市场营销能力及其绩效影响分析

鲁艺伟

（辽宁理工职业大学，辽宁 锦州 121007）

引言

营销市场的大环境处在不断变化之中，当今时代飞速发展，消费者的需求也不断发生变化。对于各种企业来说，想要真正地把握住市场的变化规律，就要进一步提升自己的营销能力，从而用自己的营销能力来促进绩效增长，以便于推动企业的整体经济，向着更科学、更长远的方向发展。想要提升自己的市场营销能力，首先要对关键因素及顾客需求方面进行研究，这是重中之重。本文也将对这一方面进行详细地阐述。

一、研究市场营销能力与绩效关系的必要性

（一）时代变化要求

时代飞速发展，在不停变换的市场大环境下，企业想要整体经济获得稳定且长久地发展，就首先要提升自己的竞争能力，拥有足够优秀的竞争能力才能在市场之中获得自己的一席之地。由此，企业之间通过加大投资，提高资源利用率，提高新设备的引用率，加大对人才的培养等一系列的手段，保持自己的竞争优势，通过提升自己的市场营销能力来促进企业绩效的进步。随着企业对于自身营销能力的不断重视，企业开始越来越多地关注到一些以前忽略的重要因素，比如在进行交易的时候应该更加关注顾客的感受，顾客的需求，这样才能够提升企业在细节方面的服务能力。当今时代，消费者在精神方面的需求不断提高，也就是说产品的质量只是一种决定性因素，想要在这个基础上获得客户的长久青睐，就必须提升自己的服务水平和服务能力，让细节化的服务渗透到市场营销当中，从而在市场的推动下游刃有余的获得自己的发展空间。

（二）市场发展所需

越来越多的人开始研究市场营销能力与绩效之间的关系，是因为通过大数据的分析，我们可以发现市场营销能力与企业的运营收益基本成正比。简单来说，市场营销能力就是需要有一定的科学的策略，详细的考虑过程，通过切实有效的制定计划与流程来促进与客户之间的感情交流。从一个角度来说，市场营销能力的高低决定着企业在市场中的竞争能力的高低。对于当今时代的飞速发展环境，企业想要保持住自己的地位，首先就要提升自己的竞争能力。传统的服务方式与服务理念已经不能满足当今企业的发展需求，市场营销能力不仅仅包括服务水平，产品的质量，还包括企业所采用的技术，管理工作人员的水平与理念，现代化技术的利用水平。通过全面且细节的方面来全方位提升顾客的满意度，这样才能在最大的程度上获得顾客对企业的青睐，从而在长久地发展过程中形成自己独有的竞争优势。

二、影响市场营销能力的因素

（一）客户观点

客户观点是影响市场营销能力的一个重要因素，当今市场上的产品琳琅满目，客户只要有经济能力，可以在众多的产品之中任意挑选自己所喜欢的部分。当今时代，每一个企业都注重自己的创新和进步，大到产品的使用功能，小到产品的外包装设计，都有了前所未有的进步。而企业要做的就是在这些众多闪亮的产品当中形成自己独特的优势，能够让客户眼前一亮，并且尽可能做到满足客户需求的基础上，能够给客户提供一些额外的福利。这里所说的福利并不只是物质性的福利，更多的是精神上面的感受。如果能够让顾客明显地感觉到自身企业的产品有着其他产品无法取代的地方，那么就能够促进顾客的消费和续费，从而也会对企业的绩效产生积极影响。在消费结束以后，如果条件允许，也可以适当地征求一下客户的意见，比如这个产品如果再拥有什么样的功能或者是作用会更加地让人喜欢。这样把客户的需求摆在第一位，再根据这些需求设计产品，就能够更好地提升自己的实力。

（二）企业学习情况

企业要不断地分析自己在工作过程中产生的大数据，通过大数据变化来判断出自身存在的问题以及大环境的走向，从而进一步通过调整企业的运行方案来提升自己的营销能力。当今动态市场瞬息万变，企业想要长期地发展下去，重视学习并且拥有学习的能力是非常重要的。个人需要提升自己的创新能力和学习能力，才能在社会上取得一席之地，同样，企业想要在市场上拿下绝对竞争优势，也要不断地根据市场变化和客户需求进行学习，进行服务提升。企业要定制自己的学习计划，小到对员工的培训，大到整个企业的运行策略和运行理念，都需要不断地进行创新和改变。这样全方位地学习能够推动企业朝向一个积极正确的方向发展，从而潜移默化地提升自己的市场营销能力，保持住自己的竞争优势。

三、结束语

当今时代是飞速发展的时代，我国企业为了获得科学的发展方向，需要不断地审视自身的发展路程以及企业大势所趋，根据客户的需求和市场需求，调整自身的发展节奏和发展水平。目前的目标是通过提升市场营销能力，来提升企业的整体业绩，市场能力的提升包括方方面面的内容，例如服务要细节化，服务的耐心度要好，要不断引入新科技来提升自己的技术竞争水平。不断挖掘自身所能产生的价值，把这种价值转化成顾客的满意度，才能在强烈的竞争当中脱颖而出，创造属于自己的利润。