监控员消防技能对博物馆突发事件的预防分析与处置能力改善

文/刘佳（海南省博物馆）

博物馆突发事件所造成的损失比较大，所以，重视博物馆突发事件的与预防与处置，对博物馆消防保护水平提升有积极作用。在这一过程中，监控员消防技能对博物馆突发事件的预防以及处置等会产生直接的影响，所以重视监控员消防技能的训练与提升有助于提高监控员对博物馆突发事件的预防分析与处理能力。对监控员消防技能的提升可从应急意识、预防意识、突发事件处置等角度着手，从而满足对博物馆突发事件进行管理与控制的综合需求[1]。

一、监控员消防技能对博物馆突发事件的影响

（一）预防分析

监控员消防技能的提升对提高博物馆突发事件的预防能力、消防隐患排查与处置等方面有积极作用。在消防技能中，以“惠民生、保安全”为根本，树立与落实科学发展理念，以落实消防责任制为抓手，突出博物馆突发事件的重点，消灭盲点，并建立共同治理以及博物馆突发事件预防机制，有助于提高博物馆的消防预防水平[2]。博物馆消防中的预防，应坚持利用新工艺、新技术、新设备、新材料等，对博物馆的消防标志、消防设施、安全通道等方面进行日常检查与维护，可提升博物馆的突发事件预防处理水平。随着监控员消防技能的提升，其个人消防意识、消防专业能力等也会逐渐提升，在这一视角下，提高监控员消防技能，不仅可以降低博物馆突发事件的发生概率，还可以降低博物馆的财产损失以及人员伤亡。因此，重视监控员消防技能的培训，并逐步提高监控员消防技能的实践操作水平，可对博物馆的日常消防检查、消防隐患排查、消防应急预案等方面进行综合控制，从而满足博物馆的消防控制与预防管理需求[3]。

（二）快速处置作用

监控员过硬的消防技能可确保其在博物馆出现突发事件后第一时间对突发事件进行紧急处置，对财产及人身安全等方面的保护有促进作用。一方面，博物馆出现突发事件后，监控员可以对人员疏散、文物保护等相关工作进行快速处理，而且可以第一时间落实应急处置方案，从而达到保障博物馆财产与人身安全的目的。另一方面，在快速处置视角下，监控员可以通过自身的消防技能对消防处置方案、人员调配、消防设备准备及应用等方面进行综合管理，在建立消防管理机制的视角下，可通过监控员消防技能的提升，达到博物馆安全监督与预防处理突发事件的目的[4]。

（三）消防保护价值

监控员不仅仅要自身对博物馆的消防工作、突发事件等进行预防，还需要以自身为基础建立有效的消防监督机制，对博物馆的日常消防检查、突发事件排查、消防管理、安全防护等方面进行监督与管理。在这一过程中，需要监控员有过硬的消防技能，建立消防预防制度、消防安全制度、消防排查制度，提高博物馆的消防保护水平。此外，在落实消防管理与突发事件监控的过程中，结合《消防法》，建立配套的消防监督审核管理标准，从而提高博物馆的突发事件预防与处置水平。

二、基于监控员消防技能改善博物馆突发事件预防与处置水平的策略

（一）建立安全评估体系

为解决博物馆突发事件预防与处置的问题，也为了提高监控员消防技能、改善其对突发事件预防与处置能力，需要建立消防安全评估体系、建立针对博物馆突发事件以及监控员消防技能培养的评价模型，其中涵盖博物馆建筑单位的消防安全、消防硬件状况、消防安全管理状况等，以有效反映博物馆面临的火灾风险、突发事件预防与救援能力。在建立评价模型的过程中，各项指标对建筑消防安全的影响程度可以通过权重进行表现，而且可对不同指标的影响程度进行量化分析，为博物馆的消防预防以及提升监控员消防技能等起到积极作用。根据消防安全等级评估体系，在改善监控员消防技能水平时，可通过安全评估对监控员日常工作中的不足之处、工作问题、应急预案问题等方面进行评估，以低风险、中风险、高风险、极高风险的方式对博物馆消防风险问题进行描述，提高对博物馆突发事件的预防与处置能力。以安全评估体系针对博物馆以及监控员的消防安全、突发事件预防、突发事件处置能力等方面进行综合控制，在完善安全评估体系的基础上，结合博物馆突发事件预防需求，对博物馆的消防问题进行局部整改以及加强管理，在提高监控员消防技能水平的同时提高博物馆突发事件的预防能力。通过建筑消防安全评价指标体系的建设，可以根据博物馆各个建筑面积的占比，确定各建筑的占比，并对博物馆突发事件的危险等级进行划分，为监控员的突发事件预防与处理等方面提供参考依据。

（二）完善消防技能培训体系

为了监控员消防技能水平的提升，需要根据安全评估结果对监控员消防技能进行针对性培训，从而提高监控员对突发事件的预防与处置能力。首先，重视日常消防培训，从火源管理、宣传教育、隐患排查整改、应急预案建立等角度开展培训，从而提高监控员的消防预防与处置水平。其中，宣传教育工作是针对监控员开展消防安全培训以及考核工作，从而确保监控员具备初期的火灾处置能力。在参观人员方面，则可以通过电子显示屏以及广播等对消防安全注意事项进行宣传，增强火灾防范意识。落实隐患排查整改则需要以消防技术为中心，引导并鼓励监控员定期开展突发事件隐患排查工作。在落实应急管理的过程中，建立应急预案，并加强预案的演练，从而保证火灾处置与人员疏散工作的快速落实。其次，在开展技术培训工作的过程中，还需要从智慧消防技术的角度进行培训，以云计算、大数据、人工智能等方式对博物馆突发事件的相关信息进行自动采集、传递与处理，从而实现对突发事件的动态感知以及智能判断、精准防控，从而提高监控员的消防工作效率以及安全水平。从技术架构的角度看，应引入消防智能终端产品，并对监控员在设备操作以及智慧技术掌握等方面进行训练，提高监控员的突发事件处置水平。在实现智慧化发展的过程中，重点从消防报警、消防水源、电气火灾、消防设施巡查、智能消防预警等角度进行技能培训，通过消防处置平台的搭建提高监控员的突发事件预防与处置能力，满足博物馆突发事件处理的实际需求。最后，完善的监控员消防技能培训的管理制度，根据其工作职责以及工作环境，严格按照应急预案对监控员在应急反应、突发事件掌控力等方面进行综合控制，从而提升博物馆的突发事件预防与处置能力。

（三）排除人员隐患，提高消防技能水平

从监控员消防技能的角度，结合博物馆安全事故的发生原因，对人员围观、管理者责任不落实以及消防安全工作不到位等方面进行监督与整改。围绕博物馆安全用电、安全操作标准，针对监控员、员工等是否经过上岗培训、是否具有应激反应能力、是否可以对突发事件的隐患进行排查等方面进行监督与管理，保证监控员消防技能的水平，对进一步提高消防防控水平、解决博物馆突发事件的处置能力方面的问题有积极作用。例如，博物馆可以邀请专业技术人员对博物馆现有消防安全体系进行整改，而监控员可以在这一过程中不断提升自身的消防技能水平，在反复比较与学习中不断提高预防与处置能力，进一步提高识别消防安全隐患的能力，提升博物馆突发事件的解决与处置能力。

（四）建立闭环管理机制

在监控员视角下，建立针对博物馆突发事件的闭环管理机制，其中包含职工培训制度、日常巡查制度、应急演练制度、奖励惩罚制度等内容。职工培训制度可确保博物馆相关人员具备必要的安全生产知识，并了解以及掌握突发事件的安全操作技能、了解突发事件应急处理方案，从消防安全培训的角度，提高监控员消防技能以及消防监管能力。应急演练制度则需要结合监控员的工作特性，对其从突发事件的预防、协调、管理等方面进行能力培养，以制度约束的方式训练监控员的肌肉记忆，提高监控员的应急处置的熟练度。奖惩制度则是结合博物馆消防安全需求，对监控员的日常工作、消防安全设施维护、消防安全管理、消防隐患排查等方面进行全面监督与管理，将监控员的消防技能水平与其奖励、惩罚等直接挂钩，通过制度化管理机制的完善实现监控员面对博物馆突发事件的预防与处置能力提升。

三、结论

为避免博物馆突发事件的发生，应以博物馆消防预防为主。在这一过程中，应重视监控员消防技能训练与提升，需要结合博物馆突发事件的类型以及所产生的影响进行针对性预防，并提高对博物馆突发事件的处置能力。监控员消防技能的提升，可进一步提高对博物馆突发事件的预防分析以及处置能力，所以在对博物馆突发事件预防、处置等方面进行综合控制的视角下，重视监控员消防技能的训练与提升对博物馆消防保护方面有促进作用。