企业文化在国企应对危机中的作用价值

2021-11-28于振兴

品牌研究 2021年20期

文/于振兴

（国核示范电站有限责任公司）

近几年，部分国企开始面向全球市场发展，在全球化和逆全球化趋势愈演愈烈的情况下，各类国企开始在发展过程涌现诸多危机，这些危机的诞生，直接影响企业的发展。因此，国企需要重新审视自身对于危机与风险的应对水平，积极探索可以强化自身应对的主要方式。而企业文化也是较为有效的方式之一，通过企业文化建设整合干部员工力量，还能促使企业解决有关危机与风险，从根本上强化国企在国内及海外市场的应变能力。

一、企业文化在国企应对危机中的作用价值

（一）避免文化冲突

企业文化通过创造良好的企业环境、和谐的人际关系、优秀的企业文化风气，使得所有工作人员发自内心的融入国企之中，按照企业的规章制度要求来严格约束自己。在这种良好的工作环境中，来自不同地区的员工们，都能够以企业的核心思想价值观和文化内涵作为先导标准进行实际工作。在我国，由于企业经营文化下的地区文化、民族语言、信仰、风俗习惯等存在差异，就可能会在一定程度上被企业轻视甚至被忽略。此外，在产生文化冲突时，管理人员也应该通过文化行动融合来正确引导员工的政治思想与文化行为，从而促使国企全体员工能够真正以为国企发展奉献力量为荣，视国企为自己人生旅途中的骄傲，将自己个人文化目标与国企文化目标协调发展统一，不断提升自己的文化能力，增强在国企文化中的个人价值。

（二）预防发展危机

企业内部文化通过努力建立源于企业内部的工作动力激励机制，促使工作人员将企业发展方向融入自身工作目标当中。当工作人员根据企业标准展开工作，保证自身工作的开展效率与质量，且在日常工作中没有出现差错时，便可根据企业文化对其给予优秀评价，在物质或精神层面给予适当奖励，当工作人员不遵守企业标准，且在工作之中过于粗心，工作开展效率较慢，也无法保证质量造成安全隐患产生重大事故，予以相应的处罚。而这些奖励与惩罚机制措施将被纳入员工今后获得晋升、增加基本工资和继续享受其他更多福利待遇的必要性为参考基本要素，这样也就可以有效促使企业员工正确树立企业危机自主管理中迫切需要的企业责任意识、安全意识、质量意识，广大企业员工将会努力坚持创建国企知名品牌，珍惜维护企业社会声誉，真正养成对自身工作负责，对社会公众负责，对自己企业负责的危机自主管理行为，进而有效降低各类危机事件的发生。

（三）节省管控成本

国企日常运营中的文化管理体系，往往是为了能够实现整个企业的发展与经营，而且是需要充分结合一个公司日常经营文化战略，与一个企业文化所在地的文化传统特色等发展产生的，这种公司运营文化管理制度，往往会导致领导层或管理层忽略企业内部存有大量其他地区的员工，最终导致来自不同地区的工作人员，在日常工作中的行为习惯、生活作息、文化习俗等与企业文化之间存在较大差异。当国企服务管理体系中的某项具有国家相关规范性质的企业服务管理制度，无法完全得到国企员工的普遍认可时,员工的企业管理服务行为必然也会因此变得更加具有很大的社会性、被动性与抗拒性。很多内部员工不会严格要求自己遵守企业内部管理制度,甚至还可能会不断试图强行违背企业内部管理制度，这些违规行为可能会不断加大国企管理制度的管理障碍,从而严重增加国企在发展、运营、生产以及管理等方面的成本。

（四）保护国企形象

形象标志是指在社会公众和其他企业人员接触沟通互动过程中,通过了解企业的各种形象和标志，对国企整体产生的具体印象，其中产品质量、员工素质等方面，都能成为影响国企形象的主要因素之一。企业形象往往被认为是一个民族企业内在精神和文化的重要体现。优秀的民族企业精神和民族文化对国有企业形象的维护、建立和发展具有重要的促进作用。由于国有企业在进入新地区时并不为大多数人所熟知，因此,国企人员可以通过国企品牌文化平台，利用不同的传播途径将优良经营管理、优质产品、优秀售后服务等诸多方面文化传达到国企形象建设上来。与此同时,在国企品牌形象的强力感召下,形成不同地区、不同市场的品牌资源整合,能够在新的产品销售市场快速打开市场突破口,将国企独特的优良品牌形象迅速传达到广大消费者心中,并因此快速获利。

二、企业文化在国企应对危机中的落实对策

（一）将企业文化融入危机应对制度

危机事件发生后,企业的应对态度和政府采取的有效应对危机措施究竟是否有效,取决于一个企业经营文化习惯养成的实际效果。优秀的传统企业经营文化不仅能够成功培养孕育优秀企业文化精神,使优秀企业文化核心思想价值观深深植入全体员工脑海中,使全体员工与优秀企业同呼吸共命运;优秀企业经营文化同时还需要建立一整套应对金融危机的法律制度和管理办法,危机事件发生后需要进行有效风险公关,降低金融危机对整个企业的不利影响。

（1）企业经营发展孕育出的企业文化精神，这种企业文化精神集中体现为每个员工心中的一种企业文化核心精神价值观念,不论这种新的企业文化精神、企业核心价值观具有怎样的文化内涵,企业文化中蕴含的价值观必然会成为企业领导与基层人员之间的有效交流渠道，当双方达成共识后，就能在工作中朝着统一目标前进。

（2）现代企业管理文化把主动应对各种突发事件、危机应急管理解决办法等都纳入企业文化概念中来,一旦企业发生紧急危机,能够及时有效地主动应对。针对不同的危机风险,企业一定要事先组织做好企业危机事件处理风险预案,当各类危机事件发生后,按照企业制定好的风险预案和危机处置计划,积极组织展开市场调查分析研究,及时准确掌握可能出现企业危机的人及相关企业信息,迅速有效处理危机,缩短危机发生时间,减少各项损失。

（二）利用企业文化将危机变成机遇

企业危机除了会限制国企发展速度，还会导致整个企业的形象、品牌以及运营等多方面受到不同程度的伤害，甚至会影响其在国际市场的核心竞争力,国企必定会花更多的时间精力重新赢得市场和社会大众的认可。这时通过企业文化便可积极调整所有人员的工作态度，利用企业文化将危机变成促进自身发展的一个动力。

（1）危机过后,企业通过外部总结危机经验教训,内部转化为企业社会文化的各项规章制度和宣传活动案例,可以大大增强企业全体员工的危机感和应对危机意识。成功有效的应对危机本身，实际上是一个直接有效的生动实践案例。企业处理各种危机会经历许多困难,这一过程不仅深入积累企业应对各种危机的经验,也深深磨砺所有工作人员和优秀的企业家坚强意志,让每一个优秀的企业家和员工从内心焕发出敢于主动面对困难,敢于主动承担责任的坚韧与勇气，增强了企业持续发展的信心。这种发展信心和应对危机意识的不断增强,能够有效保持企业员工干部队伍的稳定,特别是企业中坚力量人才，更是企业重振企业的有力保障,对于促进企业的长期持续健康发展必将起到促进作用。

（2）在金融危机爆发后,企业管理文化也必须接受一个新的重建或新的历史机遇,积极纠正以往企业面对各种危机时的态度、意识以及理念，使新企业脱胎换骨,涅槃重生。例如,在危机事件发生后,应该把重点放在加强员工的创新和创业意识的培养,培养优秀创新企业员工的忠诚度。通过解决问题,改善和改变现有的危及企业管理体系的风险或漏洞，着力培养企业创新精神等,这对于企业精神文化的不断更新和丰富,必将大大提高我国企业应对危机风险的适应能力。

（三）通过企业文化落实全面预防

企业安全文化和责任文化是企业文化的重要组成部分。企业通过制定一系列产品生产规章制度、责任制、激励机制，通过对员工的宣传教育培养安全意识、责任意识、产品意识、品牌意识，使企业在发展过程中防止危机的发生。

通过企业文化落实全面预防，能够使工作人员自觉地融入企业的发展目标。对于严格遵守企业规章制度、工作认真、生产质量合格、工作无事故、有一定的标准给予评价，并给予物质和精神奖励;对工作疏忽、生产产品质量不符合标准、造成安全生产事故的，给予相应的处罚。这些奖惩作为员工晋升、加薪、享受更多福利的必要参考因素。这样员工就能牢固树立危机管理所需要的责任意识、安全意识和产品意识。广大员工努力打造企业品牌，珍惜企业声誉，逐步形成对消费者、社会和自己负责的独立行为，减少危机发生的可能性。例如面对当前严峻的形势，企业可以邀请一些老同志与一些在职的中青年职工进行讨论，老同志就企业历程，指出员工的无私奉献精神，以及对未来的美好憧憬，并对在职职工寄予厚望。通过研讨使青年职工受到震动和鼓励，使他们用最直白的语言，表达了自己的决心。各种形式的企业文化和新颖的活动,更实用和接近员工,起着重要的作用，提高员工的主人翁意识，调动员工的积极性和主动性,从根本强化现代企业对于各种危机的预防能力。

三、结束语

总而言之，国企在现代市场经济的发展过程中，必然会遭遇各种危机与风险，若想强化自身在面对这些危机与风险时的应对能力，一定要深入发挥企业文化在应对危机中的作用价值。通过上文分析可以了解，企业文化能够避免文化冲突、预防发生危机，还能帮助国企节省管控成本，因此，国企需要切实将企业文化融入危机应对之中，并利用企业文化将危险变成机遇，这样方可从根本上强化国企对于各种危机的应对能力。