基于互联网思维的公共图书馆阅读推广策略分析

2021-11-30倪清华黄山市图书馆

品牌研究 2021年9期

文/倪清华（黄山市图书馆）

当前，互联网技术飞速发展，对社会各方面产生了极为深刻的影响，很多新思维和新模式的出现，对社会原有发展格局和市场运行秩序形成了巨大冲击。处在互联网时代背景下，读者拥有了更多的选择权，读者在资源获取形式和阅读实现方式上，表现出了多样化的发展趋势。

在上述大背景之下，公共图书馆的传统阅读推广模式已很难满足读者阅读需求，所以新时期的公共图书馆一定要树立先进的互联网思维，并充分利用互联网技术去加强阅读推广工作，如此才能实现阅读推广方式的与时俱进，促进“全民阅读”目标早日实现。

一、互联网思维介绍

第一，去中心化思维。所谓去中心化思维，指的就是使互联网各节点均处在平等地位上，且不存在中心节点的内容。由于没有核心内容，因此全体用户的地位都是平等的。从互联网网状结构层面去分析，各个用户都有着平等地位，并且每个用户的身份可以在旁观者、参与者之间来回转换，也可以实现信息生产者和信息传播者的身份互换，所以用户之间可自由交流。

第二，用户思维。所谓用户思维，指的是相关企业和单位在对外提供服务时要做到换位思考，站在受众角度思考问题，这也是互联网的核心思维。处在互联网时代背景下，信息生产方式、生产传播方式和之前大相径庭，用户可将自己的真实想法在互联网平台上发布出去，换言之，现代社会的每个人都有可能成为自媒体人。

第三，品牌思维。所谓品牌思维，指的就是企业在生产经营期间需要尽可能地打造良好的外在形象，并创建优质的品牌，通过打响品牌去招揽更多用户。企业经营人员要注重品牌建设，通过提升企业核心竞争力的方式，在市场中彰显出企业竞争实力。还有就是，企业还可以在网络平台上和用户进行互动，为用户提供良好的线上体验，如此可进一步的增加用户黏性。

二、互联网时代背景下大众阅读方式分析

第一，阅读渠道的改变。处在互联网时代，信息化技术得到了持续创新和改进。新媒体技术日渐发展，使得信息传递形式和信息内容变得愈加丰富多元，由此，信息传播渠道也得到了不断拓宽和升级，信息传递成本得以降低且信息传播数量大幅度增加。在传统信息整合结构中，阅读的基本载体便是纸质媒介，图书和杂志报纸等均是结构较为单一的信息传播载体，互联网时代到来后，信息在互联网上实现了快速传播，人们通过使用移动设备就可以阅读到想看的内容。由此可知，阅读本身的拓展，促使阅读渠道变得更多元，使单一化渠道和互联网管理结构得以优化、整合，自此便可对系统化的信息传递媒介、传递平台等加以完善。处在多元化的媒体体系内，图书阅读和资料处理等工作效率较之前相比得到不断提升，人们可自由选择阅读内容，并且阅读成本不断降低，阅读环境也得到了良性改善。

第二，阅读模式的改变。随着科学技术的不断发展，传统阅读渠道实现了多元化的升级，这就使民众的阅读渠道不断增加，由此也改变了人们原有的阅读模式和阅读习惯，与此同时，也促进了阅读模式的变革。通过数次调查和分析可看出，2017 年国民综合阅读率为76.6%，其中数字媒介阅读率高于60%，和2016 年相比整体上升幅度为6%左右。读者从原来的纸质图书阅读转变为了平板电脑阅读和手机阅读，并且新媒体技术大力发展后，国民整体阅读结构和社会信息整合机制得到了全面优化。换言之，当前社会的信息传播呈零散化、实时性等特点，民众阅读方式较之前相比也变得更为新颖。由于阅读方式的改变，所以阅读结构呈现出了显著的时代性特征。

第三，阅读效率的改变。互联网时代的到来，促进了阅读结构的转型，也赋予了受众良好的阅读体验，新型的数字化阅读结构使得阅读成本得以降低、阅读效率得以提升。智能手机和平板电脑的大力发展，促进了差异化阅读模式的形成，阅读载体的多样化发展，突破了原有阅读对时间和空间的限制，读者阅读时间增加，大家通过互联网就可随时随地的检索所需内容，并且新媒体平台会对很多信息进行整理和归类，还会让人们第一时间了解到最新资讯，由此便形成了无障碍阅读和实时交流的新格局，与此同时，也为阅读平台资源的共享奠定了绝佳的环境基础。

三、公共图书馆进行数字化阅读推广的必备条件

公共图书馆在全民阅读推广中发挥着巨大作用。处在新时期背景下，公共图书馆更是数字阅读推广活动的开展主体，所以一定要从自身实际情况出发，逐步加强数字资源建设，此为数字阅读推广的先决条件。而后要基于“互联网+”的时代背景，筛选出适合自身发展需求的数字化阅读推广模式，为推广对象进行全心全意的服务，进而在最大限度上满足不同读者的不同阅读需求。另外就是要做好数字阅读推广活动评价反馈工作，如此才能及时地进行动态调整。

第一，推广主体。公共图书馆是实现全民阅读目标的重要力量，所以公共图书馆一定要将眼光放长远，唯有具备前瞻化的思维，才能在未来的阅读推广中进行精细化的判断和决策，也唯有如此才能持续提升自身的影响力，并实现可持续发展。当前时期，数字阅读推广已然成为了阅读推广工作的必然走向，并且拥有着广泛的读者基础、互联网技术基础，此时，公共图书馆务必要和自身阅读推广活动发展方向进行紧密结合，促进二者相互交融，不断提升互联网时代下的公共图书馆阅读推广质量。

第二，推广内容。公共图书馆要树立“互联网+”的发展思维，对移动数字阅读推广模式进行及时优化，对其中的推广内容加强创新。以往读者阅读内容基本上都是纸质图书和期刊报纸，所以图书馆之前的推广工作均以纸质文献推广为主。随着互联网技术和信息技术的快速发展，大众阅读方式发生了天翻地覆的变化。基于上述情况之下，公共图书馆就应该加强数字化图书馆建设，竭力发挥互联网的作用，如此才能为全民数字化阅读格局的实现奠定基础。

第三，推广模式。从整体形势来看，现在公共图书馆数字阅读推广模式中，涵盖了移动新媒体推广和网络社交平台推广以及体验式推广三大内容，但这并不代表公共图书馆就只能使用上述三种模式进行数字阅读推广。公共图书馆要秉承以人为本的原则，要有计划、有目的性的去创新数字阅读推广模式，如此才能满足新时期读者的多样化需求。

第四，推广对象。所谓推广对象，指的就是数字阅读推广活动的主要参与者。而推广对象对推广活动的建议与看法，是未来图书馆进行数字阅读推广方式改进的“良方”。处在“互联网+”背景下，读者阅读方式出现了较大变化，这也代表着其阅读需求不断变化，所以公共图书馆进行数字阅读推广时，不能仅以青年读者作为主要受众，还要将老年人和青少年纳入其中，唯有满足全社会各类读者的需求，才能发挥出数字阅读推广的作用。

四、基于互联网思维的公共图书馆阅读推广策略

（一）资源整合

处在互联网时代，公共图书馆在进行阅读推广时一定要融入先进的信息技术，要不断加强探索，之后构建数字化推广格局。公共图书馆要对原有纸质文献进行数字化转换，利用互联网技术和互联网平台为广大读者提供精细化的数字查询服务和数字检索服务以及数字阅读服务等。当务之急是要做好两项工作：其一是加强数字资源建设，满足读者数字化阅读的急切需求；其二是要不断优化公共图书馆线上服务机制，利用信息化技术去实现官方网站、馆藏数据库、新媒体之间的相互融合，立足于不同读者的不同阅读需求，为其提供针对性的阅读服务。

互联网时代，公共图书馆若想对阅读资源进行有效整合且不断完善自身的阅读推广体系，就一定要创建出兼容PC、智能手机等移动终端的特色化、互动化推广平台，如此才能满足各类读者的阅读需求。需要注意的是，现在的移动终端，阅读倾向在不断增强，数字化阅读必然会成为民众的主流阅读手段，读者通过在手机APP 上进行阅读便可不再受时间和空间的限制，进而自由选择阅读内容。因此，公共图书馆在进行信息资源整合时，务必要充分彰显新媒体平台的优势，从线上到线下进行全面的资源整合、服务创新，通过信息推送和线上互动等方式去为读者服务。公共图书馆还可以在总的阅读服务平台下建立不同特色的交流学习平台，将信息以图文、影像等多种形式传递给受众，如此便可深度激发读者的阅读兴趣。

（二）个性化服务

公共图书馆具备公益性特点，处在互联网时代背景下，就更应该发挥出其社会教育职能，满足读者所需，促进“全民阅读”目标更好实现。互联网时代的显著特征便是尊重读者阅读需求、重视读者阅读体验。公共图书馆此时务必要做到“以读者为本”，之后在此基础上为广大读者提供个性化阅读服务，时刻关注读者体验，进而不断地查漏补缺，为其提供个性化的阅读推广服务。公共图书馆在进行阅读推广时，一定要全面分析读者的阅读兴趣和阅读习惯以及阅读层次，之后基于上述要素去为读者提供针对性的资源服务和阅读服务，期间可使用大数据技术对读者年龄信息、学历信息、工作信息等展开详细调研，切实掌握读者阅读需求，及时掌握读者的建议和反馈意见，如此才能为后续的阅读服务模式创新奠定基础。

譬如，公共图书馆要按照读者在某网页、某平台的停留时间以及对某一类资料的阅读频率，去分析读者阅读偏好，获取读者近期阅读关注点，之后基于上述信息科学划分读者群，全方位、多角度向读者推送消息，进而打造个性化阅读服务格局。公共图书馆还可以分析某些特定时段内被多次浏览的信息，精准预测读者阅读需求变化方向，然后进行阅读资源的整合推广，如此便可实现馆藏资源优化，亦可更好地满足各类读者的阅读需求。

（三）品牌建设

第一，公共图书馆要对阅读服务空间进行有效的完善设计，要增设阅读空间、交流空间和休闲空间等特色服务专区，并开展多元化的阅读服务项目，进而给读者带来一种耳目一新的感觉，期间还要形成创客空间理念，组织各式各样的阅读活动，可以是读书分享会或作者见面会，也可以是创业感悟交流会或企业管理论坛等，如此才能满足更多人的阅读需求，让读者在阅读中获得满足感、归属感。

第二，公共图书馆要将读者的阅读体验放在首位，如此才能不断提升阅读推广成效，譬如在进行少儿阅读推广时，当前的低龄读者阅读推广以国学推广、英语推广为主，但实际效果一般，此时图书馆可加强亲子互动活动的开展，融入手工制作和故事演绎以及话剧欣赏等诸多内容，可在官方网站和新媒体平台上进行宣传，诚邀少年儿童和家长的参与，如此一来便可拓宽受众服务范围，亦可收获更多好评。

第三，公共图书馆要运用互联网思维去组织阅读推广活动，期间要将阅读和娱乐休闲结合起来，并要侧重考虑读者的接受程度，可通过开设生活主题馆和艺术馆以及音乐馆等分馆的方式，为读者提供特色化服务，赋予读者良好的阅读体验，使其在不断地交流和互动中体会到读书的乐趣，长期下去，一定会使读者养成良好的阅读习惯。

（四）跨界融合

公共图书馆要基于原有阅读推广模式，融入新型的服务理念，持续推进“阅读+”模式的发展，要将互联网思维融入推广内容、推广方式中去，并实现多元化主体的共同参与，让企业和社会团体也都融入其中，继而达到阅读共建之目标。公共图书馆要及时创新阅读推广服务理念，不断拓宽服务范围，并且还要详细掌握读者需求，通过使用大数据技术和交互式体验技术等完成跨界融合，由此从根本上强化公共图书馆的整体服务能力，进而不断提升读者满意度。

公共图书馆在进行阅读跨界融合时，务必要立足本职工作，不忘初心，在注重文化事业建设的同时，还要始终坚持公益性原则不动摇，基于公平阅读这个前提去促进互联网阅读推广。现在国内社会矛盾主要集中在人们对美好生活的追求以及不平衡不充分发展之间的矛盾上，因为地区差异导致各地图书馆阅读资源和服务理念之间差距明显，所以图书馆一定要做好定位，和其他文化机构进行融合发展，开创阅读跨界融合格局，如此才能赋予大众阅读更多选择，促进全民阅读目标更好实现。