移动互联网时代中小企业市场营销对策研究

郑新悦 张续栋 王来

摘要：移动互联网为中小企业市场营销工作带来了便利，在移动互联网时代下，中小企业不得不进行营销模式的创新，以应对时代发展所带来的挑战。基于此，文章重点探讨移动互联网时代中小企业市场营销对策，以供参考。

关键词：移动互联网;中小企业;市场营销

1移动互联网对中小企业市场营销的影响

1.1更加快速有效的定位企业目标客户

传统营销模式下，企业需要投入大量的成本获取目标客户群体，即使投入了大量的成本，但企业定位的目标客户群体仍有一定的偏差。而在移动互联网时代，各种新媒体平台上充斥着海量的信息，这些信息涉及人们生活的各个方面。对此，企业挖掘新目标客户群体时，只需要搜集和分析新媒体平台的客户数据信息即可。利用新媒体定位企业目标客户，不仅可以减少成本投入，提升目标客户定位的效率，还能充分挖掘目标客户的潜在需求，从而研发出满足消费者的需求的产品。

1.2有助于降低企業的宣传成本

传统媒体环境下，企业宣传效率比较低，而且企业的宣传成本相对较高。在移动互联网时代，企业的信息传播方式呈现出显著的变化。即：企业可以直接在移动互联网平台上发布相关信息，从而减少产品宣传的成本投入。与此同时，企业可以从移动互联网平台上直接了解与企业相关的舆论，在必要情况下，可以及时实施危机公关。

2移动互联网时代中小企业市场营销对策

2.1构建O2O线上线下相结合的营销模式

坚持落实五大营销原则，自建渠道，中小企业可以建立自己的线上与线下营销渠道，做好全渠道营销。首先需要选择最佳营销工具，在企业的营销活动中，最重要的是企业与消费者的互动，因此，中小企业在选择营销工具时，需要选择最适合消费者的。其次重视内容营销，中小企业可以在产品中融入一些特色的故事，在销售产品的过程中，可以实现产品价值的传播以及品牌的推广，实现预期的营销效果。移动互联网时代背景下，中小企业应实现服务全程化，服务是企业营销活动中的一项重要元素，在整个营销过程中，特别是售后服务方面，增强消费者对企业产品的忠诚度，确保营销活动的顺利开展。互动作用大于营销的价值，因而中小企业要借助于网络的互联性、互动性以及互通性，刺激消费者的消费需求，达到最佳的营销效果，实现1+1>2。

2.2关注客户关系，打造用户互联部落

移动互联网能够将人与服务联系在一起，PC互联网可以实现人与信息的联系。中小企业想要提升消费者的参与度，必须充分发挥互联网的优势。根据消费者的审美、兴趣爱好等，将其分成不同的群体，然后将相似的消费者联系在一起，形成用户互联部落。在打造用户互联部落过程中，中小企业可以从以下几个方面进行，首先，选择合适的连接媒介，在建立用户互联部落过程中，中小企业可以选择目标消费市场群体常用的互联网工具作为媒介，比如：微信群聊、微信公众号等，在账号或者群聊里发布门店的相关活动信息，包括打折活动与促销活动;创建消费者互动微信群，可以在互动群里发布各种优惠信息，只有加入群聊的消费者才可以享有优惠，也可以在群里发布各种预售的团购信息;中小企业可以利用第三方电子商务平台，推送各种会员信息。其次，企业要具备敏锐的观察力，并能够根据市场做出迅速反应。在用户互联部落里，大家的评论与互动体现出消费者的审美与对时尚的追求，中小企业要挖掘其中有价值的信息，设计出更高性价比的产品，也可以让消费者提出自己的想法，并将这些想法融合到产品的设计思路中，从而让产品更加满足消费者的心理需求。再者，要准确把握触点，中小企业要挖掘企业产品的卖点，通过卖点吸引消费者，并积极参与到所构建的互联部落中。对于中小企业企业来讲，在同质化问题严重的形势下，企业需要注重产品的性价比，这也是值得深入挖掘的卖点。对此，中小企业可以采取团购、设计预售以及创意发布的方式，寻求消费者的触点。同时，结合用户互联部落中成员的信息互动，可以更好的把握当下的潮流趋势。最后，安排专门的工作人员负责用户互联部落的维护与管理工作。企业需要培养这部分人员的网络运营能力，让他们掌握更多的运营技能，可以搜集用户信息，结合用户反馈出来的信息，了解消费者对家纺产品的实际需求。

2.3完善网络营销体系，开展网络营销活动

互联网为企业与消费者搭建了互动的平台，对于中小企业企业来讲，应用移动互联网，能够为自身提供一个全新的销售渠道。在实际的应用过程中，中小企业需要进一步强化对自身营销渠道的建设与优化，并促进线上平台与线下平台的有机结合，增进各个地区经销商之间的互动交流，获得最大的经济效益。针对网络上的订单，可以结合经销商所在区域进行合理划分，确保物流的效率，提供优质的配送服务，进一步构建出时效性更高且畅通的互联网营销渠道体系。此外，中小企业可以积极在互联网平台进行推广，也可以利用报纸、电视媒体等渠道，吸引消费者能够通过多种方式浏览企业的官网。与此同时，企业还可以利用“移动互联网”，开展网络促销活动，比如：和阿里巴巴中的聚划算进行合作，在固定的时间段发布拼团产品，可以刺激消费者的消费需求。也可以采取线上与线下相结合的方式，让消费者转发各种促销活动，集赞送礼品。

参考文献

[1]邱彩华.新媒体时代中小企业营销整合策略研究[J].老字号品牌营销，2021（02）：107-108.

[2]周琦雁.移动互联网时代中小企业市场营销方案分析[J].营销界，2021 （04）：40-41.