企业文化在公司国际化战略中的作用

陶莉

（铜陵有色金属集团铜冠矿山建设股份有限公司，安徽铜陵 244000）

0.引言

企业文化是企业的无形资产，是员工普遍接受的企业价值观、历史文化、企业愿景的总和，良好的企业文化是企业的不可复制的宝贵财富，能够提升员工凝聚力和归属感，促进员工团结协作，开拓创新，从而使得整个企业充满生命力。铜冠矿建公司（以下简称矿建公司）是隶属于铜陵有色的国有控股施工企业，国家高新技术企业，有敢打硬仗、能打胜仗的“凿井铁军”的称号。成立50多年来，从小到大，由弱变强，成为国内领先、国际一流的矿建施工企业；走出国门15年来，攻坚克难，砥砺前行，不断适应经济全球化发展趋势，坚持走国际化发展道路，除了积累了丰富的海外经验、拥有卓越的施工技术和先进的施工装备以外，还拥有极具深厚文化底蕴的优秀管理和独特的企业文化优势。

1.企业文化的竞争优势

（1）企业文化理论的兴起。“企业文化”最早由美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在1982年出版的《企业文化— 企业生活中的礼仪与仪式》一书中提出[1]。这两位美国管理学者用了6个月的时间，对八十多家国际化企业开展了调查研究，特别研究了日本企业的成功经验，作者在书中指出：“每一个企业都有自己的文化，无论是软弱的文化还是强有力的文化，在整个企业内部都发挥着较大的影响”。（2）企业文化的重要作用。近几十年来的世界经济发展，主要体现在全球经济一体化和大型国际公司的兴起，过往经验证明，国际经济中取得了成功的欧美、日本、韩国的许多企业都有独特的企业文化优势。一个企业的发展模式可能被模仿，产品和技术也可能被赶超，但是企业文化却是难以模仿，无法赶超的，具有无可比拟的优势。

2.企业文化的本质特征

（1）企业文化的激励效应。马斯洛把需要分为7个基本层次，生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、求知需要、审美需要以及自我实现的需要[2]。企业用物质鼓励的功效刚开始时或许有效，但在员工的收益与财富达到一定水平后，其功效就愈来愈变小。这个时候，企业就需要用企业文化等来激励团队，为企业的发展趋势找寻新的驱动力。（2）企业文化的引导效应。企业文化对员工具有约束和规范的作用，这不是制度化的禁锢，是一种有效的引导。这种约束如：企业的政治生态、文化氛围、舆论环境、道德规范、习俗风尚和榜样力量等，让员工产生思想上的共鸣，达成认知上的共识，从而形成行为上的约束和统一。（3）企业文化的凝聚效应。企业文化具有集体主义的特点，体现了特定群体的整体素质，强调大局意识和集体利益。企业文化可以统一员工思想，明确企业战略目标，使全体员工树立共同的价值观，促进全体成员自觉把个人目标与企业目标结合在一起。

3.矿建企业文化与国际化战略的融合

3.1 企业文化展现了强大的生命力

矿建人在艰苦创业初期的生产实践中形成了困难面前不低头的“箩筐”精神；在市场经济初期，形成了艰苦奋斗，勇闯市场的开拓创新精神；在国际化发展征程中形成了“舍小家顾大家”的奉献精神，形成了一笔可贵的精神财富。多年来，该公司施工点多、面广、战线长，涉及20多个省、市、自治区和国外赞比亚、津巴布韦、刚果（金）、土耳其、哈萨克斯坦、蒙古、厄瓜多尔等国家，并在国内外市场塑造了铜冠矿建品牌形象。企业文化成为该公司核心竞争力，具有强大的生命力。

3.2 用企业文化应对国际发展中的难题

任何一家企业在初次走向国际，都会出现文化差异和文化融合的问题，矿建公司也不例外。“创业艰难百战多”，身在异国他乡，面对陌生的环境、不同的种族、语言的障碍，刚刚走出国门时，该企业也面临着诸多困惑，海外工程经历了超乎想象的困难。在实践探索过程中，矿建人寻求用优秀的企业文化来解决这个问题，取得了较好的效果。

3.3 用企业文化营造海外“员工之家”

海外员工长期远离祖国家人，难免有思乡之情，而思想也容易受到异国文化的冲击。矿建公司党委发挥国有企业文化优势，积极回应海外职工“最关心、最直接、最现实”的问题，尽最大可能给予关怀和帮助，确保海外工程和谐稳定。在每一个海外项目工地建设“员工之家”，在海外营造“家”的感觉，为员工的生活和工作提供方便。投入专项基金建立员工活动室、员工阅读室、工地党校等，开展文体娱乐活动、举办联谊会等，丰富员工生活，提升员工素养。每年对海外先进员工进行评选表彰，发挥先进、典型的示范引领作用。成立国内后勤组，与海外员工家庭建立联系点，全面掌握他们的家庭情况和实际困难，及时上门提供服务，解决他们的后顾之忧。

3.4 用企业文化打造“国际友谊”品牌

矿建公司在施工建设“走出去”的同时，注重企业文化也“走出去”。根据面临的新情况、新问题，不断建立和完善企业文化建设的制度、机制及内容，推进企业文化建设的持续改进。在吸收国内外发展的先进文化理念的基础上，不断完善和创新企业理念，推进企业文化建设的持续改进，形成强势的主流文化。中方员工在参加属地国节日庆典时，美轮美奂的中国舞蹈、优美抒情的中国歌曲，独具特色的中国服饰……展示了中国文化魅力，加强了文化交流，增进了友谊共识。该公司还积极推动文化融合，通过表彰、慰问外籍员工，开展友谊比赛，捐赠礼物，岗位培训等，把中方的关爱和温暖及时传递给他们，做他们的良师益友，建立良好的国际友谊。

4.企业文化给矿建公司带来的效用

（1）增强员工凝聚力。坚持以人为本，坚持文化引领，坚持依靠员工、服务员工，通过大量的实践证明，加强企业文化建设在稳定海外员工队伍，教育海外员工遵守属地国法律法规、尊重属地国民俗民风，维护民族团结，维护国家和矿建形象上发挥了重要的保证作用。从国外回来的员工说，到了国外才能真正体会到国家的伟大和企业的温暖，这体现的是一种无比的自豪感和优越感。目前国外共有近二百名员工，大家愿意到国外工作，开阔眼界，提升自我。（2）提高企业竞争力。走出国门以来，矿建人学习国外先进的管理方法和理念，并运用到工作实际中，提升自己的管理水平；积极掌握和总结国际先进的矿建施工技术；在经营过程中，推行属地化管理，用当地员工解决当地就业，保持了队伍稳定，降低了人工成本，也得到了当地政府的支持。多项举措使企业的竞争力不断得到提升和加强，有利地促进了企业国际化战略的实施。公司将年轻大学生员工送到国外项目进行锻炼，提高综合素质，适应公司国际化发展需要。目前公司海外有30多名大学生员工，成为技术和管理骨干，为公司更加坚实地发展国际化战略做好人才储备。（3）提升企业软实力。矿建公司通过打造品牌，塑造形象，巩固了国家之间的信任和友谊，提升企业“软实力”。以赞比亚项目为基础，成功辐射刚果（金）、厄瓜多尔等多个国家，施工业务也从矿建到采矿。由于措施得当，多年来，没有发生过一起因劳资关系、安全问题或民族关系引起的纠纷，施工项目安全稳步推进[3]。

5.结语

实践证明，优秀的企业文化是企业蒸蒸日上发展的动力，能够促进企业在竞争日益激烈的商海中获得一席之地。正是凭借着先进的企业文化，让矿建公司在多元化、国际化战略发展中脱颖而出。多年来，矿建公司大力开拓国际市场，追求卓越品质，服务全球矿业，输出中国标准，展现中国质量，展示中国形象，传播中国文化，不断提升国际上的公信力和美誉度，努力把铜冠矿建打造成国际品牌。