基于大数据技术视域的烟草企业精准营销研究

2021-11-29王嘉力山东省烟草专卖局公司

营销界 2021年5期

王嘉力（山东省烟草专卖局（公司））

■ 引言

众所周知，烟草企业的发展会促进我国的税收增加。我国是世界上的烟草消费大国，需要适当地开发烟草市场，并且加强对于烟草市场的规范运营，这样可以有利于国家社会的稳定。对于很多烟草企业来说，要想促进烟草企业的可持续发展，提高烟草企业的竞争力，除了对烟草生产的环节进行管理之外，还必须要在销售的渠道上进行改善，实施精准销售的策略，让烟草企业的产品在市场上有良好的竞争力。现在的社会在不断地发展，人们的思想也发生了很大的改变，由此，人们的消费习惯变得更加新颖。如果不能紧跟上消费者的消费观念，了解消费者的消费习惯，那么烟草企业就很容易在社会的发展上被淘汰。虽然说，我国现在烟草在实行专卖许可销售制度，但是从长远的角度来看，烟草也属于企业，就必须要加入到生存的竞争中来，烟草企业必须要做好相应的策略。大数据时代，用户日常生活中随时随地都会产生很多的信息，大数据就需要一种信息处理能力，通过大量的信息去寻找需要的信息。大数据技术应用在烟草企业的话，可以提升精准营销，让企业获得更好地经济效益。

■ 精准营销概念阐述

烟草企业中，所谓的精准营销，就是让烟草企业的营销变得精准化。烟草企业实行销售精准化的前提就是需要对市场进行精确准确的定位。利用现在的信息技术和大数据应用技术，可以更好地改进和创新烟草企业营销水平，可以很大程度上降低企业的生产成本。并且能够加强企业与客户之间的沟通，从而帮助烟草企业在激烈的市场竞争中，提升核心竞争力。要想实行精准营销，其中一个非常重要的基础，就是必须要建立对客户的数据分析，大数据应用技术对于客户一些日常的消费习惯和消费偏好等有针对性地进行统计和分析，然后就可以帮助烟草企业制定一个相应的营销策略，这样就可以提升烟草企业的营销，精准度扩大营销的效果。在信息时代下，现在使用的最有效地市场营销手段就是对于目标群众的精准定位。我现在我国一些比较著名的电商，例如淘宝，京东等企业都已经在使用大数据分析技术，对消费者感兴趣的商品进行精准投送，这样可以极大地提高商品消费的成功率，并且挖掘出很多消费者的消费能力。对于烟草企业来说，就必须要加强对于精准营销的重视，充分地利用现在的计算机技术和大数据应用技术实施精准营销，提高烟草企业的市场消费水平。

■ 大数据下如何开展烟草精准营销工作

（一）重点把握数据信息

在开展烟草企业精准营销工作之前，必须要对烟草的市场，以及一些经常消费的群众的基本情况进行调查和分析。因为这里需要调查和分析的数据量是非常大的。有些企业会由于一些技术等方面的限制，在进行数据的调查和分析时会受到很大的阻力，最严重的会导致调查和分析的数据不是很全面或者出现错误，或者不能对所有的数据展开调查和分析。采用抽样调查的方法的话，抽样代表总体的数据进行分析，只需要注意的是抽样调查的结果会有实际的调查结果存在一些误差。随着现在计算机技术的不断发展，自从大数据应用技术出现后。让很多企业能够对于大量的数据进行处理，并且处理的结果是非常准确的。就可以使用大数据的处理技术来处理一些烟草企业中的数据分析，利用全面分析代替抽样分析，这样可以提高数据信息的利用率。

（二）充分挖掘分析数据

烟草企业在收集大量的数据之后，就需要挖掘出这些数据背后存在的信息。烟草企业的精准营销，就必须要关注烟草的销售情况，主要是要关注一些具有消费能力的群众，以及烟草市场的发展情况。可以利用大数据进行数据挖掘和分析，制定一个烟草企业的销售表格以及销售记录。如果烟草企业开放了互联网的销售体系的话。使用大数据应用技术就可以更加的便捷，更加精准。而且，网络销售还可以方便企业的所有销售点和销售部门之间的数据共享。烟草企业的销售数据价值的充分利用，这样就可以充分挖掘出数据信息背后的价值，保证这些数据信息价值的充分发挥。

（三）精准烟卷信息

随着现在社会的不断发展，计算机信息技术已经渗透到了我们生活中的很多方面。企业也可以利用互联网信息技术来建立一个终端的销售服务平台。终端的销售服务平台，可以将所有的销售情况保存下来，这样不仅能够保存销售的卷烟信息，还可以节省大量的人力和物力。可以利用大数据应用技术，对烟草企业的运营状况进行分析，就可以让烟草企业更好地了解到卷烟销售市场的行情。而且找到烟草销售的流动方向，这样就可以让烟草企业掌握不同的市场需求，在卷烟的品牌以及销售情况，销售范围等方面都能够有所掌握。可以帮助烟草企业更好地精准营销，确定具体的营销方向，推动烟草企业和精准营销，工作顺利开展。

（四）精细化烟草管理

要想更好地实现烟草的精准营销，就必须要加强对于烟草的管理。企业内部要加强销售部门与其他部门之间的联系，尤其是烟草企业内部的统计部门。要将统计部门与销售部门紧密的联系在一起，通过大数据的应用技术建立一个资源数据库，对于烟草企业内部所有的数据进行整理。充分地挖掘出有价值的信息。加强对于烟草企业内部的信息化管理和精细化管理，精细化管理是现在企业中比较常用的一种管理方式，精细化管理能够让企业内部的工作顺利进行，并且能够促进企业中所有部门之间的合作，提高工作效率，提高工作质量，促进企业不断发展。精细化管理应用在烟草企业可以推动烟草企业的发展。

■ 大数据下开展烟草精准营销的策略

（一）加强对营销服务管理的重视

我国的烟草企业在日常的经营过程中，必须要提高服务质量，转变以前落后的经营方式。随着现在科技的发展，我国市场的竞争环境发生了很大的变化，因此，烟草所必须要提升自身的市场竞争力，在激烈的市场竞争中赢得头筹，实现社会效益与经济效益共同提高。烟草企业要不断地提高自身的服务水平，让客户能够更加信任自己，放心地购买本企业的产品。并且采取以客户为中心的烟草营销管理理念，不断创新自己的服务体系，增强工作人员的服务质量，以满足客户对烟草营销的服务需求。

（二）引进先进的科学技术

现阶段我国的科技发展非常迅速，有很多科学技术都已经广泛地应用到了社会的各个行业当中，烟草企业也不例外，也必须要加大对科学技术的投入力度，这样才能够更好地符合社会的发展潮流，让烟草企业的烟草营销服务呈现出现代化的特点。可以利用大数据应用技术处理大量的销售数据，同时，信息技术可以很好地代替人工进行大量的数据处理工作，不仅效率可以得到有效地提升，而且还能够确保工作的质量。因此，烟草企业必须要重视企业的信息化建设，引进大数据应用技术。在引进先进的技术的同时企业也要考虑到自身的发展情况来引进适合自己发展的信息化技术，避免资金浪费的情况。

（三）提高营销人员的综合素质

在烟草企业的营销服务中，营销人员是工作的基础。但是要想提高烟草营销服务的水平和质量，就必须要加强烟草营销服务人员的专业技能。烟草企业可以通过招聘和培训等途径来提高工作人员的营销技能和综合素质。在招聘的过程中，要招聘一些专业技能水平比较强的员工，这样才可以保证员工入职之后可以尽快地适应岗位的工作。在企业的培训过程中。必须要以服务态度和服务理念为中心给员工进行培训，并且设立考核制度，营销人员在参加培训过后要进行考核，考核通过才能上岗工作。同时，为了能够留住一些专业技能强的工作人员，企业可以适当地提高他们的薪资待遇。