家用电取暖器质量安全检测中的常见问题分析

王军，孙芮

（安徽中认倍佳科技有限公司，安徽 滁州239000；中家院（北京）检测认证有限公司，北京100176）

随着社会的快速发展，人们生活中有各种各样的家用电器。家用电取暖器是一种常见的采暖设备，供暖设计的方法和类型有很多种，不同的供暖方法有不同的工作原理，作为冬季重要的取暖工具，电取暖器受到了消费者的青睐。电取暖器的质量直接关系到人身财产安全，为了保护人们的生命财产安全，让消费者能够安全地使用电取暖器，有必要提高电取暖器的质量。

1 家用电取暖器质量检测要点

市场上的电取暖器主要有PTC风扇、光辐射取暖器和电油汀取暖器，其质量检测的主要内容为发热性、渗漏性、电气强度、防潮性、耐热性和防火性。

1.1 发热测试

家用电取暖器本身是一种加热产品，其设计应避免高温或异常运行导致的危险。测试过程中，主要评价因素如下。

正常运行：用户能触摸到产品外壳表面、开关按钮、温度开关、手柄等。

异常情况：如发生输入电压高、物体遮挡、风扇堵塞时，产品温度不得超过限值，产品不得着火。对于光辐射取暖器，长期处在过高的温度下，可能会对周围的材料造成火灾危险[1]。

1.2 泄漏电流

漏电流实际上是指在外加电压作用下通过设备导体部分的电流，它对个人安全是非常重要的。如果泄漏值过高，用户在接触产品和设备时可能面临严重触电的风险，在电取暖器产品设计过程中，对泄漏点电流有严格的要求，如果泄漏检测出现问题，则视为致命缺陷。如果泄漏电流超过一定的限度，将危及用户的生命。

1.3 电气强度

电气强度检测也叫高压检测。根据标准，对产品的绝缘部分进行高压检测，模拟高压产品的绝缘电阻是否能支持和保护产品电路本身的安全，产品绝缘强度的要求取决于产品本身的额定电压，高压检测后，如果产品绝缘失效，产品可能会有危险，给用户带来触电的风险[2]。

1.4 耐热和耐燃

一般来说，家用电取暖器与用户在使用环境中的距离是非常小的，所以室内环境的质量和安全也是非常重要的。如果在产品的外壳材料中没有特定的阻燃剂，温度过高可能会引起火灾。如果在取暖器外壳使用防火材料，当火灾发生时，可以有效地延缓火灾的蔓延，帮助用户节省时间。

2 家用电取暖器质量检测中的常见问题

2.1 易触及带电部件的防护项不符合标准要求

为了确保消费者的安全使用，在正常使用下，为了避免风险，消费者是不允许接触电取暖器的带电部件。家用电取暖器外壳的开口或孔太大，使用户容易接触到里面的带电部件；在测试过程中，发现有些产品的开关没有固定，消费者可能会接触到带电部件而有危险；还有一些产品只使用细线来保护暴露的电阻丝，导体内部绝缘层受损，载流导体外露，易与金属外壳或其他带电部件接触，通电后，很容易给用户带来电击危险。因此，在产品认证过程中，需要验证拆下可拆件后，危险带电件、活动件是否能通过电源线外壳或储物箱的开口处导电。内部接线等所有部件必须固定，内部接线与带电部件之间必须有足够的间隙。另外，金属把手必须覆盖绝缘层，实现双重绝缘。

2.2 输入功率项不符合标准要求

检测标准规定实际输入功率的偏差不超过额定功率的﹣10%～+5%。如果实际输入功率低于额定功率，加热效果不能满足用户要求；如果功率过大，电取暖器可能达不到当前产品的要求，导致线路故障，甚至发热加速。大多数小企业产品的功能过于强大，会对消费者的安全造成潜在的风险。

2.3 接地措施项不符合要求

在检测过程中，发现该产品大部分潜在带电金属部件未接地，有一些产品没有足够的接地端子固定和紧固装置。与电源线端子相连的电源线载体在外力作用下不受接地导体的束缚。在使用过程中，如果电源线遇到意外压力，接地就会断开，产品就会失去接地保护的功能。有效的接地措施可以降低触电风险，通过采取以下措施实现电取暖器接地：①确保油漆金属壳接地的连续性；②接地线应明显长于L/N线，并在接地端子附近应有接地标志；③内部和外部的接地端子必须用螺钉固定，以保证接地；④钢板接地时，必须用螺钉和螺母固定[3]。

2.4 发热项不符合标准要求

发检测标准规定电取暖器正常运行时非阻隔部位的温升不得超过限值，在产品质量检测过程中，有的产品没有过热保护装置，有的产品过热保护装置高于标准，导致无障部件温度过高。因此，有必要检测在正常操作条件下电取暖器的表面温度，确保测试温度在标准范围内。为了避免高温，可以采取一些保护措施，如在电取暖器的发热元件附近使用云母纸，使电机不受发热器件的影响，使电机温度不超过极限；采用温度调节器和自动复位保护装置。

2.5 电源连接、外部软线、开关、插头不符合标准要求

检测标准规定了柔性电缆的结构和截面，以满足电容量强度的要求，并确保安全使用。但在实际测试中发现，许多电取暖器加热丝的截面过小，不能满足电力负荷能力的要求，因为过热容易导致老化或绝缘损坏，导致安全事故。根据标准，电取暖器元件必须在合理的使用条件下满足相关产品标准的要求，通过测试发现，部分产品的调压开关设计不合理，导致供电电压低且不稳定，元器件容易烧损。此外，过短的E1电流携带长度容易造成接触不良和发热，甚至烧坏。另外，接地插头过短，不能保证插头与接地接触的保护，接地触点断开后，插头拔出。

2.6 商标及说明

商标和说明是产品一些重要的参数和注意事项。如果没有接地标志，说明在维护和布线过程中可能没有接地端子。一旦出现异常情况，接地端不工作，很容易给消费者带来电击危险。电取暖器是一种大功率电器，在人们的日常生活中经常使用，如果没有明确的标签，很有可能被消费者错误使用，产品质量检测过程中，标签和警告必须是标准语言，不能随意描述。

2.7 螺丝及附件

螺钉松动、连接不良会导致电取暖器连接和接地不连续。近年来，电力线路和内部导体之间缺乏可靠的连接已成为投诉电取暖器的主要原因。接线端子应与导体绝缘层及金属导体紧固；金属部分的电气连接螺钉应拧紧；保护装置与其他部件的紧固螺钉应固定牢固，例如，拧下螺丝后，很难保证热保护器的位置[4]。

3 关于加强电取暖器质量检测结果的建议

电取暖器行业技术水平不同，小企业缺乏品牌意识和安全观念；市场竞争激烈，企业只关注降低成本而不注重设备安全，使用低质量的原材料和部件，或者简化必要的生产过程，例如金属件过薄，这是盲目降低成本的典型例子，由于采购产品价格低廉，没有必要的检查程序，开关和插头不合格。虽然有些产品使用三芯接地线，但终端没有反向垫和接地端子连接，这些问题都很容易解决，但仍然存在着安全风险。此外，一些消费者的安全意识很低，对加热器的安全要求了解不够。这些都是造成家用电取暖器质量问题的原因，为了有效避免这些问题，企业和政府必须采取一定的措施。

3.1 政府与企业方面

政府与企业方面，要加强政府的监管，让生产企业首先牢固树立质量理念，完善质量管理体系，提供相应的管理和技术人员，严格控制进货质量，完善出货检验制度。企业检测必须严格遵守纪律，保证检测结果真实、科学、准确、可靠，提高社会公信力，并在此基础上做好宣传工作。开展宣传教育，提高消费者的安全意识和预防意识，引导消费者购买安全实惠的产品。加强市场监测、抽查和企业回访，规范市场，提高全行业质量水平，为消费者营造安全满意的消费环境。

3.2 消费者方面

作为消费者，一定要掌握安全使用电加热器的基本知识：①电源应配备合格的接地三孔平插座，并应满足设备的额定功率要求，以避免漏电的风险。同时，不要把插座放在电位器上，以避免过度燃烧。②电取暖器表面温度比较高，若表面覆盖物品，覆盖后无法及时散热，容易引起火灾。③关闭电取暖器时，应先关闭电源。在关闭带有调压开关的电阻丝加热设备时，先关闭电源，以免电弧影响开关和插座的使用寿命。同时，在机器运行时，可以将脉冲电压由低比例慢慢升高和降低，从而避免因冷暖引起电阻丝烧断故障，延长设备的使用寿命。④购买产品要选择认证产品。⑤使用电取暖器会降低房间的湿度，从而影响用户的健康，所以尽量不要太靠近电取暖器；如果长期使用电取暖器，出于健康原因，要保证房间的湿度，保持电取暖器清洁，并定期清理电取暖器灰尘，以避免因做饭积灰造成安全事故。

4 结束语

家用电取暖器经历了几十年的发展，虽然在结构和材料方面取得了很大的进步，但市场上仍然有很多不合格的产品。主要原因是厂家对产品质量要求不高，不懂标准，没有仔细监控生产细节，通过对现有电暖器质量检测问题的分析，厂家和经销商应无理由、无条件地对消费者和公用事业的安全负责，严格按照国家标准生产，确保消费者的安全。