我们的生活便捷无比。再比如，人工智能技术应用的各种智能终端融入我们的工作、学习及衣食住行的每个角落，让我们生活变得方便、便捷更大大延伸和扩展了人类的生存空间。其二，人类生活方式的虚拟化是智能化时代的另一特征。智能化时代，人类各种实践活动可完全建立的超越现实的基础上，比如VR让人类可体验现实世界不能尝试或没有的东西，体现出了极大的虚拟性。其三，个性化是人类生活在智能化时代的基本特征之一。通过人工智能技术可创造出一个人人自由进入、自由展现的数字化平台，更为人类能动性和创造性的全面发掘提供了技术手段，彻底让人类生活、工作实现开放、独立。智能化时代人类生活方式的全新改变，要求我们能够全新的心态与状态来迎接这种变化。同样，这样的生活状态和环境下，什么样的人才能更好适应这样的生，也是需要积极面对。

3.人工智能所引发的人才需求分析

据相关数据统计发现，截至2019年，国内合计拥有的智能机器人数量已超过100万台、全球占比近30；国内人工智能企业超800家，占全球比例高达23%，仅次世界第一的美国42%。职业技术人才是以职业为导向，以高等教育培养出面向市场、应用的职业技术人才。国内教育部门预计国内智能化时代相关的职业技术人才供给不足需求的10%，相关职业技术人才缺口高达600万并在急剧上升趋势中。当下，智能化时代对企业的生产及服务模式、发展模式和人类的工作、生活方式都带来了颠覆性的改变，随之产生的则是各种对创造性创新型职业技术人才、应用型复合型职业技术人才的需求。具体来说，未来三类职业技术人才是智能化时代的人才需要方向：人工智能思维模式的技术性技能型职业技术人才人工智能技术应用型职业技术人才及精懂人工智能的复合型职业技术人才。

3.1 人工智能思维的职业技术人才

智能化时代，需要的不仅仅是具有相关生产、生活知识和技能的职业技术人才，更需要具有人工智能思维的职业技术人才。只有具备人工智能思维的职业技术人才才能满足相关需求，推动人工智能的发展及应用。首先，人工智能思维要求的是理解、包容及尊重。智能化时代，人工智能技术下的定制化生产成为趋势，企业的高效率与顾客的高品质消费成为两者各自的目标。在此背景下，如何通过人工智能技术下企业需要能够让客户在其技术平台进行个性化的设计与创造，然后由企业根据客户需求进行创造升级并满足各种差异化、个性化的需求。

3.2 人工智能应用型职业技术人才

智能化时代，需要在人工智能产业加大研发投入及创新投入，而其中最核心的就是人工智能应用型职业技术人才。人工智能应用型职业技术人才不仅能够对各种人工智能技术的研发创新，更需要将其融入传统行业，以人工智能推动传统行业的转型与升级，推动人类社会快速进入智能化时代。人工智能应用型职业技术人才不仅掌握人工智能技术，还对各个细分的传统行业的发展具有深刻理解，他们可实时根据各种更新信息进行更新发展策略以更好地将人工智能技术融入各行业并推动其发展。当下，此类应用型的人工智能职业技术人才是智能化时代缺口最大的技术人才。

3.3 人工智能复合型职业技术人才

智能化时代，智能化工作每个角落几乎都融入了各种高新技术，需要各种复合型职业技术人才。智能化时代，各个行业之间相互融合、行业边界不断模糊，融合发展已经成为智能化时代的新特征。智能化时代，同一个人可能既是产品服务的创新设计人员，也可能同时成为生产者及销售者。这要求相关的职业技术人才掌握不同领域的专业知识，一个复合型的人工智能技术人才才能够满足时代发展的需要。