网红经济下电商+直播模式对高职学生思想品德教育的影响研究*

2021-11-27张亦涵辽宁机电职业技术学院

品牌研究 2021年12期

文/张亦涵（辽宁机电职业技术学院）

近年来，随着智能手机和移动互联网的快速发展以及总流量资费的大幅降低，每个人的日常生活、学习培训和工作都越来越多地受到移动互联网和众多社交媒体的影响。尤其是这种网络媒体，激发了一批网红，吸引了很多年轻学生，网红营销是电子商务和视频直播的紧密结合，现在是一个环保的经济体系，利用内置的网红总流量来吸引顾客购买其强力推荐的产品。这样的电子商务新举措，合理改变了当前传统电商阵营不足的局面，防止经济效益呈现下滑趋势。殊不知，“电商+直播”的方式虽然有利，但也存在一定的产品质量参差不齐等问题亟待解决。

一、网红的概念及特征

“网红”是指因一定时期或某种个人行为而受到网民关注并在现实或社会生活中走红的人。网红营销是指基于互联网平台在社交媒体上积累人气，利用庞大的粉丝群体进行针对性营销推广，进而将粉丝转化为消费力的全过程。网红以低成本、高回报经营电商店面已成为网红营销的主要方式之一。其中，网播平台对这里的网红类电商经济发展起到了至关重要的作用与效果。“网红”往往能引起高度关注和大流量，关键是他们发布的内容一般都是原创的并能够及时的与网友的共鸣紧密结合，具有客观的特点，符合部分网友的审美趋势和对游戏和娱乐的乐趣要求。在传播效果上，他们掌握了泛娱乐传播的特点，以奇特夸张的语言表达和表演形式吸引观众，以送礼、关注赞美、视频等方式进行互动传播，弹幕增加粉丝的关注度[1]。

二、网红现象对高职学生的影响

（一）积极影响

网红的出现，给经济发展和社会发展带来了一些积极的影响。可以在一定程度上刺激消费，促进就业并提供新的营销方式。随着网红的兴起，“直播+”方式以其自身的社交、互动、创新能力吸引了众多大学生，为“互联网科技”和“创业创新”注入了新的活力和魅力，尤其是随着2020年全球新冠肺炎疫情的暴发，中国实体经济受到很大冲击，而直播电商发展迅速。“直播电商”营销方式更受大学生欢迎：第一，有一些“网红”在视频中融入了专业技能、社会正能量地位，或者突出的人文元素。例如，美食网红时尚博主李子柒经常在视频中展示中国特色菜和手工工艺。基于她的勤奋、好学和努力，她从一个普通弱小的女孩成长为一个工艺精湛的中国传统文化传播人，得到了万千粉丝的关心和拥护，有利于中华优秀传统文化的传承和弘扬，也有利于传播社会正能量。第二，网红传播内容的原创性和人性化，有利于激发青年学生自主创新的动力和投资热情。很多“草根创业”者都是靠自己的勤奋和自主创新取得成功的。这种情况给了年轻大学生很多成功的工作经验借鉴，也激励了他们努力工作。第三，有利于塑造学生的主体性和公平意识。互联网时代，人人都可以成为“网红”。每个人都可以创造具有自己特色的文化艺术，也可以找到志同道合的好朋友。

（二）消极影响

然而，电商直播也是一把双刃剑，由于一些学生的三观不成熟，在复杂多变的网络空间中难以抗拒诱惑，做出不合理的思想和个人行为选择。受“网红+直播”的影响，大学生在校的思想状态呈现出一些新的特征：表现在个人意识上，享乐主义盛行，以奢侈品消费为荣，外貌至上，呈功利主义倾向。很多学生尊崇“网红”，无意学业，只想一夜成名，甚至觉得努力没用，还不如网红。他们不再对基于努力工作和奉献精神的成功感兴趣，想象机会主义、轻松和无限的风景，严重违背社会主义核心价值观。第一，是“网红”根据发布的内容吸引粉丝，起到引领社会风气和价值观的作用。他们的言行很容易产生较大的示范效应。很多高职学生会盲目跟风模仿。高职院校学生身心健康发展趋势并不完美，信息内容意识也在悄然发生变化，主要表现出怪异、异常、敢于质疑和挑战权威等特点。因此，对于社会发展的流行观点和价值观，他们可能会反其道而行之。对于网红的各种情况，他们很少用客观的眼光和逻辑思维去区分和分析，很容易陷入“误区”。第二，是“网红”基于直播间、小视频、微信公众号等网站，开展各种价值理念宣传。其中有一些积极的社会价值观，但也不乏各种价值观扭曲的概念，例如炫耀拜金主义、挥霍无度、自私自利等。在这种不正之风的驱使下，许多高职院校的学生很容易受到影响。他们觉得赚钱是对人生更大的完美和理想的追求；有了钱，什么都能搞定。这种负面影响不仅会侵蚀高职学生的价值观，还会影响他们的个人行为，对社会主义核心价值观的传播和培育产生一定的影响[2]。

三、网红经济下“电商+直播”模式发展的现存问题

（一）产品质量良莠不齐

“电商+直播”方式虽然是一种创新的商务服务发展模式，但仍以电商为交付方式。虽然电子商务行业的发展势头强劲，但其产品质量自始至终饱受诟病影响行业发展。一方面，产品质量问题客户会减少购买强烈推荐产品的冲动，从而对公司造成不信任。另一方面，产品层面的质量问题也会导致客户不再信任网络主播，网络主播的人气下降，客户流失，因小失大。

（二）高总流量的诱惑很容易扭曲自媒体的价值观

在互联网媒体的大环境下，每天都有无数的自媒体账号被建立，无数的文章、视频、直播被推送。由于自媒体平台没有及时把关的财务审计，缺乏严格的内部审计和严格控制，网络监管体系不健全，自媒体平台越来越随意。由于传播的速度和受众群体的规模，网络媒体会对时代产生比较大的负面影响，导致不正确的情绪被传播。越来越多的自媒体人为了更好地维护自身权益，选择基于虚假报道增加总流量。市场在直播间销售劣质产品，垄断价格，更方便客户在直播间快节奏消费，限时抢购疯狂“抢货”，甚至来不及鉴别护肤品的品质和保质期[3]。

四、提高电商直播行业服务的对策

（一）有关部门建立完善的直播间核查制度

关于电子商务直播的监督管理办法，有关部门要建立健全直播间和电子商务平台的核查制度。尤其是电商平台在各种购物嘉年华期间都会举办扑朔迷离的打折促销活动，交易量逐年持续增长。在这种情况下，大量顾客很容易陷入购物狂欢的欢乐气氛中无法自拔，他们也会为自己购买的产品持有一种特殊的疯狂。殊不知，经过一段时间的默默等待提货后，客户冷静下来，发现产品有问题，却找不到人报告，大多数服务平台都会对客户的报告无动于衷。此时，必须制定相应的标准，协助消费者维权，维护客户合法权益，维护服务平台和公共秩序。

（二）完善售后服务意见反馈跟踪系统

“电商+直播”方式不同于传统电商。顾客在购买产品时，并不会立即与店家商量，以掌握产品的相关信息。相反，他们立即根据直播网红的强烈推荐购买了新款式。因此，当顾客购买了不满意的产品时，无法与在线客服合理沟通退货或换货，而当顾客与强烈推荐相关产品的网络主播沟通时，网络主播不能解决困难甚至感到沮丧。顾客的购物体验很差。针对这一现实，这就需要电子商务行业一方面完善售后服务反馈和跟踪系统，提升客户的售后服务体验；另一方面网络主播可以与门店沟通交流意见和反馈，做好自家设备的售后维护服务，为消费者提供一条途径：外地独立监督，制定一套详细的售后服务反馈步骤推动电商直播发展趋势。政府部门也应不断完善相应的法律法规，如电子商务法、新广告法等，目前还必须融入新时代的发展，进行一定的变革[4]。

五、网红经济下“电商+直播”模式对高职学生思想品德教育的研究

（一）丰富多彩的大学生思想政治文化教育内容

两类“网红”的模范作用对高校思想道德文化教育造成了重大影响。为此急需在高校和社会发展的过滤下，为高职学生营造绿色网络环境，并以此为契机，自主创新思想政治教育方式，发展思想政治教育的有效途径教育。就高职学生思想政治文化教育而言，利用学生日常生活中关注的热点问题和爱好，实时发现学生的心理状态和言语行为。然后丰富高职学生思想政治文化教育的内容。一些社会积极的“网红”，根据各种自媒体，发布一些奋斗的内容，给学生温暖和积极的社会能量，正确引导学生热爱日常生活。这类内容可以融入高职学生思想政治文化教育课堂教材的内容，用优秀的高学历“网红”实例打动学生。同时，“网红”传输的数据参差不齐，学生难以做出合适的选择。这就需要高校思想政治教育工作者正确引导学生形成合理的网络媒体素养，提高他们对相应教学内容的认识，协助学生正确识别信息内容，进一步提高信息内容的针对性和准确性。

（二）与时俱进的思想政治教育之路

学生思想政治素养是学生最重要的素养。如何让高职学生在学校期间被培养较强的思想政治素质，这是学生思想政治教育工作者必须要重视起来的高等学校文化教育工作的重中之重。当今，在互联网技术飞速发展的影响下，高校思想政治教育工作者必须高度重视系统软件研究，要学会充分利用思想政治文化艺术的关键现实意义，对大学生进行教育和培训。利用好“网红”们的表演舞台，充分发挥其不可估量的作用，才能更好地引导大学生正确塑造三观。高校思想政治工作人员要具备较强的专业技能，识别和分析不同“网红”的诱因，采取积极正确的观点，传播“网红”所传递的积极元素，对其进行研究和剖析，对学生进行评价鼓励和面对面讲解，充分参考“电商+网红”商业模式，并加入典型案例，同时基于文创教育云平台，对学生进行积极适度的引导，鼓励他们去学习和训练，学生可以利用云计算技术自主创业。同时，要把握校园综合服务平台、新技术新项目等资源，按照方法设计开发、活动、营销推广活动，达到正确引导学生思想的目的[5]。