大运会体育赛事多语言服务志愿者培养策略研究

2021-11-27燕爽

魅力中国 2021年47期

燕爽

（成都大学，四川成都 610000）

一、研究背景

2021 年世界大学生夏季运动会落户成都，是成都打造赛事名城建设后首个成功申办的世界性大型综合赛事。由“国际大学生体育联合会”主办，只限在校大学生和毕业不超过两年的大学生（年龄限制为17-28 岁）参加的世界大型综合性运动会，素有“小奥运会”之称，共设篮球、游泳、排球、田径等18 个体育项目，到时候将有来自170 多个国家和地区1 万多名运动员和代表团官员们齐聚成都。

来自不同国家的运动员，需要沟通和交流，体育赛事志愿者工作的特殊性，对志愿者各方面的素质要求较高，着力从志愿者语言培养方面入手。大多数多语言服务志愿者为大学生，在上岗前需要为其提供全面系统的培训。成都大学作为2021 年第31 届世界大学生夏季运动会运动员村所在高校。城市语言国际化环境的建设离不开高校，成都大学设有外国语学院，学院开设英语、泰语和商务英语三个本科专业，外国语学院拥有丰富的多语言资源和高素质的外语人才，是此次大运会提供语言服务不可或缺的力量。近几年，外国语学院共组织一千余名大学生参加世界财富论坛、联合国旅游大会、成都市政协会议、成都全球创新创业交易会、国家网络安全大会、第十三届孔子学院大会、第四届中国国际肉类产业周、成都国际友城市长创新论坛、福布斯中国创新峰会、国际城市可持续发展高层论坛、成都市外籍人才招聘会、“一带一路”沿线国家青年大学生感知成都行活动、成都-泰国风情周、国际自行车联盟都市自行车世界锦标赛、成都第十八届世界警察和消防员运动会（以下简称“世警会”）等其他国际赛事的志愿者服务。

二、国内体育赛事多语言志愿者服务研究现状

在中国知网上通过高级检索方式，以篇名和主题作为检索条件，以本课题本研究所涉及的“语言服务志愿者”这一关键词，不设时间段进行精确的检索，共检索出文章25 篇。如果以主题和篇名作为检索条件，以本课题所涉及“体育赛事志愿者”这一关键词，不设时间段进行精确检索，共检索出文章132篇。如果以主题和篇名作为检索条件，以本课题所涉及“体育赛事语言服务志愿者”这一关键词，不设时间段进行精确检索，共检索出文章0 篇。由此可见，专门为大型国际体育赛事服务的多语言志愿者这一课题具有研究空间，如何使二者有机协调统一起来，是我们值得思考的。

从总体情况而言，当前体育赛事类的多语言服务志愿者具有以下特点。首先，从时间分布来看，2020 年发表文章最多为4 篇，从2011 年到2020年每年处于一到四篇的状态。其次，从作者单位来源看，研究者多数来自于高校，部分为基金项目。最后，从发表期刊来看，主要以学术期刊为主，为23 篇期刊，占92%，硕博论文为2 篇，占8%。就具体内容来看，当前体育赛事类的语言服务志愿者具有以下特点。研究主要涉及以下问题：一是从行文思路上研究，大体上有“一段论”式、“两段论”式和“三段论”式三种。“一段论”是通篇就一个主要问题展开深入研究，如周雨凡、黎珂（2019）《浅析军运会语言类志愿者研究》、潘妍（2014）《高校多语言志愿服务人才培养策略研究》。“两段论”一般先谈现状、问题等，然后提出对策建议等，提出问题到解决问题，一目了然。类似于如此的文章有：张京（2017）《高校志愿者服务大型体育赛事现状调查研究》、周广萍（2017）《我国体育志愿者发展现状与对策研究》；“三段论”论述较多，有“意义—存在问题及原因分析—对策”式，如孟利魁（2018）《体育赛事志愿者英语技能培训策略研究——以首都体育学院学生为例》。

三、大运会体育赛事多语言服务志愿者培养的重要性

大运会体育赛事中，多语言服务志愿者具有较强的专业性、较专一的服务岗位性、较高的综合素质性，成为中国城市青年志愿服务中一道突出的风景线。志愿服务涉及到多方面的知识和技巧，是专业技术性很强的一项工作，要想胜任这项工作，必须具有很强的专业知识技能。从语言方面去除障碍，增强运动员们对中国的了解，成都的了解。2019 年11 月，成都市委书记范锐平在形势与政策报告上提出，“成都大学是成都的名片，以大学之治成效展示成都之治形象，让我们感受到时代担当的责任，我们将积极融入城市建设发展，抓住机遇，高标准保障服务好大运会，同筑‘中国梦’‘城市梦’‘大学梦’。”

（一）制定赛事语言服务规划，建立赛事语言服务工作组

为进一步协同推进成都2021 年第31 届世界大学生夏季运动会（以下简称大运会）各项筹办工作，大运会（运动员村）成都大学项目指挥部结合学校领导分工调整和实际工作需要，设立语言服务工作组和志愿服务工作组。语言服务工作组协助做好大运会语言联系官选拔、培训及管理工作；负责各工作组语言翻译工作，负责开展学校大运会语言培训工作。志愿服务工作组协助做好大运会志愿者培训基地工作，组织开展大运会骨干志愿者校内培训、语言类国际化口语强化培训、英语基础能力强化培训、国情省情市情及天府文化培训，负责学校大运会志愿者文化交流活动。

（二）服务大运会赛事专业化，开展语言志愿者线上培训

外国语学院作为大运会（运动员村）成都大学项目指挥部语言服务组牵头单位，大运语言服务工作从“大运村”大运语言服务气氛营造、大运语言服务知识储备、大运语言服务志愿者人才储备三个维度，全面推进语言服务组的各项工作。语言服务各工作组要精心策划、积极组织，通过开展“爱大运”系列活动策划，落实“译大运”“说大运”“听大运”“唱大运”等语言服务项目活动，开展国别知识、天府文化、成大文化的对外传播活动，服务大运，促进学校人才成长，助力成都大学国际化发展。

（三）营造大运会赛事氛围，开展我为大运做贡献系列活动

全力协同做好大运会、大运村相关筹备工作是市委市政府交付学校的光荣任务。为当好大运东道主，讲好大运会成大故事，引导师生正确认识城市发展与个人成长的关系，更加深切感受大运会为学校发展带来的历史性机遇，进一步凝聚全校一心、全力以赴支持和协同建好大运村的深厚氛围，全校开展“当好主人翁、建好大运村、办好大运会——我为大运做贡献”主题活动。在志愿服务方面，组织志愿者广泛参与大运会各项赛事志愿服务活动；建立大运村多语言服务能力志愿者队伍，举行志愿者服务培训班，举办志愿者技能大赛等。

四、大运会体育赛事多语言服务志愿者培养策略研究——以外国语学院为例

志愿者们服务大运会的质量直接影响到该项体育赛事举办的成功与否。由于体育赛事多语言服务志愿者工作的特殊性，对志愿者各方面的素质要求较高。大多数多语言服务志愿者为大学生，在正式上岗前需要为其提供全面系统的培训。成都大学外国语学院作为为大运会提供语言服务的对口学院之一，同学们积极报名选拔后，大运语言联络官40 名，骨干志愿者28 名，赛会志愿者150 名，截至目前共218 名。除此之外，外国语学院志愿者服务于世警会，积累了经验，锻炼了大型体育赛事的能力。通过此次大运会，提炼出一套符合学院院情的国际体育赛事多语言志愿者培养模式。

（一）了解国情省情市情，弘扬天府文化

在大运语言联络官的培训过程中，学院邀请到四川大学历史（旅游）学院周毅教授和成都大学党委常委、副校长、文学博士、四川大学客座教授杨玉华分别开展了“成都特色文化”和“天府文化与创新创造”的专题讲座，成都是国家历史文化名城，有着丰厚历史文化积淀，了解四川与成都的地理知识、历史发展，有助于帮助志愿者们做好对外文化传播工作。文化，是一座城市的独特印记，是一座城市的根与魂。成都正在加速建设“三成三都”，展现成都的新形象和新面貌。从成都故事、传播成都声音、塑造成都形象三方面来讲解，熊猫文化和古蜀文化是天府文化的符号，要坚持习近平总书记提出的“创造性转化、创新性发展”方针将古代文明与现在工业文明相结合，促进本土文化的发展，使志愿者们了解国情、省情、市情。

（二）翻译学习与实践，提升志愿者口译能力

在大运语言联络官的培训过程中，学院邀请到全国翻译专业学位研究生教育指导委员会主任委员、中国译协常务副会长、中国外文局原副局长黄友义教授和文学博士、教授、博导、北京外国语大学高级翻译学院院长任文分别开展了“翻译学习与大型活动翻译实践”和“新时代的外事口译员”的专题讲座。语言服务的时代意义是建立中国话语体系，助力中国参与全球治理，翻译是一种社会文化活动，受到社会发展变化的影响。从“语言水平、知识积累、对外传播意识”三方面阐述了对翻译学习的建议，从“开拓国际多元视野、锻炼国际交往能力、提高应急处理能力”三个角度阐述大型赛事翻译对青年译员的帮助与成长。翻译是一种社会文化活动，受到社会发展变化的影响。随着我国综合国力的提升，作为翻译一部分的外事翻译已经成为具有专业性的翻译领域之一。文化自信并不等于文化自大，了解文化的多元性，理解文化存在的多元空间，应是新时代译员、外语人的必备修养。翻译人员除了拥有一定的教育基础，还需要不断参加口译实训，大运会为学院外语人才的培养提供了良好契机，有助于提高学生的专业素养，更好地讲好中国故事，弘扬中国文化。

（三）外事礼仪培训，丰富志愿者服务礼仪

在大运语言联络官的培训过程中，学院邀请到注册国际高级礼仪培训师、国内高级礼仪培训师、西南交通大学人文学院唐丽娟博士和中国联合国教科文组织全国委员会咨询专家、国家留学基金委员会国际组织人才项目评审专家、原中国驻法国使馆公使衔教育参赞马燕生教授分别开展了“大运与外事礼仪”和“国际人文交流”的专题讲座。从中外文化交流及大运志愿服务意义、新时代国际化人才基本素质、涉外礼仪及规范、大学生的自我发展四个维度展开。举例说明不同国家由于文化差异而形成的礼仪差异，介绍志愿者衣着礼仪要素以及在大运会中志愿者形象要素、仪容仪表、言谈举止等，使志愿者们了解国际赛事中的外事礼仪，如：丝巾领带系法，正规场合的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等。多语言服务志愿者们应具有较强专业能力、广阔国际视野与跨国文化沟通能力，注重自我修养、丰富个人内涵，在涉外交往中，不仅展现我校大学生风采，而且还承担着人文交流任务的中国文化使者。